【正文】 經過一個月的磨練，現(xiàn)在的我已經可以完全獨立地辦理業(yè)務，并處理客戶的問題了！首先，我要感謝領導對我無微不至的關懷和信任，同時也要感謝同事們給我的熱心幫助，最后要感謝家人的鼓勵，所有這些都是我不斷前行的動力。盡管有同事幫助指導，但是我畢竟剛接觸這方面的工作，業(yè)務上的知識都不太熟練，處理問題的經驗不夠，幾乎每天都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結束；而且對我們的業(yè)務流程也是一頭霧水，每當這個時候就會有份很強烈的挫敗感。鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及營銷方法策略有了更深入的了解，同時努力完成領導安排的工作，團結同事，把營業(yè)廳的工作做到最好。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。重點銷售是指銷售要具有針對性。 。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，必須要耐心解說，因為客戶也期望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。 總結我的這次工作經歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。現(xiàn)在這條街上的超市很多， 大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。自然， __超市也制定了一些相應的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。 在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。 我認為做導購就好象在讀免費的 MBA 課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到 的知識與技能。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。 作為百貨大樓 __專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。誰都想買的開心，用的放心。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的 作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。希望各位予在指導建議。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是熱情而主動的。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。 營業(yè)員工作總結 5 作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。如功能，設計，品質等方面的特征。 作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。以下就是我在工作中學到的。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機會讓顧客回頭。因此，我也通過網絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點和優(yōu)勢，在工作中積極的凸顯。 但隨著后來工作發(fā)展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機會抓在手里 ! 而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓，讓自己認識到自己的不足，并在后來的工作中進一步改進。 一、思想的改進 作為一名營業(yè)員，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的消費。 營業(yè)員工作總結 3 時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。在做銷售時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。 工作時間絕對不無所事事。 決不破壞超市的規(guī)矩。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。 也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。首先要注意推薦購買技巧。 加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。借“親子工程”之力，讓家長了解讀書的 `重要性，從而促使家長帶領孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮。同時，積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展” 。以發(fā)行集團公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動，形成了一種學先趕先的良好氛圍，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。 面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集 中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。 還有最重要的一點就是圖書導購。 (2)整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。 一、思想政治方面 營業(yè)員作為 xx 書店的最前沿，代表著 xx 書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于 xx 書店的印象。貢獻自己的一份力量。 按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市 pos機連不到服務器，不能收款，門市工作不能正常進行， x 經理看在眼里急在心中，我以 前沒有學過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領導的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學習電腦維護，也謝謝領導的信任，才能成就今天的我。 書店營業(yè)員年終工作總結 2020(一 ) 轉瞬間 2020 年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經歷了許多的磕磕碰碰和風風雨雨，我們都走過來了， 在門市部 x 經理的帶領下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃，同時我們的工作也得到上面領導的認可和好評，下面我把一年的工作簡單總結。 我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