【正文】 學習不夠，知識面不廣。 因?qū)Σ块T人員激勵辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。 心胸開闊，待人真誠 我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由。老師執(zhí)行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實寫在反饋表上交給華姐檢查。 每日微信公眾平臺的編寫及發(fā)送。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日給業(yè)務部的伙伴們打印客戶資料；打印模式資料、會場方案 ..........等。 到公司的這四個月里，我學會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結： 前臺電話的接聽，來電咨詢及記錄。 第五篇：前臺行政述職報告 述職報告 時間飛逝， 2021 年已經(jīng)過去了。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。不在于人的能力，而在于人的思想。 在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學院的要求。 自我評價： 人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結合 我還欠缺。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。為此，我們評出了 20**年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。 在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。 在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào) 。前臺做的工作需要很好的耐心。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺 ! 作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶 的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。巧妙的問答客人。還有責任心。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚 。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。如有信件也要及時交給相關人員。如果對方是自動傳真，可以不接收。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。我覺得，不管哪一個崗位，不管 從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。 第四篇：行政前臺轉正述職報告 從事行政專員有 3 個多月的時間就可以根據(jù)公司的規(guī)章制度 申請轉為公司正式員工。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。 在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。 三、工作中存在不足 在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。 自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的 質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。 嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的 問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。 考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人 認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合 完成其它部門的工作。對于來 xx 出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴 xx 在 xx 上發(fā)生日祝福， 20xx 年累計訂生日蛋糕 xx 個。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如有信件也及時交給了相關人員。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將 20xx年的工作作以下總結。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力！ 辦公用品的管理方面： 第一要知道公司職員需要什么和不需要什么； 第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別； 第三要了解領取辦公用品的工作流程； 第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。 最新行政前臺述職報告 3 尊敬的領導： 您好！ 首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。并積極向行政主管、同事請教、學習； D、大家能在同一公司上班并非易事。 B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。 對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。 (二 )前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理 。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。 第三篇：最新行政前臺述職報告（通用） 最新行政前臺述職報告范文（通用 5 篇） 日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間的工作，有得有失，是時候認真地做好述職報告了。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。為公司做的多些。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給?，?。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。有什么問題都要想辦法解決。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。當天看看備忘錄還有什么事情要做。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力！ 辦公用品的管理方面： 第一要知道公司職員需要什么和不需要什么； 第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別； 第三要了解領取辦公用品的工作流程； 第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。 20xx 年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！ 行政前臺述職報告 4 首先在這邊要感謝您給我機會 到公司擔任前臺接待這一職務。 努力打造良好的前臺環(huán)境。 20xx年的 39。 作為一名合格的行政人員我認為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要。有時遇到問題，不夠冷靜。尤其對行政工作而言。保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈。收集采購計劃：每月 15 日、 30 日收集 2 次各部門辦公用品的采購計劃，并根據(jù)庫存量情況進行初審，列好清單，外出采購。 負責人員的招聘。 公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護。急件須在收到第一時間交相關人員簽收，其余須在收到當日相關人員簽收。 前臺來訪登記及接待 引導。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。 （三）前臺的工作紛繁蕪雜， 在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。；在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。 （一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。 在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習，不斷總結經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題 和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。 在我工作的內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下： 在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。如何把述職報告做到重點突出呢？下面是精心整理的行政前臺述職報告（通用 5篇），希望對大家有所幫助。 加強部門之間協(xié)調(diào)關系。 加大力度對會員客戶的維護。 部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。 注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進 ,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。 用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。 提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作， 為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！ 最新行政前臺述職報告 5 各位領導、同志們： 大家好 ! 轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將 xx 年度工作情況作總結匯報，并就 xx 年的工作打算作簡要概述。 臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的 `辦法也還在考慮之中。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。 文檔歸整及辦事 處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 xxx