【正文】 我們把分公司在 xx 市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。針對近兩年xx 市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對 出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形 成差異化營銷；根據 04 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。 一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合 xx 總經理在 xx 年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給 xx 公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后 全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。 第～整理該文章?? 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。另外我們和 xx 市高校后勤集 團強強聯手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū) xx 維修服務點，將 xx 的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳 xx 品牌政策。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。作為xx 分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。 以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。 三、關于會議 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。 由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。 此外，還要廣泛了解整個 市場的動態(tài)，走在市場的前沿。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。 做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。我還需要進一步去調整和改變。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。工作的條理性不夠， 在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。 堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。做 第 11 頁共 21 頁好森馬巴拉秋季打樣工作。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。 對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 現將工作總結作如下匯報： 一、工作方面： 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息； 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確 定客戶是否準時收到我司產 第 9 頁共 21 頁品； 是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排； 維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：管理知識不夠。 通過學習新的專業(yè)，使自己逐步領會到將管理發(fā)展作為出發(fā)點。 生產部： 2021 年 1 月 17 日 第五篇：公司員工個人工作總結 第 6 頁共 21 頁公司員工 xx 年年個人工作總結 一年來，認真學習貫徹公司領導精神，嚴格遵守公司規(guī)章制度要求，完成本職工作崗位職責，以工地為重點作為準則，以深化管理，認真落實實質性工作，使 ***工程在進度，質量，安全等均有較大的提高，公司員工個人工作總結。 面對 XX 年工作任務和生產目標，各項產品的批量生產，可以預料我們生產一線的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣，我在此鄭重的承諾：我將懷著一顆感恩的心投入到今后的工作之中，依舊發(fā)揚吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團結工友，和諧奮進。 第四篇：公司員工個人工作總結 (XX)生產員工個人工作總結尊敬的各位領導：各位同事：大家好！ 第 5 頁共 21 頁 XX 年，在公司領導的正確領導下，在各部門員工的忘我工作和密切配合下，雄帝公司的各項產品取得了較好的市場發(fā)展，特別是我們生產部同往年相比取得了量的飛躍。增強理論素質和實際動手能力，對表現優(yōu)秀的個人進行獎勵，對表現差的員工給與鼓勵和支持，不斷的貫徹企業(yè)的先進文化精神。 。 ，學習公司先進文化精神，尊重領導、關心同事、忠誠企業(yè)。 最 后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。 在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以 適應新的形勢的需要。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。 工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。 二、 15 月份請技術部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術指書。 ②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。其中西施之問題是本最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。 第 1 頁共 21 頁 二、日常生產質量的協(xié)調 ①在日常生 產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本客戶投訴達到了 21 次之多?，F就本重要工作情況總 結以下： 一、樣板制作 ①樣板制作數量為 793 臺比去年增長了 %，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者 qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂 好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。而我 自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上 x 總和 xx 經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話 比較繁瑣?；貞浧鹞?20XX 進的公司一直到現在，已經工作有了 1 年多。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。我將盡我的能力減輕領導的壓力。 為 積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。所以我也會全力以赴的做好本 職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。 五、展望未來 20xx 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 銷售公司員工個人工作總結篇三 不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入 xx 房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。 在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。 自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質。 20xx 年，我希望能擁有自己的住房，在 xx 安家。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對 比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。做商業(yè)房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。在此期間內，銷售部的總經理、 x 經理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。 不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成任務指標 。 本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報 。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之 。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握 。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。對洛