銀行柜員年終總結-wenkub.com
2025-04-11 18:25 本頁面
【正文】 二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事把工作做得更好。面對隨時可能出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。在和各支行的同事一起去南京參加電子銀行營銷風采大賽是一次非常好的鍛煉，那是我第一次站在臺上面對省行的各位領導和各市行的優(yōu)秀代表展示自我的經歷，如果當時害怕承受假裝的沉著冷靜和短暫的思維空白，我恐怕永遠都不會體會到當聽到 PPT 演示結束時大家給予我熱烈掌聲時心中的那份歡欣鼓舞。面對各類客戶，用點點滴滴的周到服 務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，而不是應付神秘人的檢查的突擊式微笑服務。 作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。但我會用滿腔執(zhí)著，書寫著對事業(yè)的珍愛；用敬業(yè)奉獻，詮釋著責任的內涵。另一方面，勇于創(chuàng)新，探索成功之道。 三、以后的工作計劃 成長的道路并非一帆風順，但我相信有付出肯定會有收獲。在這半年時間中，我深深的明白窗口柜員的形象直接代表著銀行形象，自己對于事情的處理結果的好壞 直接影響了客戶對銀行的印象，我也深刻的體驗到了客戶的心情，學會換位思考，把每一位客戶當做親人，努力提高自己的服務素質。在這短短的半年的時間里，我從初來乍到的迷茫，到現(xiàn)在的輕車熟路；從 開始時未曾謀面 的同事到現(xiàn)在同甘共苦的朋友；從對營銷一無所知的困惑到現(xiàn)在對服務理念的深入理解。在這，借此機會，我衷心的對你們說聲謝謝！同時為了提高自己的工作能力，我一方面不斷加強學習 ，利用所有能用的時間，熟練掌握業(yè)務知識；另一方面不斷熟悉了解各項規(guī)章制度，讓自己對銀行的工作從思想上更加的了解。完善的機構部門、良好的辦公環(huán)境、友善的部門同事，使我在 逐步融入新環(huán)境的同時，在待人接物、溝通能力、交往能力等方面取得長足的進步，在實際工作中亦勞有所得，而更多的卻是精神認識的提高。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。 我將努力克服自身的不足，在領導的的帶領下， 我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成 2021 年的各項目標任務作出自己的努力。 2021 年工作規(guī)劃： 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立 足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在新的一年里，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。女性相對好點，但是比較喜歡鉆牛角尖，對于銀行業(yè)務制度完全無視，經常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”?，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務關系，他們有求，我們來供給，其中的利益關系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰。我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。 (2)積極主動的營銷新業(yè)務和新功能。自從我正式進入柜員這個行列之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。 (2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。 在其他工作的開展方面，我時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求， 切實做好日常的崗位工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。于是我故作冷靜得將 100 塊錢再次放進點鈔機，才讓整整 23 張錢放進我的柜臺。收錢時，記到先收錢再記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回 客戶的差錯。作為一名大連
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