【正文】 第五篇： 1關于店長每月例行工作 店長每月例行工作 每周周一 12： 00 前《店務周報》上報運營 每月 2 號 15： 00 前上月《工作總結(jié)》上報運營 每月 5 號 15： 00 前上月《禮品申請》下月《物料申請單》發(fā)至禮品倉庫。 協(xié)調(diào)藝術。 (三 )店長的領導藝術：是指店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務等方面的藝術性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人，瞎指揮。店長對店員的工作情況要予以指導，對計劃的分派、任務的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時調(diào)整工作方案，正確引導各項工作。將確定的計劃科學分配，使每個店都 有任務。 制定全面計劃，店長在經(jīng)營中應制定藥店的可行性計劃。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。在日常經(jīng)營管理中，店長要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。 高尚的職業(yè)道德。 在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步 。 工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展 。 我有做好我工作所需要的材料和設備 。 (三 )Q12 法則：激勵員工有妙法 眾所周知，店長所率領的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。改善服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決 為什么 銷 的問題 。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。 (二 )三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力 因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。 教練意識：對店員，授之以 魚 不如授之以 漁 ，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力，有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。 (一 )五意識一個也不能少 危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。 四 .售前售后服務 . 咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為 客情部 。 在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生 。控制賣場的電器及音箱設備 (專賣店 )。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 店面營運通常分為三個時段。 定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動 。 負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決 。有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利 。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品 容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對實施 貨款合一 由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。 ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。 ④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓 。 ④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各 藥店的不同規(guī)定 )。 ④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。要知道 人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的 ，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。下面是為大家搜集整理的藥店店長每月工作計劃，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。這需要設計很好的方案，需要細心和耐心，既要用好公司提供的大的銷 售政策，又要終端在服務上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。 假日促銷和日常跟單銷售目標制定后，利用節(jié)假日消費者集中購買進行促銷是很重要的一項工作。當然，任務達成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達到獎勵的有效性。 一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢 ，甚至有的出現(xiàn)關閉情況 。 二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。 加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。 在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。 我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。 一、兩個多月的工作情況我是二月份進入我們公司的。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。如此，店長方能引導團 隊完成銷售目標。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才。總結(jié)過去，我對以后的工作有以下幾點認識： 一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導引員服務質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口 店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經(jīng)常聯(lián)絡，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 ：對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物 業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。那么 A類房源要的就是速度 ，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。對于房源實施集中管理，并加以 分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因?；A培訓更是重中之重，前期我 以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。 我希望在多了解公司的基礎上結(jié)合自己所在終端的實際情況，在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動性，把公司的工作做好，并能為公司提供一些合理的建議。這項工作如果開展較好，往往能很容易超額達成銷售目標，但如果準備不好，就會被對手搶占客源。 培訓的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新知識，站在更高角度看問題。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個 人身上的任務都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展 。與其他同事交流銷售技巧并共同 探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。 在行為表達上，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。 提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。 我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的 業(yè)務能力和銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出 來。 轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心服務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。店長是店面的主導核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。 二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、積極的學習態(tài)度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石 作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，不具備相關的知識，不知道工作怎么開展。很感謝公司對我的信任， 20__年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)