【正文】 最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。 以上便是我在工作中的小小心得。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。 不同的顧客購買的心理也不同。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有 不同的特征，價格也不同。營業(yè)員除了將 (鞋的牌子 )產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。下面的商場營業(yè)員工作總結(jié)范文是由 XX 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。 1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量 : 2,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī) ,樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象 3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一 .工作中取得的收獲主要有： 1,在商場開業(yè)前夕 ,跟進(jìn)商場開荒工作 ,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識 .努力為商場開業(yè)做前期工作 .2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場 ,辦公室等衛(wèi)生情況 .進(jìn)行考核與監(jiān)督 . 3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作 .令活動順利完成 .4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作 ,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容 二 .工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。作為從事網(wǎng)絡(luò) 化商業(yè)管理的營業(yè)員，其行為直接受本身信息素養(yǎng)程度的控制，從而影響自身信息行為效果的好壞。由于傳統(tǒng)的營業(yè)員主要從 事進(jìn)貨、銷售、服務(wù)、庫存的整理、儲存和傳遞工作，因此營業(yè)員知識結(jié)構(gòu)仍以會計、統(tǒng)計為主?！? 妹妹如數(shù)家珍的介紹她的生意經(jīng)，我認(rèn)真地聽著，微笑點頭，她確實是一個積極主動，熱情周到，勤于思考總結(jié)，不斷提高銷售能力的優(yōu)秀商場銷售員；而對于商場的盡心盡責(zé)，從她的話語也可以感受到： “以前倉庫里面 ，各種貨品到處堆放，灰塵滿滿的，賣不掉，都是浪費啊，我經(jīng)常去整理那些貨品，能賣的拿出來賣，不能賣的打好包裝，不讓粘灰塵了?！泵妹瞄_心地說，她確實是一個工作非常盡心盡力的人，說的起勁，她跟我介紹更多銷售心得： “柜子上擺放的鞋子顧客都當(dāng)成樣品，大家穿的，不愿意買；時間 一長，我就把樣板鞋裝回盒子，把其他盒子里的新鞋子擺出來；后來客人就買樣板鞋買走了。 “做什么事情都要好好考慮的，不能說干就干；我在商場里賣東西賣的好，人家說你口才這么好，會賣東西，怎么不自己出來開店啊。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng) 它。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨，顧客多時不只顧補(bǔ)貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間 !所以我會在沒事時抹貨架。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話 !話雖簡單，但做起來就難了。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將 __專柜營業(yè)工作做到最好。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西 才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。作為營業(yè)員，不能只 是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。以下就是我在工作中學(xué)到的。 營業(yè)員工作總結(jié)四 20__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的半年已經(jīng)開始。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此 !大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè) 員更專業(yè)，更有說服力。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用熱情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。 營業(yè)員工作總結(jié)三 有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將 __專柜營業(yè)工作做到最好。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。如功 能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。 作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。以下就是我在工作中學(xué)到的。作為百貨大樓的一名 __專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。 當(dāng)然，我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。 當(dāng)然，作為營業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。 如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在此，我也總結(jié)了自己這一年來的工作情況并做總結(jié)如下，希望能對自己今后的工作起到幫助。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng)它。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨，顧客多時不只顧補(bǔ)貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間 !所以我會在沒事時抹貨架。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。自然，金茂超市也制定了一 些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話