【正文】 現(xiàn)有人員 _人，本共有 9 人離職和調(diào)職 .其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。 (二 )嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。 一、一年來的工作表現(xiàn) (一 )強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。 (三 )創(chuàng)新了環(huán)保工作機(jī)制 通過農(nóng)村環(huán)境綜合保潔工作的推進(jìn)，理順了環(huán)保工作機(jī)制，形成了鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、鄉(xiāng)生態(tài)辦統(tǒng)一監(jiān)管、各行政村各司其職的良好工作格局，層層落實(shí)責(zé)任，為進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治和管理工作，整合資源，有效地提高了工作效率。宣傳執(zhí)行好《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)，爭對我鄉(xiāng)對《環(huán)境保護(hù)法》的執(zhí)行情況開展執(zhí)法檢查，營造濃厚的環(huán) 保氛圍，把生態(tài)環(huán)境建設(shè)納入法制化、規(guī)范化軌道。利用黨員、村民代表、鄉(xiāng)干部會議進(jìn)行集中宣傳，使人們自覺形成保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。 (三 )強(qiáng)化宣傳，提高全民生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識 開展經(jīng)常性宣傳。 進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)。針對我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和環(huán)境保護(hù)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，制訂了《裕溪生態(tài)鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃》。制定裕溪鄉(xiāng)潔凈鄉(xiāng)村考核辦法，與全鄉(xiāng) 12 個村簽訂環(huán)境保護(hù)責(zé)任制，各村聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、住村干部、村干部分級落實(shí)責(zé)任，各盡其責(zé)。各村成立由村支部書記任組長，主任任副組長，其他兩 委班子成員任組員農(nóng) 村環(huán)境綜合保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組 。全鄉(xiāng)地域面積 76 平方公里，下轄 12 個行政村， 105個村民小組， 6220 人。墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣 25 分 裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣 25 分 一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣 25分 花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣 25 分 外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣 25 分 1門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣 25 分 1消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣 25 分 1地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣 25 分 1持續(xù)地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣 210分 1洗手間、墻身、除塵除漬。服裝整齊、干凈，要求舉止禮貌、大方得體，精神抖擻。 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接狀況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。 員工每日自查：員工依據(jù)本崗位職責(zé)制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每一天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)覺問題，解決問題。 5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。 對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提升自我的綜合素質(zhì)。對保潔各崗 位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)覺問題及時報修，故障但是夜。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。 在 20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提升，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不 斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。落實(shí)各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。 八、能及時做好月度和周工作計劃。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。維護(hù)了公司的形像。 五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。 一、認(rèn)真抓好保潔隊伍 的整體素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化員工的思想教育工作。 第四篇：保潔的工作的總結(jié) 保潔的工作的總結(jié) 總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。 二、我們服務(wù)的對象是活潑可愛的孩子們，日常工作仔細(xì)與否，直接關(guān)系到孩子們上課就餐和休息的環(huán)境。在平常工作中，我試著咨詢園領(lǐng)導(dǎo)和以前有經(jīng)驗(yàn)的阿姨，并自己一點(diǎn)點(diǎn)的摸索。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。我尊重樓里的每一 個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。在 工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌 握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項工作，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為學(xué)校和家長服務(wù)，為學(xué)校添彩。 做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。 保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。 在科瑞幼兒園，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。保潔已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)在社會。 最后，期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才， 發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。 穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔工作區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。 強(qiáng)化一線保潔工作員工培訓(xùn)，提升職 工隊伍整體素質(zhì)。并針對各保潔工作區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔工作服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。 加強(qiáng)與保潔工作員 的溝通互動。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實(shí)到管理的方方面面。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔工作知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學(xué)習(xí)，相 互交流，透過培訓(xùn)，使保潔工作質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放下。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清。同時，根據(jù)員工的工作潛力及特長，做到“三劃”，做 到人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。六是 10 月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。我們保潔工作部立即組織人力，對北樓全面進(jìn)行了保潔工作，受 到搬遷業(yè)主的一致好評。在大檢查中共排查安全隱患 34 處。我們保潔工作部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。 保潔工作工作總結(jié)： 一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作工作任務(wù)，我們保潔工作部本著“用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項工作，同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。 3；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。 3；冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。 完成了配合房開活動的工作。 完成了保潔工作人員編制及工作模式的及時修訂。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔工作巡查清潔頻率。 在對保潔工作員進(jìn)行《保潔工作工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。 針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對 員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。 2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。 再度加強(qiáng)對保潔工作員的管理。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。 物料管理的正規(guī)化。 按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個 20ｘｘ，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ 0%合格，理論考核 95%及格。這樣新員工也容易理解和掌握。是做好保潔工作工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔工作專業(yè)化的要求。 第 四、 20ｘｘ年工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。做到獎勤罰懶，賞罰分明。 九、逐步規(guī)范保潔工作清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。 七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔工作員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位 ，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想 —— “想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對 20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié)。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。及時提出合理化建議和解決辦法 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng) 。 為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令，堅決杜絕習(xí)慣性違章。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門 道，別自做清高。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。講正氣，減少了猜疑心理。 三、團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說 (背后不議論別人長短 )。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。