【正文】 而各個流程控制點、負責人實際是對企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負責，也就是對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負責。業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計， 179 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 并利用先進信息技術(shù)，實現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善。最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了 《 公司重組：企業(yè)革命的宣言 》 ，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他 177 36. 業(yè)務(wù)流程重組 工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。 由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài) 。 172 35. 項目實施 ? 業(yè)績考核 ? 庫存準確率、產(chǎn)品準時交貨率、生產(chǎn)周期、采購周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤增長等。 168 35. 項目實施 ? 系統(tǒng)軟件安裝 ? 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始 ? ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個子模塊之間存在嚴密的邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時就會經(jīng)常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與受培訓(xùn)人員的興趣。 164 成立三級項目組織 調(diào)研與咨詢 安裝軟件 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始 準備數(shù)據(jù) 原型測試 用戶化 制訂項目實施計劃 模擬運行 數(shù)據(jù)準備完成 并 行 二次開發(fā) 正式運行 建立工作點 165 35. 項目實施 ? 實施方針： ? 總體規(guī)劃； ? 效益驅(qū)動； ? 重點突破； ? 分布實施 。 159 34. 項目實施前期工作 ? 測試數(shù)據(jù)準備 ? 企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后 ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務(wù)部門填寫數(shù)據(jù)收集報表。 ? 業(yè)務(wù)報表需求。 157 34. 項目實施前期工作 ? 可行性分析與立項 ? 通過對 ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。 156 34. 項目實施前期工作 ? ERP知識培訓(xùn) ? ERP知識培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請一些有關(guān)的咨詢機構(gòu)、軟件公司進企業(yè)來授課。其實外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的 ERP軟件供應(yīng)商進行二次開發(fā)。 ? 各層管理人員 、 非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì) ， 能操作計算機或通過培訓(xùn)能操作計算機 。 152 34. 項目實施前期工作 ? 實施 ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件 ， 這里給出以下一些應(yīng)用的條件 ， 提供企業(yè)參考： ? 企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品 ， 良好的經(jīng)濟效益 。 如政府機構(gòu)的指令 、 建議等； ? 同行業(yè)的實施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等 。 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作、項目實施。 144 19. 供應(yīng)鏈管理 概括來說 ， 供應(yīng)鏈管理 （ supply chain management， 簡稱 SCM） 是圍繞核心企業(yè) ， 主要通過信息手段 ， 對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料 、 資金 、 信息等資源進行計劃 、 調(diào)度 、 調(diào)配 、 控制與利用 ， 形成用戶 、 零售商 、 分銷商 、 制造商 、 采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體 。 142 18. 人力資源 管理 ? 培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)計劃； ? 效果評估。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management，簡稱 HRM） 與 ERP良好地集成，推動了企業(yè)信息化的發(fā)展。 ? 如何生成控制圖與直方圖 ？ ? 請繪制出質(zhì)量管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 工序送檢 抽樣標準 檢驗標準 工序檢驗 工序完工 檢驗成本 128 16. 質(zhì)量 管理 質(zhì)量控制 樣本組號 質(zhì)量特性值 UCL LCL CL 129 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量分析 ? 排列圖 項目 頻數(shù) 累計百分比 A B C D E 其它 130 16. 質(zhì)量 管理 ? 直方圖 20 15 10 5 頻數(shù)：件 A產(chǎn)品的長度 9 11 12… 21 23 131 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實現(xiàn)多種分析報表 ，分層法 、 統(tǒng)計分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實現(xiàn) 。 ? 什么是設(shè)備三率 ？ 如何計算 ？ ? 設(shè)備的配件如何管理 ？ ? 請繪制設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 ? 作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個基本原則： ? 作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)； ? 生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。 114 14. 成本 管理 各種成本的構(gòu)成 直接材料費 直接人工費 （ 主要成本 ） 直接成本 變動制造間接費 固定制造間接費 （ 制造費用 ） 間接成本 （ 生產(chǎn)成本 ） 產(chǎn)品成本 管 理 費 用 財 務(wù) 費 用 銷 售 費 用 （ 期間費用 ） 經(jīng)營費用 （ 總成本 ） 生產(chǎn)經(jīng)營費用 115 14. 