【正文】 一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思 路還需要更加寬闊。 四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人 更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評 ,保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達 5xxxx 萬元。 第五篇：醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié) 一、全科人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識、 jzm 同志的七一講話和十六大報告精神，深刻理解其精神實質(zhì)。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想， 給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；能夠用三個代表和黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。 ③ .定期對安全隱患進行檢查和評估。 制定切實有效的安全管理措施。 考評制度落實。二是抓單病種費用。 “總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為二甲復(fù)審重中之重。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周 六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。 ，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動。 一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 ，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作 首先我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機 構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。 (1)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把我科的常見病、多發(fā)病及時診斷清 楚，讓老百姓少錢就能看好病，從而提高科 室的信譽度。制定出護理人員培訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認真組織落實。 ②定期對病歷進行檢查和評估。(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。 科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責(zé)執(zhí)行 。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周 六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立醫(yī)患隨訪，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史最好水平。 三、加強科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。 二、深入開展先進性教育，提高干部職 工的政治思想素質(zhì)。⒋對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。 ⑦大查房： 目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。重點病人當(dāng)場討論。 ⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。 對病人的飲食進行觀察。 ①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。（２）徹底查辦。 ４ 、抓好醫(yī)德考評制度落實。二是抓單病種費用。 ３、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上布滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”?；顒尤〉昧溯^明顯的效果， 不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。 一、加大科室治理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新 模式 １、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作 首先我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了 **院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。定期對病歷進行檢查和評估。四是加快病床周轉(zhuǎn)。 4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。 一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 ，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。 總之， 2021 年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續(xù)努力，骨傷科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室。做一天和尚撞一 天鐘的 想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點。 努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務(wù)，強化責(zé)任感，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。規(guī)范了廣 大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，守法，依 法的 保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù)：骨傷科既對內(nèi)又對外，工作較繁瑣。 （五）今后工作的打算： 在今后工作中，我科全體醫(yī)護人員充滿新的希望，繼續(xù)爭取新的突破，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)水平，經(jīng)濟效益、社會效益將邁上新的臺階，介入治療爭取增加 30%以上，力爭有 12 項新技術(shù)應(yīng)用于臨床，并取得初步臨床經(jīng)驗，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。 （四）存在的不足： 雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但還存在著一些 不足，尚需進一步改進 ,如 :（ 1）醫(yī)療質(zhì)量尚有多項制度執(zhí)行力度不夠，如三級醫(yī)師查房質(zhì)量不高，分析水平有待提高，疑難病例、死亡病例討論等雖有制度，但落實欠缺。全年及 時登記上報傳染病、慢性非傳染病上報率達 95%，出入院診斷符合率大于 95%，院內(nèi)感染率小于 5%，基礎(chǔ)護理合格率大于 95%，病歷書寫甲級率達 95%，危重病人搶救成功率達 96%以上，病床使用率大于 70%，全年出勤率 100%。 我科在醫(yī)院管理年中，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量的諸多制度，如首診負責(zé)制、三三制、術(shù)前討論制等，對疑難病人通過查房組織討論，死亡病例有討論有總結(jié)，從而提高醫(yī)療質(zhì)量。按照三條禁令、六不準的要求，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療 衛(wèi)生管理法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，健全規(guī) 章制度，范文寫作實行崗位責(zé)任制，強化“三基三嚴”，加強核心制度的學(xué)習(xí)，加強盲點時間、重點崗位的監(jiān)管力 度，加強危重病人床旁交班、節(jié)假日交接班并有相應(yīng)記錄等，及時發(fā)現(xiàn)糾正存在的隱患，確保醫(yī)療安全，同時努力做到五要五不要，改進服務(wù)流程，方便病人，全心全意為患者服務(wù)，努力提高醫(yī)院知名度，打造心血管品牌，樹立品牌意識，培養(yǎng)人文觀念，按照“患者至上，社會效益優(yōu)先”的原則，和以“以病人為中心”的思想和行為開展醫(yī)療、護理工作，強化醫(yī)護人員的質(zhì)量意識、責(zé)任意識，服務(wù)意識，以醫(yī)療管理年活動為指導(dǎo)思想，教育醫(yī)護人員努力做好本職工作，顧全大局，著眼全科思想教育工作，