【正文】 積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工 作質(zhì)量。每天下班前，我嚴(yán)格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水 .電 .物品等一切可能引起安全問題的隱患。 (二 )、職責(zé)履行 1，日常工作 20XX 年是酒店五星級復(fù)核年，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰(zhàn)星評復(fù)核檢查，并為我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，對員工進行全方位培訓(xùn)，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核，針對酒水庫工作性質(zhì)，我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營業(yè)所需酒水物品，準(zhǔn)備充足，因為酒水庫貴重物品較多，我采取貴重物品專人專管，嚴(yán)格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時我要求員工當(dāng)日的 工作當(dāng)日一定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習(xí)慣，當(dāng) 日銷售的酒水必須當(dāng)日盤點，確保賬目清晰無誤，為了加強員工的工作意識，提高工作效率，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學(xué)習(xí)與應(yīng)用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時物品擺放更合理了，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學(xué)習(xí)也提升了我們個人的素質(zhì)，使我們做事更有條理性?，F(xiàn)就 20XX我工作情況，給酒店做匯報，請給予評議。 **年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇 。一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高。業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設(shè)計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質(zhì)不斷提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長 4%。后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù) 。加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪， 4 月 1 日至 12 月 31 日，共簽訂協(xié)議 **家，新簽協(xié)議占比超過 **%。 多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。在客房銷售方面主要做了以下工作。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意 !總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面 我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。以下是我為大家整理的，僅供大家參考 ! (一 ) 尊敬的店領(lǐng)導(dǎo) ，各位同事： **年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。 XX 年將在工作之余，關(guān)心時事政治，加強政治理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。我將在今后的工作中改正缺點，提高工作效率，加大放款力度。所以每次都把客戶的表格填寫得讓自己非常滿意才行，客戶的其他信息盡量補充，存檔。 客戶不斷還款，如果 不加大放款力度，很可能出現(xiàn)余額減少的情況。在閱讀《香港商業(yè)銀行服務(wù)之道》一書后，有感而發(fā)寫下《世界在變，創(chuàng)新不變》的讀書筆記。 六、孜孜不倦，汲取業(yè)務(wù)知識 在平時的工作中，仍然不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加行內(nèi)的各種活動和業(yè)務(wù)培訓(xùn)， xx 年 4 月，在北京的微貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績 。 在工作中產(chǎn)生困惑時，同事、主管和陳總都給予過我無私的幫助，借此機會向大家表示深深的謝意 ! 在支行中，我們和客戶經(jīng)歷、柜員是一個大集體。遇見難題的時候經(jīng)常討論，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。于是在等車的時候，我告訴客戶我沒吃早飯，于是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了面包車以后，變吃邊坐車，合理地避免了可能發(fā)生的情況。記得一次和 ipc 的sara 一起分析貸款，客戶硬是買了二瓶綠茶給我們， sara 沒辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔 !下了客戶的車子，我們沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶的物品。有一次，一個客戶還款當(dāng)天一直拖拖拉拉，我上門催收，客戶又跑出去了，打電話溝通的過程中，客戶動 粗，開始罵人，掛掉電話后，看看時間，下午 4 點 30 分，不管受多大的委屈，把錢要回來是第一要務(wù)。 在做市場營銷的過程中，了解到一位客戶是我行拒絕客戶，因為點存貨的問題對我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會，我和我的主管兩次上門親自解釋，和客戶談心，終于解除了客戶的誤會。一般客戶感受 到這樣的信息之后，便不再 耍賴，按時還款。并且牢記防范是控制風(fēng)險的最好方法。能放的貸款，一定 為客戶據(jù)以力爭 。 二、控制風(fēng)險，積極回收貸款 在工作中，我時刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營理念。目 前，現(xiàn)行的貸款筆數(shù)為 39，貸款總額 萬，余額 萬。在幾位顧問和師傅的帶領(lǐng)下，從實習(xí)開始，我便以個人名義獨立放款。這些前期準(zhǔn)備工作很快讓我們看到了成效。開展工作的辛酸時常讓我感嘆生活的不易，但是我 仍然忘我地工作。 xx年 2 月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進了長江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。 謝謝大家 ! (三 ) 尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)： 你們好 !現(xiàn)將我在微貸工作 10 個月以來的工作、思想情況，總結(jié)，匯報，請予審議。 在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的 淡季攻堅 第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務(wù)實，為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。 、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進展 。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。 ，全面提升我所窗口形象 在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持 想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂 的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。