【正文】 g)游客公共休息設施布局基本合理，數量基本滿足需要。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。標識牌和景物介紹牌設置基本合理。 c)區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。 10 萬人次以上。 a)全省知名。 b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區(qū)意義。 h)環(huán)境氛圍良好。 f)科學管理游客容量。 b)噪聲質量達到 GB 30961993的一類標準。 f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達 100％。 b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度 健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結。 b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。 c)公用電話亭與環(huán)境基本協調，標志醒目。 e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 70％以上廁所具備水沖設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。游樂園達到 GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。 f)公共信息圖形符號的設置合理，規(guī)范醒目，符合 GB/T 的規(guī)定。普通話達標率 100％。 b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協調。 c）區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。 。 b)美譽度較高。 c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果良好。 g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色 彩、造型與景觀相協調。 c)地面水環(huán)境質量達到 GB 3838的規(guī)定。 g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及 時、妥善，檔案記錄完整。 c)管理人員配備合理，８０％以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。 c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。 d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。 郵電服務 a)提供郵政及郵政紀念服務。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。 a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。游樂園達到 GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。 f）公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合 GB/T 10001. 1 的規(guī)定。 d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿 足游客需要。游客中心有服務人員，業(yè)務熟悉，服務熱情。 c)區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。 b)有與景觀環(huán)境相協調的專用停車場或船舶碼頭。 游客抽樣調查滿意率高。 b)美譽度高。 c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多 樣，效果良好。 g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。 c)地面水環(huán)境質量達到 GB 3838的規(guī)定。 g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。 c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。 c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。 d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。 a)提供郵政及郵政紀念服務。室內整潔。 b)各類場所全部達到 GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到 GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到 GB 9667規(guī)定的要求。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。 g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于 40％。標識牌和景物介紹牌設置合理。 d)區(qū)內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。場地平整堅實或水域暢通。交通設施完善，進出便捷。 d)主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng)性強。 e)資源實體完整無缺，保持原來形態(tài)與結構。 a)觀賞游憩價值極高。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區(qū)域。 e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。 資源和環(huán)境的保護 a)空氣質量達 GB 30951996的一級標準。 e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。 經營管理 a)管理體制健全，經營機制有效。 旅游購物 a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協調。出入口及游人集中場所設有 公用電話，具備國際、國內直撥功能。垃圾箱分類設置，垃圾清掃及時，日產日清。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無 安全隱患。導游服務具有針對性，強調 個性化，服務質量達到 GB/T 159711995中 5章要求。 d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。 c)區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，與觀賞內容聯結度高，興奮感強。 b)有與景觀環(huán)境相協調的專用停車場或船舶碼頭。 