【正文】 增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。今年因違反醫(yī)院及科室規(guī)章制度及相關(guān)管理規(guī)定共處理遲到、早退、差錯 ?起，處罰金額共 ?元。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。本共編制我院藥訊 4 期，進(jìn)行處方點評 12 次，出處方點評通報 12 期。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理 業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識。 四、學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。藥品收入 ?元，占醫(yī)院總收入 ?%，為醫(yī)院創(chuàng)利約 ?元。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。今年因違反醫(yī)院及科室規(guī)章制度及相關(guān)管理規(guī)定共處理遲到、早退、差錯 ?起，處罰金額共 ?元。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。本共編制我院藥訊 4 期，進(jìn)行處方點評 12 次，出處方點評通報 12 期。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識。 四、學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。藥品收入 ?元，占醫(yī)院總收入 ?%，為醫(yī)院創(chuàng)利約 ?元。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。今年因違反醫(yī)院及科室規(guī)章制度及相關(guān)管理規(guī)定共處理遲到、早退、差錯 ?起，處罰金額共 ?元。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。本共編制我院藥訊 4 期，進(jìn)行處方點評 12 次，出處方點評通報 12 期。我們還非常重視素質(zhì)教育 ，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識。 四、學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。藥品收入 ?元，占醫(yī)院總收入 ?%，為醫(yī)院創(chuàng)利約 ?元。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。今年因違反醫(yī)院及科室規(guī)章制度及相關(guān)管理規(guī)定共處理遲到、早退、差錯 ?起，處罰金額共 ?元。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。本共編制我院藥訊 4 期，進(jìn)行處方點評 12 次，出處方點評通報 12 期。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識。 四、學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。藥品收入 ?元，占醫(yī)院總收入 ?%，為醫(yī)院創(chuàng)利約 ?元。 在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。 三在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 積極參加本專業(yè)的各項活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)實踐隨著醫(yī)藥 改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。 7 按時請領(lǐng)藥品，對從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管。 認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做 好本職工作?；厥走@一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風(fēng)投入到工作中去。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神，積極參與推進(jìn)全院各項改革措施的落實和實施。 重視藥品儲備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。 三、業(yè)務(wù)方面： 做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者 24小時的藥品供應(yīng)。全年沒有破損情況上報財務(wù)，給院里減少了損失?，F(xiàn)將 2021年工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)濟(jì)方面： 藥品 收入 11 月為止西藥銷售額利潤元 。建議醫(yī)院專門設(shè)立中藥飲片炮制室，解決傳統(tǒng)中藥臨方炮制問題，增強(qiáng)我院中醫(yī)藥特 色，形成地區(qū)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。 實施標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程管理。關(guān)于細(xì)菌耐藥監(jiān)測，我們建議醫(yī)院組建細(xì)菌耐藥監(jiān)測實驗室，完成細(xì)菌耐藥監(jiān)測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。但我們擬在綜合樓投入使用后，逐步開展。住院藥房與收費(fèi)處之間也無法明顯分隔 。留下的《江蘇省中醫(yī)院藥劑科工作制度、職責(zé)匯編》為我科今后資料的充實提供了有益的幫助。他們曾經(jīng)檢查過”連云港、鹽城“等地的三甲醫(yī)院，就在來我院復(fù)審前不久，還檢查了“省中醫(yī)院、省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、南京市中醫(yī)院”等多家不同層次的醫(yī)院，專家組清晰明了藥劑管理工作的各個環(huán)節(jié)，并精準(zhǔn)把握各級醫(yī)院藥劑 管理中存在的難點和弱點，所提出來的問題以及現(xiàn)場考問的針對性、專業(yè)性都很強(qiáng)，有的貌視淺顯，實則艱深 。 、進(jìn)一步深入開 展臨床藥師制，充分發(fā)揮藥學(xué)專業(yè)人員作用，為臨床安全，有效，經(jīng)濟(jì)的使用藥品提供保障。 、通過問卷調(diào)查，相關(guān)人員對藥學(xué)部門服務(wù)滿意度 90%以上，符合要求。專業(yè)知識基礎(chǔ)較好，有熟練 的實際操作技能，中藥煎藥室流程合理并有規(guī)范和制度，能充分保證特殊要求如先煎，后下等。 、藥品管理方面 。 業(yè)務(wù)技術(shù)工作扎實，質(zhì)量管理科學(xué)規(guī)范。科室具有高級職稱 1 名，中級職稱 3 名，執(zhí)業(yè)藥師 5 名，藥學(xué)技術(shù)人員中具有本科學(xué)歷 8 名，人員知識結(jié)構(gòu)成科學(xué)金字塔型。復(fù)審工作藥劑組對我科進(jìn)行了為期一天的專項檢查。增強(qiáng)藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。 七、其他方面：隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適 應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點評制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對性的學(xué)習(xí)計劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時間與臨時學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時間來進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。 三、服務(wù)方面 ：樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)濟(jì)方面：藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過 %， 報損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約 ?萬元左右。但是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實責(zé)任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來 。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。在撮藥時，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家藥店，嚴(yán)格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān) 系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷 。對我們這一代來說，接觸中藥的機(jī)會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進(jìn)行基本的藥理知識學(xué)習(xí)和藥物實體認(rèn)識是非常必要