【正文】 強化語術(shù)訓(xùn)練，溝通能力提升，銷售技巧提升。希望自己以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩。提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買?，F(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。至今一年時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。潛在客戶的跟進，爭取部分成交。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么?仔細(xì)想想，目前還沒有。第五：旺盛的精力一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶?！八枷胗绊懶袨椤?，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結(jié)果。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。還有很多方面都不足。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。主要完成以下工作：沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。主要從以下方面做起：對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。置業(yè)顧問年終工作總結(jié)個人 房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)篇十六20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在xx總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。我是20xx年有幸被xx顧問錄用，在xx進行培訓(xùn)。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。積極主動地把工作做到點上、落到實處。（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。通過對上期工作的反思和總結(jié)，對本期的工作做了如下改進：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈?？蛻糁辽?，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的`支撐。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。（八）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。（七）制訂學(xué)習(xí)計劃。（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。第五、學(xué)會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。第二、正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。（二）了解客戶需求。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。記錄客戶成交情況或未成交原因。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進展；物業(yè)管理；價格、優(yōu)惠條件；羅列項目賣點；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關(guān)費用。近朱者赤，近墨者黑。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。（一）銷售業(yè)績截止20xx年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦理證率為%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。（三）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的`女性美。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結(jié)。轉(zhuǎn)眼間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。加強自己的信心，積極工作。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。在每天接待中我們最不足的`就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。下面我就將這一個多月工作作一個簡單匯報：一、通過20xx年x月x日到20xx年x月x日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能。遇到問題，馬上解決。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好!在新的一個月里我要做到以下：在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正。如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作以后也要加強自己的信心，做好接待。在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這一個多月的銷售月終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻!在這個月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做。也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù)。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進步。這也是我個人需要加強的地方。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。了解客戶需求，了解客戶所需要的，做針對性講解。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù)。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。20xx年即將逝去，20xx年即將到來，又是一年年關(guān)將至。有時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。現(xiàn)在工作調(diào)動，到了xx廣場店。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡。這也是我個人需要加強的地方。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。了解客戶需求，了解客戶所需要的，做針對性講解。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。基本完成了公司下達的銷售任務(wù)。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。20xx年即將逝去，20xx年即將到來，又是一年年關(guān)將至。有時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的?，F(xiàn)在工作調(diào)動，到了xx廣場店。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡。主要從以下方面做起：，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。我是xx月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓(xùn)。主要從以下方面做起：，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。我是xx月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓(xùn)?！爸脴I(yè)顧問”，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力。以上是我自一年以來的一個工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。x月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。x月份參加房展會。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的