【正文】 外勤，是區(qū)別于內(nèi)勤和收銀員的另一個(gè)崗位，負(fù)責(zé)處理收銀線上可能或者已經(jīng)出現(xiàn)的各種問題，什么事情都跑的那種。上機(jī)前要填寫借零單，向內(nèi)勤領(lǐng)好零錢后帶上備用金、卡單紙、抹布、計(jì)算器、膠帶等一切需要的東西，當(dāng)然還有最重要的馬夾袋，也就是我們平時(shí)用的環(huán)保袋。我看看師傅，她對我笑笑，大概是她覺得我當(dāng)時(shí)的激動(dòng)地表情很幼稚吧，在接下來的幾天中，我又跟著不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了很多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)條碼掃描不進(jìn)去時(shí)就要靠手輸入進(jìn)去，也就是所謂的“金手 指”，兩天后開始自己上機(jī)，獨(dú)立應(yīng)付很多事情。我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。各門店隸屬于分公司管理。 。 生活給了我們不同的命運(yùn)，雖不可以去改變，但我卻在極力改善，那就是去證明自己的實(shí)力。對疑點(diǎn)難點(diǎn)要多去請教，虛心學(xué)習(xí)才會有成績。銀行卡和商務(wù)卡付款，則要注意核對刷卡金額及要求顧客在刷卡單據(jù)上簽名：促銷劵，收銀員需注意用劵細(xì)則和時(shí)間，輸入那種付款方式，收回時(shí)要及時(shí)繳銷。請注意收銀員一定要看見顯示屏的右下方出現(xiàn)顧客姓名或者號碼才 確認(rèn)為顧客積了分。 營業(yè)中的操作流程： 1 輸入工號代碼和密碼。 4 整理和補(bǔ)充必備的物品。所以經(jīng)驗(yàn)是工作中積累，技術(shù)是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯(cuò)的回報(bào)。把它深深印入腦海中。 連續(xù)幾天由于都是頂崗，和沒收單，所以頭腦里也只有些理論上的概念，她們問我學(xué)的怎樣 ?我只好說不會，所以主管很生氣，她說了我很多，我知道那也是著急關(guān)心我，但忍不住眼淚打轉(zhuǎn)。 ，財(cái)務(wù)，安保人員簽字。 。 她還特別提醒了注意事項(xiàng)： 。誦讀完企業(yè)文化后，領(lǐng)導(dǎo)安排了我們的具體工作。 當(dāng)晚我有些疲 倦，但還是堅(jiān)持奔跑于步步高的各個(gè)樓層，記下所有的收銀臺，以及各樓層所所經(jīng)營的品牌類型，也許走的路太多吧，我的鞋都脫膠了，每走一步都有些尷尬，但我還是堅(jiān)持到了最后。人生中有許多要學(xué)的知識，我現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我才會有大豐收。 維修結(jié)算程序。在售后要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多太多，而且相對來說比較具有實(shí)用性。 售后前臺 售后前臺是我實(shí)習(xí)期間的最后一個(gè)部門，售后是一個(gè)很大的部門，它涉及備件部、車間、索賠、精品、財(cái)務(wù)等多個(gè)小部門。 與客戶溝通技巧的學(xué)習(xí)。在人事行政我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。在這里我實(shí)習(xí)的內(nèi)容是： 文具、零散物品及配件的申請與發(fā)放程序 。在銷售部是最能給予我家的感覺的部門，他們的團(tuán)結(jié)，他們的友好，讓人有種賓至如歸的感覺。 客戶接待禮儀的學(xué)習(xí) 。初次報(bào)到于這家公司，對于很多東西都是陌生的，在工作上缺乏 主動(dòng)性，楊經(jīng)理教會了我萬事開頭難，不要因?yàn)槟吧?、不熟悉而放棄了對新事物新工作的學(xué)習(xí)，要主動(dòng)出擊，你要學(xué)習(xí)的不是等別人來教你，而是你要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。 貨架、管理系統(tǒng)的使用 。回首這兩個(gè)月的歷程，腦海里留下了深深的印跡。 以后每當(dāng)我路過收發(fā)室的時(shí)候，我都想著到那看看有沒有可以取的報(bào)紙，或者別的東西，當(dāng)我放到辦公室的時(shí)候，我還會認(rèn)真的把它整 理好，好好的放在那，不再會輕視他了，沒有那種浮躁的態(tài)度啦，如果有什么不對勁的，不管重要與否，我都想著把情況反映給老師，現(xiàn)在我倒收發(fā)室去東西的時(shí)候有種自豪感。研究所是個(gè)純潔的地方，在那我快樂著，我每天看到的都是我想見的人，做的都是我喜歡做的事情，學(xué)的是我想學(xué)的東西，我可不是愛屋及烏的哦 ! 把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。 如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用的時(shí)間去做。 我就講一見事情吧，就是工作的時(shí)候要高效和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。那么怎么才能讓老板滿意呢 ? 首先，要做好自己的本職工作。 還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。 當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會和別人合作。 