【正文】 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在 XX年做出更好的工作成績。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。 于是我重新振作起來 ，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的?！? 是的，愛 是我們共同的語言。 四 ,加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。在走 動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。 注： 時間一晃而過，彈指之間， 2021 年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。如功能，設(shè)計， 品質(zhì)等方面的特征。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。以下就是我在工作中學(xué)到的。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。 作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。誰都想買的開心，用的放心。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信 任感。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。希望各位予在指導(dǎo)建議。 明年工作計劃 : xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。 3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟 進商場開業(yè)后每個活動工作。回顧過去的一 年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作中取得的收獲主要有： 1，在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。 1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量 :2,對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī) ,樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象 3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一 .工作中取得的收獲主要有： 1,在商場開業(yè)前夕 ,跟進商場開荒工作 ,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識 .努力為商場開業(yè)做前期工作 .2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場 ,辦公室等衛(wèi)生情況 .進行考核與監(jiān)督 .3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動 工作 .令活動順利完成 .4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作 ,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容二 .工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。 作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。誰都想買的開心，用的放心。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。希望各位予在指導(dǎo)建議。具備了良好的信息素質(zhì)就能有效掌握信息工具，發(fā)現(xiàn)信息需求，尋找、判斷和發(fā)現(xiàn)信息以及使用信息，進而才能較好地為顧客、為供貨商、為商場更好的工作。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及其在商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，流通載體的變化和服務(wù)方式的改變，加上學(xué)科日益交叉和重疊，原來那種知識結(jié)構(gòu)顯得相對單一而不能適應(yīng)需要，代之的是由 商業(yè)知識、信息科技知識、相關(guān)學(xué)科知識等構(gòu)成的復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)，其要點是：熟悉日常的銷售和服務(wù)活動，又了解商業(yè)企業(yè)的狀況和動向，觸摸時代發(fā)展脈搏。” 聽妹妹說話，自己也獲得許多啟示，我贊嘆妹妹的精 神，積極，努力，熱情，用心，雖然是一份報酬低廉的工作，她也當(dāng)成事業(yè)一樣認(rèn)真對待，在她的崗位上，她就是優(yōu)秀的，成功的。每個客人來了都要抓住他心理，比如我看到一個客人來了，就熱情地說：老板，這雙不錯的 ，應(yīng)該適合你 。” “以前積壓滯銷的鞋子一大堆，我就對老板說，這些鞋子放著也是浪費，不如促銷賣掉， 25 元賣了，還能收回一些成本 ?！泵妹瞄_心地說，她確實是一個工作非常盡心 盡力的人，說的起勁，她跟我介紹更多銷售心得： “柜子上擺放的鞋子顧客都當(dāng)成樣品，大家穿的，不愿意買 。如果我開店，要有資金，還要人手 啊，要是店開起來了，我有事離開，誰幫忙打理，我又開生小孩了，到時候更是麻煩，所以做什么事情都不是那么簡單的。每次來，她都給我說說他商場的事，也許她覺得老哥做事不夠成熟，給我說說一些故事，好給我啟發(fā)。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。商場的品牌形象會得到消費者的認(rèn)可，將會以一個嶄新的姿態(tài)迎接市場競爭。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較好，但還有個別經(jīng)營戶亂扔雜物，影響了整個商場的環(huán)境形象。對于這樣不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶，我們采取相關(guān)的