德陽市數(shù)字化城管建設方案-wenkub.com
2024-08-29 11:57 本頁面
【正文】 力求科學、系統(tǒng)、標準、適用、安全、可靠、舒適、美觀相結合。呼叫中心平臺應具備 話務自動分配 、全程錄音 、 實時監(jiān)控 、 分析報表 、 短信、傳真等 功能。 （ 2） 平臺硬件及系 統(tǒng)軟件采購 為了確保平臺能提供穩(wěn)定、安全的應用服務，需采購性能高、可靠性好的服務器 、投影儀、雙屏電腦、 UPS 不間斷電源、呼叫中心設備、操作系統(tǒng)、殺毒軟件、 GIS 平臺為平臺搭建堅實的軟硬件基礎，關鍵部位還需采用備份和集群技術來保障系統(tǒng)的不間斷服務。網(wǎng)內主要包括呼叫中心坐席終端、 指揮協(xié)調終端、大屏幕等。 （ 1） 網(wǎng)絡建設 德陽市 數(shù)字城管網(wǎng)絡系統(tǒng)采用多重樹狀星型拓撲結構，核心網(wǎng)絡采用千兆主干、百兆到座面；廣域網(wǎng)采用 P2P 光纖、無線、撥號和互聯(lián)網(wǎng)等多種連接方式實現(xiàn)。 （ 8） 基礎數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng) 基礎數(shù)據(jù)資源管理 子系統(tǒng)實現(xiàn)對地理空間框架數(shù)據(jù)、城市單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、城市部件與事件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等地理空間數(shù)據(jù)以及 城市管理業(yè)務數(shù)據(jù)的管理、顯示、操作、分析和建模等功能，并實現(xiàn)地理編碼和數(shù)據(jù)更新功能。通過地理編碼，將城市現(xiàn)有的地址進行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實際空間位置之間建立起對應關系，實現(xiàn)地址空間的相對定位，可以使城市中的各種數(shù)據(jù)資源通過地址信息反映到空間位置上來，提高空間信息的可讀性，在各種空間范圍行政區(qū)內達到 信息的整合。通過系統(tǒng)建設，推進城市管理監(jiān)督達到主動、精確、快速、直觀和統(tǒng)一的目標，從而實現(xiàn)完善的城市管理評價體系，可以形成良好的城市管理監(jiān)督機制。 協(xié)同工作子系統(tǒng)實現(xiàn)任務的分派及接收處理；對案卷辦理進行監(jiān)督；提供與外部關聯(lián)系統(tǒng)的交換接口，有效地與專業(yè)部門協(xié)同處 理城市管理中的問題等。 城管熱線（ 12319）是數(shù)字城管系統(tǒng)內設的負責受理城市管理問題的專門城管熱線，是城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)系內外各部門和社會公眾的窗口。 （ 1） 監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng) 監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng) 安裝在城管通手機上， 主要供城管監(jiān)督員、城市管理相關領導使用。 （ 3） 數(shù)據(jù)建庫入庫 在城市部件普查的基礎上對普查所得調查圖冊進行修正和計算機錄入，形成數(shù)字化城管系統(tǒng)的基礎地理信息數(shù)據(jù)庫。 （ 2） 城市部件普查 對 德陽市 廣場周邊及沿河景觀帶共計 5 平方公里試點區(qū)域 范圍內統(tǒng)一開展城市管理部件“地毯式”普查工作，部件普查的范圍為室外公共空間的城市管理公共設施，共分為七大類：公用設施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠地、房屋土地、市政工程公用設施及其他類。 6． 綜合評價 整合現(xiàn)有考評內容，將城管創(chuàng)優(yōu)考核、防違拆違考評、市國家衛(wèi)生城市長效管理考核等納入數(shù)字 化城管考評體系，形成統(tǒng)一、規(guī)范、綜合的考核體系。將涉及城管的信息服務、投訴熱線、公開電話以及短信、電話、網(wǎng)站、彩信等整合到數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心平臺上來，與 城管監(jiān)督員 采集的信息一同管理、一同立案、一同處置、一同督查、一同考評。其中考核督查員的評分采用二次評分法，在巡查中發(fā)現(xiàn)城市管理問題后先進行責任認定、上報和第一次扣分 （巡查責任人和處置責任人），問題處理完成后，對現(xiàn)場進行核查并進行第二次打分（處置責任人）。 監(jiān)督考核處負責對城市問題處理全過程進行跟蹤、評價及德陽市數(shù)字化城市管理建設方案 第 8 頁 考核。 各區(qū)和聯(lián)動部門 處理結果反饋 至信息受理處 。市指揮 協(xié)調處將信息受理處 批轉的案卷派遣至 區(qū)監(jiān)督指揮分中心或各城管 相關聯(lián)動部門處理，按照城市 事、 部件的管理權屬進行任務派遣。同時 ，根據(jù)運行情況， 呼叫中心 ，受理市長 熱線 和 110 等 轉接的涉及城管 部（ 事 ） 件投訴。 2． 總體業(yè)務流程主線 信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核實結案和綜合評價七個階段。德陽市數(shù)字化城市管理建設方案 第 6 頁 一個中心： 建立市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，統(tǒng)一負責德陽市城市管理問題的收集、指揮、派遣、考核。 2． 區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮分中心 （試點） 各區(qū)建立數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮分中心 （試點） ，接受市監(jiān)督指揮中心的分派和考核。 （ 2） 指揮協(xié)調處 指揮和協(xié)調市級或市級以上專業(yè)部門處理城管問題，并將屬于區(qū)級責任范圍內的城管案件向區(qū)城管監(jiān)督指揮分中心分派，協(xié)調、督辦區(qū)和市級各聯(lián)動部門未盡事宜，抽查城管責任單位的工作情況。具體負責信息收集、事件核實、審核立案、督促 檢查等城市管理工作。 四 . 建設 內容 （一期） 通過體制創(chuàng)新、機制創(chuàng) 新 、手段創(chuàng)新 ，建立“ 一個中心、兩級平臺、三種職能、四級管理網(wǎng)絡 ”的城市 信息化綜合 管理新模式 。 在一期試點的基礎上對軟硬件設備進行升級和完善，根據(jù)城市管理建設發(fā)展需要，新建“ 領導移動督辦系統(tǒng)，公眾網(wǎng)站發(fā)布子系統(tǒng)，視頻監(jiān)控與共享 子 系統(tǒng)， 園林綠化管理子系統(tǒng)，路燈監(jiān)控管理子系統(tǒng)，環(huán)衛(wèi)德陽市數(shù)字化城市管理建設方案 第 4 頁 管理子系 統(tǒng) ，移動車載視頻監(jiān)
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1