還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。 如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下， 他們會喜歡高效率的員工。 我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人。下面就讓帶你去看看大學(xué)生收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文 5 篇，希望對你有所幫助吧！ 收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 1 古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜” .短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶 —— 酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每 日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨 .就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實(shí)踐工作。也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，真正成為了一名社會人。另外就 是一個(gè)語言問題，相信每個(gè)人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會到會的質(zhì)的飛躍。也就是一個(gè)角色的問題，或者是心態(tài)。 (2)與同事的溝通。第三是服從。對于一個(gè)新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。否則便會招致反感。 (1)與上司的溝通。盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。 ①時(shí)刻保持微笑，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。從本崗位我所得到的能力：①良好 的溝通能力②快速應(yīng)變能力③學(xué)會了傾聽④全方位的了解了超市這種機(jī)構(gòu)⑤熟悉各種對客服務(wù)流程⑥熟悉超市各部門職能⑦團(tuán)隊(duì)協(xié)作⑧自立與適應(yīng)力 四、實(shí)習(xí)收獲與體會 (一 )收獲 服務(wù)意識的提高 對于超市等服務(wù)行業(yè)來講 ,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一 ,是企業(yè)的生命線 .高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ) .而且能夠使顧客倍感尊榮 ,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。第四，音樂廣播：注意賣場各個(gè)的音量，歌曲的范圍的話都是總公司定好的，所以不用擔(dān)心歌曲的范圍。重大客訴的話要立刻處理，第二促銷廣播，經(jīng)部門和本部經(jīng)理同意過后可以在一定時(shí)間段廣播的促銷活動(dòng)。主管曾經(jīng)和我說：“你只有 兩種選擇，要么適應(yīng)，要么離開 1 我想我會選擇后者，但是我離開了只是說明我不再接觸這種工作環(huán)境，而不是這種工作環(huán)境不存在了。我不禁想起杜甫的名句：朱門酒肉臭，路有凍死骨。 曾經(jīng)和主管討論過提高員工素質(zhì)的問題， 但是主管的態(tài)度是：“這些人的素質(zhì)決定了她們只能干這種工作，所以想提高她們的素質(zhì)談何容易 1 而且就算有機(jī)會培訓(xùn)她們，她們肯學(xué)嗎 ?家里孩子大人都等著吃飯呢，誰要聽你嘮叨 !我想現(xiàn)實(shí)就是這樣的吧，殘酷、冰冷 ! 稍稍有些能力的人都遠(yuǎn)走高飛了，留下能長久的干這一項(xiàng)工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人。 通過這三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我意識到了學(xué)校與社會的不同，學(xué) 校里有了錯(cuò)誤，老師會給機(jī)會讓你改，但是社會上沒有人會給你機(jī)會，甚至興趣盎然的看著你犯錯(cuò)。畢竟在擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還得受顧客的氣 ! 比如，有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我 6 張信用卡，每張卡里只有 1 毛錢。這也是收銀最無奈也避免不了的事情。外勤，是區(qū)別于內(nèi)勤和收銀員的另一個(gè)崗位，負(fù)責(zé)處理收銀線上可能或者已經(jīng)出現(xiàn)的各種問題，什么事情都跑的那種。上機(jī)前要填寫借零單，向內(nèi)勤領(lǐng)好零錢后帶上備用金、卡單紙、抹布、計(jì)算器、膠帶等一切需要的東西，當(dāng)然還有最重要的馬夾袋，也就是我們平時(shí)用的環(huán)保 袋。