【正文】 平時多留意員工的想法，常常進行交換，關(guān)懷、愛惜員工。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。對部分各個崗位， (立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安 )進行兩個月一輪崗，改變過往那種固定崗位的模式，做到每個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。針對部分員工平時不太留意理論學習，制定具體的學習計劃，改變這類不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或?qū)憣W習心得的情勢，催促和鼓勵部分員工的學習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部分進行整改，杜盡一切安全事故的發(fā)生。全年工作的整體思路： 與各部分簽訂 2021 消防安全責任書 。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴厲批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，特別是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年 11 月 9 日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗觀察一名客人亂停車，把汽車 停在入口處，擋住了往后院的路，就往跟這位司機講，不要停在這里，影響 大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實： 第 一、常常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。 三、樹服務(wù)品牌，抓學習、管理 組織學習 作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓本身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。 廚房操縱間沒有配備滅火毯。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人 二、落實安全檢查，確保酒店安全?，F(xiàn)職員有變動，重新調(diào)劑了防火委員會，總經(jīng)理擔負防火委員會主任，副總經(jīng)理擔負副主任，各部分經(jīng)理任委員。 認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項： （ 1）隊員形像素質(zhì)需要進一步提高； （ 3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導的肯定； （ 4）消防工作還需要加大力度。 五、下半年工作計劃 牢抓防火、防盜，確保酒店安全。 5 月 15 日酒店聯(lián)合屬地消防支隊舉行了消防演習，消防培訓，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。 四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安 保工作具體細節(jié)，增加外保公司人員 16 名，每天在酒店大堂崗每天進出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置，崗位值班情況，培訓基本上崗業(yè)務(wù)技能。 平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。對部門各個崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度 ，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。 工作打算 新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。 加強對員工的管理 ,是我們部門要經(jīng)常做的 .如何加強員工進行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。 3 消防栓缺少配件。 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周 一、 三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調(diào)整。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調(diào)整。 三、訓練總結(jié) 今年從 2 月 x 日開始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共 30 個訓練 日。今年培訓只進行了 10 個科目，為期20 課時，每個科目反復(fù)兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中。自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學習與提高。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。總結(jié)前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。 加強內(nèi)部考核。對部門各個崗位。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。建設(shè)學習型組織。工作中不時完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。保酒店平安。 五、 xx 年的工作打算 保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路，新的一年。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。加強對員工的管理，部門要經(jīng)常做的。心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。同時在會議時比較好的員工及時進行褒揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評 ，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：今年 xx 月 xx 日那天，領(lǐng)班 xx 在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，一定要停在這里，再次跟他講時，不但不聽，反而罵人，并動手打了領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。 抓服務(wù)質(zhì)量，作為一個酒店。 消防栓缺少配件。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警 惕性。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。 制度落實。 根據(jù)酒店治安、消防的需要，自從 xx 月 xx 日接手保安部以來。我們有理由相信，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下， xx將會為 xx的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。 今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、 xx 會期間工作。 八、存在的問題 1 號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年 xx 月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗?fù)?，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。 在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。 保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查，并做好記錄。 制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。 三、消防安全 安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。 二、酒店秩序 我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。 我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加 xx組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學 習的作用。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在 指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵 機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 xx%。 第二篇：酒店保安部門年底工作總結(jié)例文酒店保安部門年底工作總結(jié) 4 篇例文 酒店保安 需要保護酒店內(nèi)人員的生命安全和酒店財產(chǎn)安全，維護好酒店的正常經(jīng)營秩序。把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來。統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等）部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專 多能，全面發(fā)展。全面提高部門員工的素質(zhì)。針對部門員工平時不太注重理論學習。對于考核不合格的堅決不允許上崗。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)。突出“變化”二字，樹立保安部新形象。 大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，第二，服務(wù)質(zhì)量。 四、服務(wù)質(zhì)量 大門崗服務(wù)。甚至會對我保安發(fā)生不好的看法，正因為我有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。當時對面 xx 公司的人看了也非常生氣，對我主管講，為什么不幫你員工打這位司機。首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。等情況。 落實平安巡邏檢查 xx 余次，接手以來。 二、確保酒店平安。 宣傳教育落實。 從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了防火委員會。 酒店保安部門年底工作總結(jié)（四） 保安部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，回顧過去的一年。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務(wù)意識，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領(lǐng)導的肯定。 xx 號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。 七 、外單位合作 多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在