旅游景區(qū)質量等級的標牌、證書由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構統一規(guī)定。包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景區(qū)。 GB 30951996環(huán)境空氣質量標準 GB 30961993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準 GB 3838地表水環(huán)境質量標準 GB 8978污水綜合排放標準 GB 9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準 GB 9667游泳場所衛(wèi)生標準 GB/T 標志用公共信息圖形符號第 1部分：通用符號 GB/T ,neq ISO7001： 1990） GB/T 159711995導游服務質量 GB 16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標準 GB/T 16767 游樂園（場）安全和服務質 3 術語和定義 下列術語和定義適用于本標準。 本標準 適用于接待海內外旅游者的各種類型的旅游景區(qū)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游景區(qū)。 引 言 本標準的制定旨在加強對旅游景區(qū)的管理，提 高旅游景區(qū)服務質量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。 本標準由國家旅游局提出。 四級旅游資源 ● 三級旅游資源 ◆ 二級旅游資源 □ 一級旅游資源 ○ 單體符號一側加注旅游資源單體 代號或單體序號。 ② 調查區(qū)政區(qū)地圖 在工作底圖的實際位置上標注旅游資源單體（部分集合型單體可將范圍繪出）。 本表同樣適用于調 查小區(qū)實際資料的填寫。 7 提交文（圖）件 文（圖）件內容和編寫要求 全部文（圖）件包括《旅游資源調查區(qū)實際資料表》、《旅游資源圖》、《旅游資源調查報告》 旅游資源詳查和旅游資源概查的文（圖）件類型和精度不同，旅游資源詳查需要完成全部文（圖）件，包括填寫《旅游資源調查區(qū)實際資料表》，編 繪《旅游資源地圖》，編寫《旅游資源調查報告》。 二級旅游資源，得分值域 ≥45－ 59 分。 3 計分與等級劃分 計分 根據對旅游資源單體的評價，得出該單體旅游資源共有綜合因子評價賦分值。 1 附加值 環(huán)境保護與環(huán) 境安全 已受到嚴重污染，或存在嚴重安全隱患。 2－ 1 適游期或使用范圍（ 5 分） 適宜游覽的日期每年超過 300 天，或適宜于所有游客使用和參與。 1 資源影響力（ 15分） 知名度和影響力（ 10 分） 在世界范圍內知名，或構成世界承認的名牌。 2－ 1 完整性（ 5 分） 形態(tài)與結構保持完整。 3－ 1 規(guī)模、豐度與幾率（ 10 分） 獨立型旅游資源單體規(guī)模、體量巨大；集合型旅游資源單體結構完美、疏密度優(yōu)良級；自然景象和人文活動周期性發(fā)生或頻率極高。 5－ 1 珍稀奇特程度（ 15 分） 有大量珍稀物種，或景觀異常奇特，或此類現象在其他地區(qū)罕見。 5－ 1 歷史文化科學藝術價值（ 25分） 同時或其中一 項具有世界意義的歷史價值、文化價值、科學價值、藝術價值。 表 2 旅游資源評價賦分標準 評價項目 評價因子 評價依據 賦值 資源要素價值（ 85分） 觀賞游憩使用價值（ 30 分） 全部或其中一項具有極高的觀賞價值、游憩價值、使用價值。 資源影響力 為 15 分，其中： 知名度和影響力 10 分、 適游期或使用范圍 5 分。 資源影響力 項目中含 知名度和影響力 、 適游期或使用范圍 等 2 項評價因子。 評價體系 本標準依據 旅游資源共有因子綜合評價系統 賦分。 簡化工作程序，如不需要成立調查組，調查人員由其參與的項目組織協調委派；資料收集限定在與專門目的所需要的范圍；可以不填寫或擇要填寫 旅游資源單體調查表 等。 ⑨ 共有因子評價問答 項：旅游資源單體的觀賞游憩價值、歷史文化科學藝術價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模豐度與幾率、完整性、知名度和影響力、適游期和使用范圍、污染狀況與環(huán)境安全。 6) 環(huán)境背景類：旅游資源單體周圍的境況，包括所處具體位置及外部環(huán)境如目前與其共存并成為單體不可分離的自然要素和人文要素，如氣候、水文、生物、文物、民族等；影響單體存在與發(fā)展的外在條件，如特殊功能、雪線高度、重要戰(zhàn)事、主要礦物質等；單 體的旅游價值和社會地位、級別、知名度等。 2) 內在性質類：旅游資源單體的特質，如功能特性、歷史文化內涵與格調、科學價值、藝術價值、經濟背景、實際用途等。 填表時，一般可省略本行政區(qū)及本行政區(qū)以上的行政代碼。 如果單體所處的調查區(qū)是縣級以下的行政區(qū)，則旅游資源單體代號按 國家標準行政代碼 （省代號 2位 地區(qū)代號 3 位 縣代號 3 位，參見 GB/T 2260－ 1999 中華人民共和國行政區(qū)代碼） 鄉(xiāng)鎮(zhèn)代號（由調查組自定 2 位） 旅游資源基本類型代號 3 位 旅游資源單體序號 2 位 的方式設置，共 6 組 15 位數，每組之間用短線 連接。調查表各項內容填寫要求如下： ① 單體序號：由調查組確定的旅游資源單體順序號碼。 調查線路按實際要求設置，一般要求貫 穿調查區(qū)內所有調查小區(qū)和主要旅游資源單體所在的地點。 與旅游資源調查區(qū)有關的各類圖形資料，重點是反映旅游環(huán)境與旅游資源的專題地圖。 根據本標準的要求，進行技術培訓。 旅游資源詳查 適用范圍和要求 適用于了解和掌握整個區(qū)域旅游資源全面情況的旅游資源調查。 保證成果質量，強調整個運作過程的科學性、客觀性、準確性，并盡量做到內容簡潔和量化。 表 1 旅游資源分類表 主類 亞類 基本類型 A 地文景觀 AA 綜合 自然旅游地 AAA 山丘型旅游地 AAB 谷地型旅游地 AAC 沙礫石地型旅游地 AAD 灘地型旅游地 AAE 奇異自然現象 AAF 自然標志地 AAG 垂直自然地帶 AB 沉積與構造 ABA 斷層景觀 ABB 褶曲景觀 ABC 節(jié)理景觀 ABD 地層剖面 ABE 鈣華與泉華 ABF 礦點礦脈與礦石積聚地 ABG 生物化石點 AC 地質地貌過程形跡 ACA 凸峰 ACB 獨峰 ACC 峰叢 ACD 石（土）林 ACE 奇特與象形山石 ACF 巖壁與巖縫 ACG 峽谷段落 ACH 溝壑地 ACI 丹霞 ACJ 雅丹 ACK 堆石洞 ACL 巖石洞與巖穴 ACM 沙丘地 ACN 岸灘 AD 自然變動遺跡 ADA 重力堆積體 ADB 泥石流堆積 ADC 地震遺跡 ADD 陷落地 ADE 火山與熔巖 ADF 冰川堆積體 ADG 冰川侵蝕遺跡 AE 島礁 AEA 島區(qū) AEB 巖礁 B 水域風光 BA 河段 BAA 觀光游憩河段 BAB 暗河河段 BAC 古河道段落 BB 天然湖泊與池沼 BBA 觀光游憩湖區(qū) BBB 沼澤與濕地 BBC 潭池 BC 瀑布 BCA 懸瀑 BCB 跌水 BD 泉 BDA 冷泉 BDB 地熱與溫泉 BE 河口與海面 BEA 觀光游憩海域 BEB 涌潮現象 BEC 擊浪現象 BF 冰雪地 BFA 冰川觀光地 BFB 長年積雪地 C 生物景觀 CA 樹木 CAA 林地 CAB 叢樹 CAC 獨樹 CB 草原與草地 CBA 草地 CBB 疏林草地 CC 花卉地 CCA 草場花卉地 CCB 林間花卉地 CD 野生動物棲息地