【正文】 保障網(wǎng)點計算機設備的正常進行 ,以及協(xié)助完成好相關部門工作。 五、對基層網(wǎng)點的服務支持工作 2021 年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持。 （三）、簡單設備維護及故障排除培訓。通過手把手的教育，對操作員操作的每 個步驟進行耐心指導和解釋，并對 ATM 機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及 ATM 機的風險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。 （一）、 ATM 相關業(yè)務技能培訓。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。收集相關信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡需求。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。 （五）、后期開發(fā)維護。此階段計劃需 6 個月。此階段計劃需 13 個月時間。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細需求，針對需求立項。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務及形象宣傳于一體。做好應對突發(fā)事件的緊急預案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。為保證我行各項業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎上，將做進一步的 完善，從源頭上減少機房管理風險： 一是加強內(nèi)控建設，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。合理的分配網(wǎng)絡資源，做好新網(wǎng)絡的安全防范工作，保證網(wǎng)絡運行安全，以保證我行業(yè)務的正常開展。第 一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不 POS 機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務再創(chuàng)新高。但高收益的背后，也伴隨著高風險。 第五篇：銀行科技工作計劃 2021年科技部工作計劃 根據(jù) XXXX 銀行工作布署，結合省中心相關文件精神與總行 2021年工作指導意見，現(xiàn)我科技部對 2021 年工作計劃做如下安排： 一、 ATM、 POS 機的建設與開展 為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成 XXXXATM 安裝調(diào)試；二季度完成 XXXATM 安 裝調(diào)試?？萍?3 至 5 年發(fā)展規(guī)劃，今年是最關鍵的一年。這些制度已在或?qū)⒃谛袃?nèi)正式發(fā)布執(zhí)行。為了能實現(xiàn)不斷電更換 UPS，科技信息部多次更改設計方案，并進行多次測試，最終確定了一套可行方案。 以科技支持業(yè)務為出發(fā)點，今年以來，科技信息部在進行新系統(tǒng)研發(fā)和應用架構調(diào)整的同時，穩(wěn)步推進原有各業(yè)務應用系統(tǒng)的功能升級，目前，共受理業(yè)務需求 231 件，完成 197 件 ,其中涉及對業(yè)務系統(tǒng)進 行較大規(guī)模改造、從而實現(xiàn)業(yè)務功能改進或新功能增加的有 20 余件。 同時，科技信息部啟動了電子驗印系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、參數(shù)管理平臺、企業(yè)服務總線、數(shù)據(jù)倉庫、銀企對賬、票據(jù)提回、公積金、信貸風險系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、中間業(yè)務平臺、 ATM 跨平臺、理財管理系統(tǒng)等 17 個應用系統(tǒng)的開發(fā)建設，一些在其他銀行 需要 1 至 2 年才能投產(chǎn)的項目，該部卻在保證系統(tǒng)質(zhì)量的同時實現(xiàn)了當年投產(chǎn)上線。 我行規(guī)劃中的企業(yè)服務總線 ESB 是業(yè)內(nèi)最先進的理念，也是應用架構規(guī)劃中的核心部分。長期以來，業(yè)務人員只能變通用同音字代替，導致經(jīng)常產(chǎn)生客戶投訴和糾紛，影響了我行對外服務形象。為解決這一問題，今年上半年，科技信息部組成了攻關團隊，對我行網(wǎng)絡核心系統(tǒng)和卡系統(tǒng)進行了軟硬件改造，使得系統(tǒng)中斷時間由每天 25 分鐘降到每天不足 5 分鐘，時間縮短了 5 倍多。為了能及時深入了解業(yè)務部門的現(xiàn)存需求和潛在需求，該中心在今年 1 月份和 6 月份進行了兩次全行范圍的需求訪談工作，并在年底進行了一次全行范圍內(nèi)的問卷調(diào)查，一方面征集需求，一方面聽取業(yè)務部門對科技信息部的意見。隨著 IT 服務臺的現(xiàn)場技術支持、二線流轉(zhuǎn)和統(tǒng)計分析工作的不斷完善，科技服務質(zhì)量和服務效率得到了全面提升，科技服務更加標準化、規(guī)范化，為全行業(yè)務正常運轉(zhuǎn)提供了有利保障。 更新理念“科技支持業(yè)務”成部門宗旨自今年啟動內(nèi)部改革以來，以“科技支持業(yè)務”為宗旨，科技信息部開始樹立起全新的科技服務理念。部門領導和各中心負責人帶頭加班，做到當日工作當日完成。同時加大人才引進力度，從社會招聘 17 人，從行內(nèi)基層選調(diào) 8 人，招聘應屆畢業(yè)生、研究生 5 人。 由于銀行的業(yè)務發(fā)展模式?jīng)Q定了科技系統(tǒng)初期建設的比重占 30%，后期不斷維護和升級改造的比重占 70%，因此，科技能力和科技隊伍至關重要。為此，在 2021 年我行吹響從農(nóng)村合作銀行向農(nóng)商銀行進發(fā)的號角之時，建立一個更加強大的 IT 系統(tǒng)平臺被列入改制發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。其中綜合業(yè)務系統(tǒng)完成了 10 項升級改造，網(wǎng)上卡通支付業(yè)務已 經(jīng)開發(fā)完成，進入驗收階段，二代支付系統(tǒng)已經(jīng)進入開發(fā)階段。第一周 IT 服務臺共處理各類請求事件 175件。通過一系列的改革逐步建立起積極進取、努力拼搏、認真負責的部門文化。對原有 16 項管理制度進行了梳理，根據(jù)合規(guī)、審計和監(jiān)管的要求，加強內(nèi)控管理，起草了 9 項管理辦法及 5 項管理流程。只要按照實施路線圖堅定的走下去， 3 至 5 年可以使我行的科技水平達到甚 至超過股份制商業(yè)銀行的水平，不但能夠積極響應業(yè)務部門的需求，而且系統(tǒng)運行穩(wěn)定，進而支持業(yè)務的快速發(fā)展。 