【正文】 于此同時，由于客戶自身所造成的進度遲后的，及時和相關負責人做好解釋和溝通工作 四、針對理財崗位，做到輪值時盯好一個崗位，盯住一個崗位，以飽 滿的熱情和服務接待每一位理財客戶的到訪。切實保證了有效性。 結(jié)合自身所在的 xx 崗位，在實際的業(yè)務辦理過程中，針對每一個客戶的自身資質(zhì)的不同，我們都要 做到具體問題具體分析，并對于客戶所提供的情況不同，提供多種解決渠道。 隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些 操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。結(jié)合這一年的所學我將從以下幾個方面總結(jié)我一年的進展和不足。成長的背后總是拖著一串長長的痕跡，有開心和悲傷，前進和后退，勇敢與憂郁，卑微與傲骨，其實那是很多片段組成的矛盾，而成長也正是矛盾織成的嫁衣。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。 在具體的理財產(chǎn)品銷售前，理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風險、收益等相關信息，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎上作出選擇。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。 富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動 你”。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。為在今后 的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀 ,要甘于平淡 ,但不能流于平庸 ,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成 ,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。我想 ,這樣的教法不一定是最好的 ,但一定會讓他們學到業(yè) 務知識點的本質(zhì) ,學會融會貫通 ,舉一反三。 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作 ,一個人的力量總是有限的。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。在今后的工 作中，我決心從以下幾方面進行改進： 一、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，遇問題多問多學習，從而提高自己解決實際問題的能力； 二、在思想工作方面，加強自己的事業(yè)心和責任感，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用； 三、在實際工作中，要更加積極主動的向領導同事請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。 四、道德素質(zhì)方面 工作和學習態(tài)度端正，能夠做到認真負責、一絲不茍，積極參加部門組織的各項集體活動。在以后的工作中我會不斷的加強學習，更好的完成各項工作。學習 掌握了 change和 mantis 缺陷庫的使用，怎樣編寫測試案例，如何編寫系統(tǒng) 操作手冊。零售業(yè)務是我行發(fā)展的主營業(yè)務，零售銀行業(yè)務也是未來銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。 核心系統(tǒng)測試告一段落后，我在 9 月開始了吉視 傳媒繳費系統(tǒng)的測試。農(nóng)信銀是我行核心系統(tǒng)上線后非常重要的部分，在此期間，學習了不少農(nóng)信銀 業(yè)務的相關知識，以便在測試中做到不漏掉任何功能點?；仡欉@段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但 也清醒地認識到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領導和同事在以后的工作中更好地檢查、監(jiān)督我的工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、履行崗位職責方面 剛剛加入到測試工作中時，對這個崗位的職責還不太了解，對部分業(yè)務知識了解的也不深入，基于這種情況，行里隨即展開了一系列的培訓，包括業(yè)務知識培訓、業(yè)務系統(tǒng)操作培訓、測試要點的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫的使用、案例的編寫。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新 產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其 他同志講解，使大家都盡 快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學， 形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心 里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。 努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在 提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。 做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。 第五篇：銀行職員個人工作總結(jié) 銀行職員個人工作總結(jié) 2021 年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天 !我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強 !學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。 在做好本職工作之余，我作為 XX 地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性 —— 需要通過我們扎實有效的工作來當好“ XX 銀行資產(chǎn)的看門人”。 加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求 。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確 。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。 XX 地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批 XX 銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。從 2021 年初至 2021 年 7 月末，我總計完成了 109筆公司類貸款、 3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作，合計金額 。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們 XX 銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)治理、精細化治理，針對違法違規(guī)行為，也有了的預防和懲戒措施，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘 —— 工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。 近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為 xx 農(nóng)行的健康強 大發(fā)展做出貢獻！ 第四篇：銀行職員個人工作總結(jié) 銀行職員個人工作總結(jié)（精華版） 轉(zhuǎn)眼間從進入 XX 銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。 三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國 農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。 二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。做好年末最后的攻堅戰(zhàn)，協(xié)助部門的同事，為集體，為大家！ ~28~ ~29~ 第三篇：銀行職員個人工作總結(jié) 以下提供一篇個人工作總結(jié)給大家參考！ 一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。其實這也是對忍耐的一種磨練，畢竟忍一時風平浪靜，退一 步海闊天空。在這個過程中先要讓自己看輕自己才行，知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正實際。 在這一年里，業(yè)績提升上和業(yè)務辦理過程中總會發(fā)現(xiàn)自己進步的同時也會有退步。并做好客戶資料的紙質(zhì)建檔工作，定期回訪客戶，提醒客戶盡快提供所需補齊的材料。從我 xx 銀行 xx分行與 xx 合作以來，我和同事所負責的 xx 銀行 xx 的業(yè)務辦理成功截止目前不完全統(tǒng)計有 123 個件，退件率幾近為零。在提高自己的業(yè)務技能之余，還要有針對性地 加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的 業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。還有一個月時間我們將跨到一個新的年 度，又會看到新的氣象。 工作總結(jié) 歲末將至，我來到 xx 銀行 xx 分行這個大家庭也快滿一年了，一年的時間總是悄悄地流逝了，還來不及去回味和享受這一年種種的旖旎風光，時間就讓這一切變成了回憶，但正是這段悄然的回憶才讓我明白了什么是真正的成長。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。所有銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷 售。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。完美源于認真。于是在緊張工作之余 ,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。大家共同努力 ,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。 對于他們的薄弱環(huán)節(jié) — 技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。在平時的工作中 ,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一 片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我 要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè) 務學習 。卓越始于平凡，完美源于認真。 五、自身缺點與不足 在完成目標測試任務的同時，我覺得自身還存在很多不足之處：首先知識積累還不夠，所以不能很快的投入工作，進入角色；新知識的接受速度不夠快，需要一定的時間積累；其次缺乏主動精神，有時心浮氣，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力；對系統(tǒng)理論鉆研的不深、不透，還需要進一步加強事業(yè)心和責任感。提升了學習能力，“學可以明智，習可以增慧”，我也會把這種精 神帶到我以后的工作中去?！睂W習是進步的基礎，是提高自身素質(zhì)的重要途徑，是做好各項工作的前提，是激發(fā)活力、與時俱進的不竭源泉。 通過編寫業(yè)務操作手冊，不僅加深了對辦公軟件的熟識程度，還掌握了 visio 繪圖工具的使用。吉視傳媒系統(tǒng)測試結(jié)束后我加入了零售業(yè)務平臺系統(tǒng)的測試。隨著系統(tǒng)的 逐步完善，我也不斷的跟進業(yè)務的更新變化。測試方面我主要負責農(nóng)信銀業(yè)務。從去年的 12 月來到科技部系統(tǒng)測試組工作，在這里和大家共事已一年有余，這一年里，在部門領導和同事們的幫助和支持下， 我很快的適應了工作。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。獨木不成林，在與同事合作中