電話客服20xx工作計劃報告[共5篇]-wenkub.com
2025-03-27 17:22 本頁面
【正文】 (根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助 ) 6)定期的上門走訪。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。 普通用戶維： 1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪 。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。 加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五客戶每月回訪 1~3 次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。 重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習 。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論 的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。 二、勤奮學習，與時俱進 理論是行動的先導。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們某某年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在某某年我們能夠取得更輝煌的成績。 堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接某某年的工作。把每一個工作都實實在在的落實到位?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。 回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足： 在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。 某某年某某 12 月主要就是一期客戶的交房工作 以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有： 在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。 某某年 34 月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的
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