客服文員的工作總結(jié)-wenkub.com
2025-04-12 00:25 本頁面
【正文】 辦公室的日常工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。 6的日常工作 負(fù)責(zé)辦公室日常管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料文檔的收集、保管； 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)規(guī)定發(fā)放、員工簽收； 檢查領(lǐng)導(dǎo)前臺工作； 督促行政檔案工作； 管理使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)及耗材，建立設(shè)備檢查清潔制度，掌握各種器材功能使用，確保故障 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)； 接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作、掌握客戶的需求和意見 ,并總結(jié)分析 ,及時(shí)反饋到有關(guān)部門。 按照各部門的招聘要求，進(jìn)行簡歷篩選及初試人員的約見和選拔工作。 考評要求 客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量； 是否按要求及時(shí)上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息； 是否按要求對客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理； 是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量； 是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)； 是否及時(shí)解答了 客戶的疑難問題。 辦理公司傳真件、信件、郵件、電報(bào)的收發(fā)、登記、送達(dá)、郵寄、清退事宜。 做好來賓接待、登記；來電接聽、登記；做好每月客戶回訪、藥品銷售及每月對賬工作。 請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實(shí)際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。也希望各分部相關(guān)人員可以及時(shí)準(zhǔn)確的上傳月度會議需要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級交待的工作！ 四、目標(biāo)： 五月份的
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