【正文】 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。 (5)KPI指標的完成度。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識 績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的，因為不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面： (1)出勤率 (2)業(yè)務熟練程度和完成度，業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊 (3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。 1 結合銷售目標，銷售目 標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員及時溝通，根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。當然這一具體目標的制定也希望結合廠家年會商務政策領導能結合實際，綜合各方面條件和意見制定。所以我建議擴大廳外銷售，并能提高我店知名度 以上只是對 20xx 年銷售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。 對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。 3 銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理 銷售顧問 (其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險 ,對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員 )銷售車管 銷售落戶員，二手車專員， 銷售內勤 銷售經理助理 (信息員 )銷售組長 (展廳主管 )銷售經理 (主管 ) 其中銷售經理是否可以根據內部人員個人適合實際情況進行崗位調動的權利呢 ?是否有人事任免的權利呢 ? C 銷售部建設和管理 建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓 完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。 B 銷售策略 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導才能產生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段 性的調整。 (是根據建店年限廠家一般簽訂的任務量 )可能明年廣本 理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目標為臺，精品目標萬，保險目標也提升為萬。越級管理容易造成部門 經理威信喪失，最后容易導致部門內領導與員工不融洽，多頭領導則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能員工失去創(chuàng)造性，不自信等。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經理一職不長，欠缺經驗，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷售經理工資最低的。單存從銷售部來看，存在過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個別人不接受公司補充管理規(guī)定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不接受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。水到渠成好過一氣呵成。 增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是 SSI 和廠家政策的推動。 內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的 組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，我對銷售經理的職責有了新的認識，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經理，責任重于泰山，作為銷售經理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解 ，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作 ，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理 善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施 ，以及促銷計劃執(zhí)行和管理 、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才 ，效率及業(yè)績進行支持，服務，監(jiān)控，評估、激勵，并不斷改進和提升 ，充分調動積極性。下面我對 20xx年一年的工作進行簡要總結： 從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉。 第五篇： 4s店銷售經理的述職報告 4s 店銷售經理的述職報告 20xx 年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工 作，有了一些收獲和心得。 ，以便更好的向客人介紹 。 20xx年工作計劃及個人要求： 、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績 。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了 不少銷售知識。 忙碌的 20xx 年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平 。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少 。與此同時，我們不斷召開經營開發(fā)會議，通過 會議引導經營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。 不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作。二是注重維護公司領導班子的團結。只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。公司的綜合實力增 強，社會信譽提高。 一、履行職責情況 20xx 年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產值 *億元 。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。 素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。 (四 )展廳經理的 5s 現(xiàn)場管理 整理：將不要的東西立即處理。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。 輪胎必須使用輪胎蠟， byd輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上 byd 專用地毯。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。 (二 )展廳經理的自我定位 展廳經理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。 領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。 努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把 XXX建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的 IT 企業(yè)而努力。后來我們意識到 了問題的嚴重性，在通用公司區(qū)域經理的指導下，我們對關鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。 4s 店銷售經理述職報告【 1】 XXX 年已經過去，新的一年已經跨入，回顧過去的一年，在公司領導的指導下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力，我們取得了一定的成績，完成了 20xx年公司下達的任務指標，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長，所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，對客戶用心服務，在這里對他們表示衷心的感謝。并保證 xx 別克 4S 店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高！ 馮董給今年的發(fā)展定下了目標，新的一年，深感任務更重，壓力更大，但我想我們的信心會更足、決心也更大。感謝 xx 別克 4S 店所有員工 ，他們是公司最寶貴的財富。對此我抱有絕對的信心與期待，因為我看到，我們的銷售顧問們耐心細致的解答客戶提出的每個問題；我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體；我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出，絕對保障客戶的駕駛安全與舒適。生命賦予人們的職責就是不斷地向前、向上、開拓、進取。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。 在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。我們挑 選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對 于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極支部車源。另外我們和 xx 市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務點，將 xx 的服務帶入 高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳 xx 品牌政策。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。作為 xx 分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。為努力實現(xiàn)公司質量目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好。 五、增加維修人員 隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時置當增加維修