我看看師傅，她對我笑笑，大概是她覺得我當(dāng)時(shí)的激動(dòng)地表情很幼稚吧，在接下來的幾天中，我又跟著不同的師傅學(xué) 習(xí)了不同的收款方式，增長了很多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)條碼掃描不進(jìn)去時(shí)就要靠手輸入進(jìn)去，也就是所謂的“金手指”，兩天后開始自己上機(jī)，獨(dú)立應(yīng)付很多事情。我像個(gè)沒 頭的蒼蠅到處亂撞。各門店隸屬于分公司管理。 。 生活給了我們不同的命運(yùn)，雖不可以去改變，但我卻在極力改善，那就是去證明自己的實(shí)力。對疑點(diǎn)難點(diǎn)要多去請教，虛心學(xué)習(xí)才會有成績。銀行卡和商務(wù)卡付款，則要注意核對刷卡金額及要求顧客在刷卡單據(jù)上簽名：促銷劵，收銀員需注意用劵細(xì)則和時(shí)間，輸入那種付款方式，收回時(shí)要及時(shí)繳銷。請注意收銀員一定要看見顯示屏的右下方出現(xiàn)顧客姓名或者號碼才確認(rèn)為顧客積了分。 營業(yè)中的操作流程： 1 輸入工號代碼和密碼。 4 整理和補(bǔ)充必備的物品。所以經(jīng)驗(yàn)是工作中積累，技術(shù)是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯(cuò)的回報(bào)。把它深深印入腦海中。 連續(xù)幾天由于都是頂崗，和沒收單，所以頭腦里也只有些理論上的概念，她們問我學(xué)的怎樣 ?我只好說不會，所以主管很生氣，她說了我很多，我知道那也是著急關(guān)心我，但忍不住眼淚打轉(zhuǎn)。 ，財(cái)務(wù)，安保人員簽字。 。 她還特別提醒了注意事項(xiàng)： 。誦讀完企業(yè)文化后，領(lǐng)導(dǎo)安排了我們的具體工作。 當(dāng)晚我有些疲倦，但還是堅(jiān)持奔跑于步步高的各個(gè)樓層，記下所有的收銀臺，以及 各樓層所所經(jīng)營的品牌類型，也許走的路太多吧，我的鞋都脫膠了，每走一步都有些尷尬，但我還是堅(jiān)持到了最后。人生中有許多要學(xué)的知識，我現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我才會有大豐收。 維修結(jié)算 程序。在售后要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多太多，而且相對來說比較具有實(shí)用性。 售后前臺 售后前臺是我實(shí)習(xí)期間的最后一個(gè)部門，售后是一個(gè)很大的 部門，它涉及備件部、車間、索賠、精品、財(cái)務(wù)等多個(gè)小部門。 與客戶溝通技巧的學(xué)習(xí)。在人事行政我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。在這里我實(shí)習(xí)的內(nèi)容是： 文具、零散物品及配件的申請與發(fā)放程序 。在銷售部是最能給予我家的感覺的部門，他們的團(tuán)結(jié)，他們的友好，讓人有種賓至如歸的感覺。 客戶接待禮儀的學(xué)習(xí) 。初次報(bào)到于這家公司，對于很多東西都是陌生的，在工作上缺乏主動(dòng)性，楊經(jīng)理教會了我萬事開頭難，不要因?yàn)槟吧?、不熟悉而放棄了對新事物新工作的學(xué)習(xí)，要主動(dòng)出擊，你要學(xué)習(xí)的不是等別人來教你，而是你要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。 貨架、管理系統(tǒng)的使用 ?；厥走@兩個(gè)月的歷程，腦海里留下了深深的印跡。 以后每當(dāng)我路過收發(fā)室的時(shí)候，我都想著到那看看有沒有可以取的報(bào)紙，或者別的東西，當(dāng)我放到辦公室的時(shí)候，我還會認(rèn)真的把它整理好，好好的放在那，不再會輕視他了，沒有那種浮躁的態(tài)度啦，如果有什么不對勁的，不管重要與否，我都想著把情況反映給老師，現(xiàn)在我倒收發(fā)室去東西的時(shí)候有種自豪感。研究所是個(gè)純潔的地方，在那我快樂著，我每天看到的都是我想見的人，做的都是我喜歡做的事情，學(xué)的是我想學(xué)的東西，我可不是愛屋及烏的哦 ! 把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。 如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還 會用的時(shí)間去做。 我就講一見事情吧，就是工作的時(shí)候要高效和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。那么怎么才能讓老板滿意呢 ? 首先，要做好自己的本職工作。 還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。 當(dāng)他們走到 我那的時(shí)候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會和別人合作。 還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。 如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。 我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人。下面就讓帶你去看看大學(xué)生收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文 5 篇，希望對你有所幫助吧！ 收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 1 古人曰：“逝者如斯夫，