【正文】 在經(jīng)營中，我還不斷拓展思路，完善服務(wù)項目，盡快適應(yīng)了南川當(dāng)?shù)厥袌?，同時創(chuàng)新管理，從創(chuàng)收和節(jié)支上齊做文章，取得了一定的效果。各項管理制度及規(guī)定的出臺，使全體管理人員和員工在管理和服務(wù)過程中做 到“有法可依”，有效提高了賓館的管理水平。在大家的共同努力下，在短短的不到四個月 的時間，賓館就順利通過了重慶和南川兩級星級評定機構(gòu)的檢查，成功榮膺“三星級”旅游飯店。從“升星”方面，按照賓館藍(lán)藍(lán)“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動了升星的整改工作。被任命為賓館執(zhí)行總經(jīng)理的我，深知肩上的壓力。在這里我要對給予我機會和信任的成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，要對給予我關(guān)心和幫助的作為我堅強后盾的同事們表示真誠的謝意，也要對給予我理解與支持的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。 以上報告敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！謝謝！ 第三篇：酒店年終工作個人述職報告（通用） 酒店年終工作個人述職報告（通用 5 篇） 時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，你梳理過這段時間的工作嗎？不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！那 么應(yīng)當(dāng)如何寫述職報告呢？下面是為大家整理的酒店年終工作個人述職報告（通用 5 篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。如針對 1 樓大廳的空調(diào)多年來效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議，分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳，應(yīng)加裝管道增壓泵來 解決，后在周例會上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象，給酒店大大節(jié)約了電費，達(dá)到了 1 樓大廳的制熱制冷的良好效果。兩年多來自己樓上樓下，樓里樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，熟悉了酒店現(xiàn)有的所有設(shè)備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設(shè)備幾乎全都知道它的位置，為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)付出了自己心勞智慧和汗水，當(dāng)然自己先后兩次被評為優(yōu)秀員工，三次得到了現(xiàn)金獎勵，以至達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位。我相信一份耕耘，就會有一份收獲。是學(xué)習(xí)的一年 ，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。 3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。一個多月來主動聯(lián)系了湖南商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。 三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新 十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。無 論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。 述職完畢！ 謝謝！ 酒店個人述職報告 6 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來 XX 的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折；既收獲良多，更頗有感觸。那里有需要就出現(xiàn)在哪里，無論是刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒，多少次晚上甚至工作至凌晨，幾年來，為公司解決了不少困擾和實際的技術(shù)問題，勇于承擔(dān)困難，勇于挑戰(zhàn)困難，不論是該做或是不該做的從沒說過不字，不計報酬，從裝修三店開始，放棄的公休日和年假休息已有上百個，從未向公司講過困難，講過條件，更多的是利用自己的一技之長來服務(wù)于公司，給公司領(lǐng)導(dǎo)減輕了一定的工作壓力，使我公司的正常運轉(zhuǎn)得到了保障。 缺點和不足之處： 整體工作偏重于基層基礎(chǔ)工作，對工作的細(xì)節(jié)性缺乏經(jīng)驗和嚴(yán)謹(jǐn)性。 （ 5）新陽路各部位棚頂修補等工作。有以下幾項工作： （ 1）西大直店傳菜口天棚修補。起到了修舊利廢的作用。 西大直店傳菜梯原由廠家負(fù)責(zé)維修，費用昂貴，且不耐用，經(jīng)常出現(xiàn)故障反復(fù)。在不影響菜品出品的情況下，利用三個早晨的時間，進(jìn)行了搶修工作。 完成了各店工程設(shè)備維修中疑難雜癥維修的外聯(lián)溝通工作。 全年各店的職能部門自來水公司、煤氣公司、電業(yè)局、環(huán)保局、各店物業(yè)公司、城管局、執(zhí)法局、派出所 辦事處等各相關(guān)職能部門、執(zhí)法部門的外聯(lián)溝通工作很好的完成。使公司經(jīng)濟上沒有受到更大的損失。同時也是安全的一項保證。給公司不斷地發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 完整的填寫了工程人員每日工作記錄本 12 本，詳細(xì)記錄了全年各店發(fā)生的大小維修事件 4000 多件。 不定時的對各店夜值進(jìn)行崗位抽查，各店全年夜值無脫崗、漏崗、早退、無故曠工等違紀(jì)現(xiàn)象。也使員工通道的使用質(zhì)量得到了很大的提高。較好的完成了以上 各項工作的設(shè)計、定位、安裝等工作。 二、 xx 年 4 月至 7 月間，較好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程，期間主要負(fù)責(zé)工程監(jiān)理及各項工程安全事宜的監(jiān)督和驗收等以下幾項工作。鑒于行政部各項工作做以下總結(jié)及 xx 年的工作思想和方法，衷心的希望大家多提寶貴意見。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，在這一年的工作中，我經(jīng)歷了好多，即有工作的艱辛，又有豐富經(jīng)驗的喜悅，也積極推進(jìn)了公司行政部規(guī)范化管理和員工的文化思想。 以上是我的述職報告，如有不到之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。 加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，為公司出力給領(lǐng)導(dǎo)分憂。從而使全體人員懂得了消防工作的重要性，同時也對所有樓層的布局和設(shè)臵在不知不覺中熟悉和了解。為加強對各樓層的巡查，部門制定樓層巡檢登記本，每天對樓層巡查八次以上，同時部門經(jīng)理和主管每周不少于兩次對夜班人員的突擊檢查，從而有效杜絕各類安全隱患事故的發(fā)生 ，做到防患于未然。在此期間部門利用三個課時時間組織全體 300 多員工，從消防基礎(chǔ)常識、逃生報警、滅火器具的使用、案例分析、實際操作等五個方面進(jìn)行了一次消防培訓(xùn)，員工參與積極性較高，效果比較明顯。 酒店個人述職報告 4 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事： 下午好！ 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼到公司工作接近三個月，在這三個月的工作中，忠心的感謝領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)以及各位同事的幫助、配合和支持，使自己能夠較快的進(jìn)入工作狀態(tài)，較好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門職責(zé)所賦予的各項工作任務(wù)，下面結(jié)合自身職責(zé)述職如下： 一、轉(zhuǎn)變角色，積極適應(yīng) 首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這一次工作的機會，同時也很榮幸來到東吳水韻這個大家庭，自己能夠清醒認(rèn)識到公司籌備期間各項工作的重要性，加上安全部工作的特殊性和重要性，能夠及時轉(zhuǎn)變一個地方到另一個地方，一個公司到另一個公司之間的角色轉(zhuǎn)換，積極向 各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教，自己充分利用上班時間向部門老隊員了解和掌握，使自己能夠在最短的時間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)。