銀行客戶經(jīng)理述職報告3篇-wenkub.com
2025-02-24 14:08 本頁面
【正文】 自身也就不會有新的收獲。要有針對性的開展工作，提高工作效率。 在客戶代表這個位置上，應(yīng)不斷加強自身業(yè)務(wù)學習，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手，我應(yīng)該主動學習相關(guān)審核內(nèi)容，以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時候能夠隨機應(yīng)變。 五、目前的工作不足 開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時糾正。對與客戶對接人也都進行了溝通交流，建立了融洽的 `工作氛圍。 報告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進行進一步驗證，檢查車間是否按照永久措施落實。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。在與客戶溝通過程中，應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。 a、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的大使，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我，我應(yīng)積極主動滿足客戶需求，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產(chǎn)線排查，如有需要應(yīng)組織人員對質(zhì)量問題進行評審，并 將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶。 二、目前的工作思路 A、認清當前形式，了解客戶代表成立的必要性。 到質(zhì)量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既 要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。 新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。從沒受到過一次外面 顧客的投訴。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。 11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀 行、中興實業(yè)銀行等 4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。如： 10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。營銷理財金帳戶 xx 個。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在工作中為自己交了一份滿意的答卷。 二、客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，
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