成本 管理 產(chǎn)品成本計算工作大致可以劃分為以下幾項工作：成本計算對象確定，成本計算期的確定，材料實際成本核算，各項生產(chǎn)費用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。制造業(yè)的主要責任中心有成本中心與利潤中心。它可以更準確、快速地進行成本費用的歸集和分配，提高成本計算的及時性和正確性。 109 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 初始建賬 資產(chǎn)折舊 資產(chǎn)租賃 資產(chǎn)修理 資產(chǎn)增減 110 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 總賬 設(shè)備管理 工資資料 設(shè)備臺賬 成本分攤 財務(wù)管理 固定資產(chǎn)管理 成本管理 人力資源管理 111 13. 固定資產(chǎn) 管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是固定資產(chǎn) ？ ? 請設(shè)計固定資產(chǎn)卡片形式 。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備的物品，但單位價值在 2020元以上，并且使用年限超過兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。 描述 ERP系統(tǒng)對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理 ， 100 12. 財務(wù)管理 ? 會計的日常工作主要是會計核算、會計監(jiān)督、財務(wù)計劃與預(yù)算： ? 制作憑證； ? 根據(jù)憑證記賬； ? 財務(wù)報表及財務(wù)分析。 它是傳統(tǒng)的財務(wù)管理 ， 包括賬務(wù)管理 、 應(yīng)收 、 應(yīng)付 、 工資核算 、 現(xiàn)金管理 、材料 、 銷售核算等業(yè)務(wù) ， 本章即討該部分內(nèi)容 。 95 11. JIT生產(chǎn)管理 JIT系統(tǒng)運行流程圖 裝配計劃 MPS MRP 例外信息 拉出表 完工 WIP庫存 反沖物料 CRP 96 11. JIT生產(chǎn)管理 JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系如圖 設(shè)備管理 工藝路線等 檢驗 物料反沖 考勤與報酬 設(shè)備情況 成本反沖 物料需求計劃 JIT管理 制造標準 庫存管理 成本管理 人力資源管理 質(zhì)量管理 輸入計劃 97 11. JIT生產(chǎn)管理 —— 思考題 ? 思考題 ? JIT是什么 ？ ? JIT管理與上一章講的車間管理有什么異同 ？ ? 您認為有沒有必要把 JIT處理流程移到計算機中處理嗎 ？ ? 請繪制出 JIT子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 ? 理解系統(tǒng)中的生產(chǎn)任務(wù)狀態(tài)嗎 （ 如計劃 、 確認 、 下達與完工等 ） ？ ? 派工單如何生成 ？ ? 加工單與派工單有何不同 ？ ? 什么是任務(wù)優(yōu)先級 ？ 你們企業(yè)車間任務(wù)如何編排 ？ ? 車間的投入與產(chǎn)出有什么作用 ？ 如何控制 ？ ? 您能解釋能力的投入產(chǎn)出與車間物流的關(guān)系嗎 ？ 92 11. JIT生產(chǎn)管理 ? 準時生產(chǎn)制造 JIT（ JUSTINTIME） 工作特點 : ? 拉式作業(yè)方式 WC1 原材料 WC3 看板 物品存儲點 原材料 WC2 看板 物品存儲點 原材料 產(chǎn)品組裝 93 11. JIT生產(chǎn)管理 ? 反沖法核銷成本 ? 一般來說反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準確率 100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準確無誤。投入產(chǎn)出報告即 I/O報告是一個計劃與實際投入以及計劃與實際產(chǎn)出的控制報告。 你們企業(yè)用過嗎 ？ ? 請繪制庫存子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程 。 79 9. 庫存管理 掩蓋了企業(yè)眾多管理問題 正常庫存 掩蓋問題的非正常庫存 80 生產(chǎn)計劃 采購計劃 發(fā)票 請購單 客戶 庫存 盤點 產(chǎn)品 入庫 在制 盤點 財務(wù) 部門 供應(yīng)商 采購 部門 銷售 部門 倉庫 部門 生產(chǎn) 發(fā)料 請購 處理 檢驗 接收 生產(chǎn)入庫 工票 發(fā)料出庫 提貨單 付款 采購訂單 發(fā)貨 發(fā) 票 訂單 入庫 銷售貨款 發(fā)貨 領(lǐng)料單 調(diào)整單據(jù) 生產(chǎn) 部門 調(diào)庫單 計劃 部門 MPS MRP 信息 生成 出、入“調(diào)庫憑單 81 9. 庫存管理 庫存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系 檢驗 發(fā)料與入庫、在制品管理 財務(wù)資料 物料需求計劃 庫存管理 采購管理 財務(wù)管理 車間管理 采購需求與采購入庫 質(zhì)量管理 JIT管理 庫存信息 82 9. 庫存管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 倉庫管理有哪些業(yè)務(wù) ？ ? 請概要說說庫存的分類 。 ? 平衡流通資金的占用。 ? 你們企業(yè)的用款計劃是如何制訂的 ？ 76 9. 庫存管理 庫存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理的需要而對計劃存儲、流通的有關(guān)物品進行相應(yīng)的管理，如對存儲的物品進行接收、發(fā)放、存儲保管等一系列的管理活動。 ? 你們企業(yè)有沒有作過能力需求計劃 ？ ? 當能力與負荷出現(xiàn)不平衡時 ， 您認為該如何處理 ？ 71 8. 采購管理 采購工作主要是適時、適量、適質(zhì)、適價為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。 68 7. 能力需求計劃 ? 調(diào)整能力的方法有： ? 加班； ? 增加人員 、 設(shè)備； ? 提高工作效率； ? 更改工藝路線； ? 增加外協(xié)處理等 。 66 7. 能力需求計劃 ? 有限能力計劃 是認為工作中心的能力是不變的，計劃的安排按照優(yōu)先級安排，先把能力分配給優(yōu)先級高的物料，當工作中心負荷已滿時，優(yōu)先級別底的物料被推遲加工，即訂單被推遲。 ? 您認為 MRP的輸出報表應(yīng)有哪些嗎 ？ ? 試著列舉一個運算 MRP的計算例子 。 一個物品只能有一個 MRP低層碼 ， 當一個物品在多個產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時 ， 則取處在最低層的層級碼作為該物品的低層碼 ， 也既取數(shù)字最小的層級碼 。他們?nèi)绾斡嬎悖? ? 請列舉一個實際例子，模擬 MPS運算過程。 ? 簡述時區(qū)對計劃的影響。計劃允許變動，無代價。 產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn) ， 裝配已在進行 ， 變動需由廠領(lǐng)導(dǎo)決定 ， 應(yīng)該盡量避免更改 。 ? 進一步確定某工作中心的各具體時段的負荷與能力，找出超負荷時段 時間順序 鐵 錘 錘 把 錘 頭 刨床 車床 磨床 熱處理 加工錘頭的工作中心 ， 車床為關(guān)鍵工作中心 完工時間 偏置時間 44 粗能力計劃的計算 ? 再確