穩(wěn)定員工隊伍，特別就是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；四就是加強信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。對飯店的發(fā)展，想提出以下幾點建議： 一就是需要完善中長期發(fā)展計劃。 時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在事，干實實在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實的干好每一項工作。房態(tài)較高的情況下，經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗收 OK 房；會議接待較緊的情況下，也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進(jìn)行遞茶送水。部門各位管理人員及員工的大力支持下，得到較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到升華。選人用人上，堅持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言 獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位；政策運用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認(rèn)真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系。幾個月實習(xí)后，感覺沒有白費，學(xué)業(yè)了不少的東西。確定去向時，根據(jù)自身的愛好，選擇了飯店，就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我熱心腸來實踐服務(wù)的真諦。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人。還 就是先讓我作一個自我介紹吧： 我叫 xx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。 在以后的工作中，我將不斷加強自身學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，并向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力，以達(dá)到公司的要求并保證各項工作的正常運行。還要制定下半年詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，如執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目。 人力資源的儲備不夠。這是我下一步工作首要加以改善的。切忌口無遮攔、隨意表態(tài)。 作為行政綜合部經(jīng)理，不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體講就是忠誠可靠、公道正派、甘于奉獻(xiàn)、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。 第三、整理公司變更材料。按我個人的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同。 一、初步工作。我會繼續(xù)與大家一往直前。 當(dāng)我經(jīng)歷了上學(xué)期失敗的經(jīng)驗之后，如果我還能夠繼任班長這一職務(wù)，我決定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我會不斷的嚴(yán)格要求自己，也要嚴(yán)格管理這個班級。 期末到來的時候，我們班委決定，上課的時候為大家占座，而每一次的占座，我都是很早去，害怕同學(xué)們做不到前排，我努力了。 剛剛面對這個班級的時候，真的不知從何做起？我們只能不斷的去探索。 起初，競選班長一職，我是懷有鍛煉自己、考驗自己的目的參加選舉的。 酒店個人述職報告 1 尊敬的老師親愛的同學(xué)們： 大家好！我叫 xxx，來自 xx 級酒店管理四班。 在以后的工作中，我將不斷加強自身學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，并向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá) 能力，以達(dá)到公司的要求并保證各項工作的正常運行。還要制定下半年詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，如執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目。 人力資源的儲備不夠。這是我下一步工作首要加以改善的。切忌口無遮攔、隨意表態(tài)。 作為行政綜合部經(jīng)理，不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體講就是忠誠可靠、公道正派、甘于奉獻(xiàn)、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。 第三、整理公司變更材料。按我個人的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同。 一、初步工作。 外部營銷方面 內(nèi)部營銷屬被動的工作，我倡導(dǎo)主動積極的工作作風(fēng)，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場，多渠道的開發(fā)客戶，拓展酒店客戶 基礎(chǔ)，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如；開業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開發(fā)方案，市場調(diào)查分析預(yù)測會議，外部宣傳方案等。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟件服務(wù)則是腿，沒有腿的身體是走不了的，而營銷則是腦子，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的，也不會走遠(yuǎn)，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快、再賣力，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。 二、營銷：分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩大方面。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要因素。由此可見人才的重要性。 管理模式 在以往的管理經(jīng)驗中，構(gòu)建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運作復(fù)制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗，經(jīng)多次的實踐、整理、提升，已完成一套切實可行的、具有現(xiàn)實意義的管理模式，這點也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因 素。 我認(rèn)為做好管理工作，主要應(yīng)分為兩大方面，即內(nèi)部管理及外部營銷。 二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤； 三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念；把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬；把 人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實的干好每一項工作。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。幾個月實習(xí)后，我感覺沒有白費，我學(xué)業(yè)了不少的東西。時至 xx 年 xx 月份， xx 區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。下面我將進(jìn)入飯店工作以來的 `工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。 c、協(xié)助 部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。目前酒店各部門人員的綜 合