【正文】 最后總結話語 雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了 一些疏漏。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。 ⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干 以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。 這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。交車前的最終檢查 。大概的流程就是預約登記 。相信這些寶貴的 經驗會成為我今后成功的最重要的基石。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續(xù)與不法服務商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。這樣的山寨手機最好還是不要用了。我便明白了。大爺說：沒關系，我站著就行了。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。 通過這次短期的金海灣酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作 ! 第五篇：前臺頂崗實習自我鑒定 重要的自我鑒定將成為個人歷史生活中一個階段的小結，具有史料價值，被收入個人檔案。 工作計劃 撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。 將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。 ⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤 。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續(xù)與不法服務商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務。于此同時，我 繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。這樣的山寨手機最好還是不要用了。我便明白了。大爺說：沒關系，我站著就行了。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。這對車間對車輛進行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務質量直接決定了整個汽車保養(yǎng)的質量，所以說前臺是車輛服務的開始。監(jiān)督維修過程進度 。公司將追求完美、與時俱進、不斷創(chuàng)新、開拓未來 ，在競爭中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質、更完善的服務 ! 前臺的主要工作是接待客戶，轉接電話，收發(fā)傳真，復印做好登記，人員出入也要做個大概的了解。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同 自己的觀點。 前臺頂崗實習自我鑒定 2 時間過的真快，轉眼間，在溫州華特別克 4S 店的實習已經結束了。 從另外一個角度來說，金海灣酒店有硬件設施的不足，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經略顯窄小，設施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。沒有豐富的接待經驗，對業(yè)務不熟悉，使自 己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。不僅學會了如何去做好所有的家務，對自己的廚藝也算是有所提升。 現(xiàn)在，在工作中我已經能優(yōu)秀的完成基本的工作任務，對于領導的任務要求也能更好的了解，并且，我還在不斷的提升自己，讓自己能更加的進步。 工作中：工作中，我認真參加工作和培訓，一步步的提高了自己的專業(yè)能力。而現(xiàn)在，我也因為這次的實習經歷了不小的 改變。也能在工作中順利的完成自己的任務，為公司做出自己的貢獻。 整個實習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。所以說，日后酒店需要的 管理人才，必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其注重細節(jié)的人。 前臺的工作看似很簡單，但程序復雜且繁多，在這說長不長說短不短的兩個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，這也是一個人進步的前提。因此，我在主管的帶領下，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。望今后系里領導能協(xié)助我們與實習 單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕 對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言 。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得 了一定的進步。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力： 首先，學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面 的能力，順應時代的要求； 其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值； 最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責 z 任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。 最新前臺服務頂崗實習自我鑒定 3 前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質量。 相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。但通過這接近一個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進步。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。其中，一線工作經驗是十分重要的。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。無論是 在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。 一、角色認識 這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的?? 溝通能力提高 作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。 第二篇：最新前臺服務頂崗實習自我鑒定 自我鑒定應明確自己的政治導向，認識與表現(xiàn)，思想道德品質的體現(xiàn)。通過這次實習，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了很多