公司存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的，各項余額達余萬元。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的 跑贏大市、逐年增盈 的經(jīng)營目標(biāo)和 強力 出擊，兩翼齊飛 的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到 百日吸存競賽活動中去。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負(fù)增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行、改革創(chuàng)新步伐的加快，發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)更加繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命 感。 總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo)，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。在工作中遇到不懂之 處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心接受意見。 從嚴(yán)律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。 當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。以下是我要與大家分享的，供大家參考 ! (一 ) 尊敬的 XX領(lǐng)導(dǎo)： 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了 20XX 年。 不用揚鞭自奮蹄 衣帶漸寬終不悔 。先進個人 2 個 。課件1 個 。始終堅持依法執(zhí)教，文化興校，名師強校的辦學(xué)思想，以實現(xiàn)學(xué)校文化氛圍，教育管理科學(xué)，辦學(xué)特色鮮明為發(fā)展目標(biāo)。通過這些專題探討大大地提高了自己的教學(xué)水平，收到了良好的教學(xué)效果。 ，大膽創(chuàng)新。從教 21 年中，一直工作在教育工作的第一線，能夠深入鉆研教材，認(rèn)真進行教學(xué)研究，堅持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學(xué)方法。忠誠黨的教育事業(yè)，烙守教師職業(yè)道德，以高度的責(zé)任心、積極的進取心投入教研工作。 員工篇三 本人王曙光， 1971 年 7 月出生， 1990 年 8 月分配于西峽回車杜店小學(xué)， 20xx 年取得河南教育學(xué)院大專學(xué)歷。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。 認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。 正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。這些系統(tǒng)的專業(yè)知識，不僅提高了我在財務(wù)工作管理中的水平同時，也提高了個人的綜合素質(zhì)。 三、具備系統(tǒng)的文化知識和過硬的業(yè)務(wù)能力 財務(wù)工作是一項專業(yè)性較強的工作。 二、具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì) 財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。五年的履職生涯是緊張和忙碌的，但更是快樂和充實的 !五年來，我逐漸明白了：作為一名優(yōu)秀的企業(yè)財務(wù)人員，必須具備良好 的政治素質(zhì)、具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)、具備系統(tǒng)的文化知識和高超的業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)在我將借這個機會，對我自受聘以來的各項工作進行簡要的小結(jié)和回顧，并向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)進行具體的陳述和匯報，請予以評議： 我是在 20xx 年經(jīng)招聘進入集團的，并受集團委派到 xxxx 有限公司擔(dān)任 任會計員一職。個人的力量有限，團隊的力量是無限的。從銷售初期著眼丟單贏單的局部利益，到不計個人得失顧全大局的思維轉(zhuǎn)變，感謝公司提供的平臺和各位領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教誨，使我 上升到另一個高度。售后對已完成的項目做定期跟蹤、回訪工程 。在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)下制定有激勵性的內(nèi)部浮動利益分配政策部門內(nèi)部競爭上崗定期考核(負(fù)責(zé)客戶及甲方的交換 ) e、配合區(qū)域及運營部門做好區(qū)域內(nèi)部規(guī)范化管理工作 ,做好 CRM錄入，引領(lǐng)本部門同事爭做區(qū)域規(guī)范化管理。 c.、如何帶領(lǐng)團隊如何維護客戶 ?按客戶分級規(guī)劃分配跟進人員并列出 跟進計劃 。借助 RCC 信息記錄項目信息跟進 。在團隊中是一個協(xié)調(diào)者、目標(biāo)制定者。 站三尺講臺，鑄崇高師德，這就是我此時的肺腑之言。能積極參加教科研活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平。我自覺更新教學(xué)觀念，與本年級組的教師們一道，認(rèn)真研究初中學(xué)生的年齡特點和認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)運用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù)，采用啟發(fā)式和 討論式教學(xué)，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。07—— 08 學(xué)年被評為偃師市優(yōu)秀班主任。在我的眼中，沒有教不好的學(xué)生，但是，要真正教好每一個學(xué)生，付出的心血是很多很多的，而我無怨無悔，我一直都在實踐我的教育價值觀：一片丹心為學(xué)生。07 年榮獲洛陽市第二屆語文周刊杯初中生作文大賽優(yōu)秀輔導(dǎo)獎， 08年榮獲偃師市首屆中國人壽杯中小學(xué)生作文競賽輔導(dǎo)教師獎。 1998 年《中學(xué)生自學(xué)的四步法》獲得年 會優(yōu)秀論文獎 。 20XX—— 20XX 學(xué)年被評為鎮(zhèn)級師德模范， 08年在抗震 救災(zāi)獻愛心捐款活動中，工作積極，表現(xiàn)突出，獲鎮(zhèn)中心校的表彰。在師德方面，我不斷加強修養(yǎng)，塑造 師德 。 要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作 出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。 有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導(dǎo)至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。 顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、 IC 卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。 識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。 二零零七年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與 pos 機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票