【正文】 今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。 作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。 二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。 以上是我在工作中的小小心得，愿它能給各位帶來小小的提示。如未婚青年男女選購完結(jié)婚用品，在送別他們的時候，就應(yīng)該說：“祝你們幸福 !”或說：“祝你們生活美滿 !”如果顧客選購商品是為了探望病人，導購員在送別顧客時就應(yīng)該說：“祝您的親人早日康復 !”或說“祝您的朋友早日恢復健康 !” 囑咐性的送別語。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強，導購員的送別語，應(yīng)該象對待正常顧客一樣，語調(diào)少用拖音，以避免顧客誤解。 關(guān)心性的送別技巧。如一位顧客向?qū)з弳T征 詢說：“我穿哪種花色好 ?”導購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色非常好看，您認為呢 ?”若顧客說：“不錯，的確很好看”，導購員就可以繼續(xù)介紹。”這就換成了肯定式。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產(chǎn)生截然不同的效果。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了 ?”營業(yè)員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設(shè)計改革，是值得購買的。當顧客提出營業(yè)員無法答應(yīng)的 要求時，比如顧客要求退換褲子時，如果導購員直接了當?shù)卣f“不行”，就會使顧客不愉快。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式 。而后一種說法，則會使顧 客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望。 用變換句式的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。 導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。 具體的表現(xiàn)。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點銷售就是指要有針對性。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 配合手勢向客人推薦。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧： 在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。我做的合格了 ，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。 學歷教育 20xx年 02 月 20xx年 02月 武漢 xx 汽修學校 汽車工程 個人簡介 湖北武漢人，在杭州吉利集團旗下 4S 店工作三年時間，經(jīng)歷過銷售實習，銷售顧問，銷售主管，網(wǎng)絡(luò)銷售主管，展廳經(jīng)歷 職位，因浙江杭州大環(huán)境限牌因素，現(xiàn)回家發(fā)展，本人抗壓能力強，能積極展開上級分配的任務(wù)，團隊協(xié)作力和精神都具備良好的思維模式，愿能夠與公司共同發(fā)展，努力積極向上 ! 我正處于人生中精力充沛的時期，我渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能，我不滿足與現(xiàn)有的知識水平，期望在實踐中得到鍛煉和提高。 求職意向 到崗時間：一個月之內(nèi) 工作性質(zhì)：全職 希望行業(yè)：廣告 /傳媒 /藝術(shù) /文化 目標地點：廣州 期望月薪：面議 /月 目標職能：銷售主管 工作經(jīng)驗 20xx/7— 至今： XX 公司 [1 年 8個月 ] 所屬行業(yè)：廣告 /傳媒 /藝術(shù) /文化 銷售部銷售主管 負責天長地久婚紗攝影有限公司樟木頭分店的營運、推廣、管理及發(fā)展方向的決策 管理分店各項設(shè)施的日常運作及維護 負責分店的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)助銷售活動推廣 協(xié)助總店同事策劃大型外展活動 對門市員工的培訓 分店的日常辦公行政管理工作及后勤管理工作 20xx/6— 20xx/6： XX 公司 [1年 ] 所屬行業(yè)：廣告 /傳媒 /藝術(shù) /文化 銷售部銷售副經(jīng)理 負責公司的營運、推廣、管理及發(fā)展方向的決策 帶領(lǐng)團隊超額完成每月銷售任務(wù)， 負責公司的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系及策劃銷售活動推廣 協(xié)助公司副總經(jīng)理策劃大型外展活動 對門市員工的培訓，考核。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，敢于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔責任 。培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要的，能在各類企業(yè)或相應(yīng)業(yè)務(wù)部門從事企業(yè)管理工作 的高層次專門人才。完成對已購車客戶的交接和回訪工作。有較強組織協(xié)調(diào)和溝通能力，自信自強，善于激勵自己和鼓勵他人向著目標奮斗，擁有良好的團隊精神和領(lǐng)導能力；各種不同崗位的磨練使我積累了較多的職業(yè)技能和管理技巧，職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)也有很大的提升，能及時 應(yīng)對突發(fā)事件和危機處理，充分意識到團隊合作的重要性，更加堅信機會是留給有準備的人。 對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導學習；平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識；盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本 項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務(wù)不熟悉，屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，工作的計劃和執(zhí)行還不夠細致周密，房地產(chǎn)政策和市場信息的收集力度不夠；第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。！你越復得詳細對你越有幫助！這任務(wù)一直干了三天！ 第七天，我被告知正式入職，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系統(tǒng)賬號。 第四天，師傅給我第二個任務(wù)就是讓我復盤。我沿著主要街道將這個大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域，一天熟悉一塊，三天的時間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷。但是，在我感嘆時間之倏忽而逝的同時，我也看到了自己也正在這個飛逝的瞬間成 長了。我理解這是為人做事的準則和真諦。因為我相信“團結(jié)就是力量”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到