先行先試促進發(fā)展科技信息部成試驗田 2021559:49:33 去年，按照我行全面改制的戰(zhàn)略規(guī)劃要求，市合行科技信息部 先行先試，緊緊圍繞“科技為一線服務”的宗旨，根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)銀行科技運營管理模式，加大科技治理力度，采取了多項改革措施 ,目前改革的初期工作已經(jīng)初見成效。三是嚴格要求自己，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒漂浮、空談、弄虛作假。 改進作風，真誠做好高效服務工作。但隨著外資銀行攜帶的新金融工具、業(yè)務品種、營銷理 念和新服務手段進入中國市場，金融機構之間的競爭日趨激烈，農(nóng)村信用社傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務手段，越來越無法適應發(fā)展的新要求。二是開發(fā)使用 OA 系統(tǒng)，實行辦公自動化，實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)采集、三戶經(jīng)濟檔案、報表傳送、信息通知、業(yè)務咨詢、制度匯編、財產(chǎn)保管、物資領用、任務進度、考核兌現(xiàn)、檢查通報、人事教育、企業(yè)文化建設、黨務建設、紀檢監(jiān)察、工作請示等全部網(wǎng)絡共享。六是搞好宣傳，計劃利用現(xiàn)有自助銀行的空間，進行全縣統(tǒng)一模式的廣告宣傳。二是主動協(xié)助業(yè)務拓展部，開展駐城商鋪 POS 消費刷卡機的安裝，今年計劃在人民路、新建路繁華地段的商鋪至少安裝 20 臺。三是適時開發(fā)各類程序，將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，自主開發(fā)適應性、針對性強的程序。 推陳出新，優(yōu)化開發(fā)中間業(yè)務外掛程序。 在核心業(yè)務系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面，我部將做好以下四項工作，一是進一步提高維護速度，對合規(guī)的賬務修改、業(yè)務需求，按照流程到達我部后，保證在 5 分鐘之內(nèi)處理完畢。三是做好聯(lián)社機關辦公設備的維護工作，對機關各部門辦公設備的保障做到隨叫隨修。 盡心竭力，精心維護保養(yǎng)硬件設備。 防患未然，強化突發(fā)事件處置預案。最后狠抓落實，推動實施，確 保得到執(zhí)行到位。進一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理，建立有效的督促約束機制，規(guī)范電子設備、科技檔案、局域網(wǎng)、中心機房的管理，進一步明確科技人員的崗位職責，有效防范制度管理風險。 三、主要工作措施 為實現(xiàn)以上目標，我部將采取以下措施，精心組織、逐步開展。 加大設備保障力度，確?；鶎诱I業(yè)。 優(yōu)化用卡環(huán)境，做活中間業(yè)務，提高業(yè)務競爭力。保障網(wǎng)點計算機設備的正常進行 ,以及協(xié)助完成好相關部門工作。 五、對基層網(wǎng)點 的服務支持工作 2021 年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持。 （三）、簡單設備維護及故障排除培訓。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導和解釋，并對 ATM 機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及 ATM 機的風險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。 （一）、 ATM 相關業(yè)務技能培訓。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。收集相關信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡需求。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。 （五）、后期開發(fā)維護。此階段計劃需 6 個月。此階段計劃需 13 個月時間。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細需求，針對需求立項。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務及形象宣傳于一體。做好應對突發(fā)事件的緊急預案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。為保證我行各項業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風險： 一是加強內(nèi)控建設，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。合理的分配網(wǎng)絡資源，做好新網(wǎng)絡的安全防范工作，保證網(wǎng)絡運行安全，以保證我行業(yè)務的正常開展。第 一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不 POS 機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務再創(chuàng)新高。但高收益的背后，也伴隨著高風險。 第四篇：銀行科技工作計劃 2021年科技部工作計劃 根據(jù) XXXX 銀行工作布署，結合省中心相關文件精神與總行 2021年工作指導意見，現(xiàn)我科技部對 2021 年工作計劃做如下安排： 一、 ATM、 POS 機的建設與開展 為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成 XXXXATM 安裝調(diào)試；二季度完成 XXXATM 安裝調(diào)試。對此，我科技部認為應該從以下幾個方面著手： 深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務人員的工作效率。讓員工掌握簡單設備維護及故障排除，出現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。 （二）、 POS 機 營銷培訓。 ATM 項目的上線，有利于我行基礎業(yè)務的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競爭力的增強。 組織員工進行教育培訓。 （二）、方案設計與產(chǎn)品選型。該系統(tǒng)可對我行整個網(wǎng)絡通信情況進行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡安全、有效管理網(wǎng)絡帶寬、避免內(nèi)部機密外泄、實現(xiàn)安全的 VPN 訪問。系統(tǒng)上線運行后，維護系統(tǒng)正常運行，同時針