【正文】 近 三 年來公司通過制定技術(shù)開發(fā)計(jì)劃成功實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品、新工藝 、新技術(shù) 的 開發(fā)和應(yīng)用。 公司產(chǎn) 品采標(biāo)情況 如下（見 表 2） 表 2 公司產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO44221:199 ISO44222:199 ISO44223:1996 ISO3633:202 ISO/： 199 ISO4427： 1996 ISO22391： 202 ISO4437： 199 ISO2531： 1998 公司高度重視引進(jìn)技術(shù)的消化吸收與再創(chuàng)新，將創(chuàng)新指標(biāo)納入主要部門年度績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核， 提高公司的技術(shù) 創(chuàng)新 能力。同時(shí)公司組織所有關(guān)鍵管理和技術(shù)崗位人員與公司簽訂了《 保密承諾 》 ，并建立了《親人聯(lián)系表》，加強(qiáng)公司信息保密管理。建立了管理人員外訓(xùn)后《內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)制度》和《員 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 41 工技能班組長(zhǎng)培訓(xùn)制度》。（見 表 2） 表 2 公司信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)名稱 信息系統(tǒng)作用 培訓(xùn)及維護(hù) ERP 軟件系統(tǒng) 制造資源管理 軟件公司 CRM 銷售管理 軟件公司 公司內(nèi)網(wǎng) 內(nèi)部管理溝通 總經(jīng)辦 產(chǎn)品二維碼掃描系統(tǒng) 產(chǎn)品識(shí)別及管理宣傳 總經(jīng)辦 組織體系網(wǎng)絡(luò)客戶端 組織體系建設(shè) 咨詢公司 ③ 、 為確保公司信息化建設(shè)滿足公司戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃需求，公司制定了《加強(qiáng)信息化建設(shè)管理方案》，并由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司 信息化需求的調(diào)查和分析，制定公司信息化發(fā)展計(jì)劃。 ●為加快公司資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，公司執(zhí)行了常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品限量庫(kù)存（建立最高 /最低 安全 庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行管控），非常規(guī)產(chǎn)品訂單 制 生產(chǎn)的管理制度降低庫(kù)存資金 風(fēng)險(xiǎn) 。評(píng)價(jià) 聽取員工意見 次 /年 員工流失率統(tǒng)計(jì) 調(diào)查員工離職比率和原因 次 /年 、財(cái)務(wù)資源： ●財(cái)務(wù)資源管理是公司經(jīng)營(yíng)管理的核心，公司每年根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃預(yù)算資金需求計(jì)劃，并通過自有資金、銀行貸款等安全的資金湊集方式 保障公司經(jīng) 營(yíng)資金供給。 公司建立了 《 安全隱患定期排查 》 制度，確保對(duì)安全隱患的有效預(yù)防和管控，提高員工的安全作業(yè)環(huán)境。 公司對(duì)各級(jí)管理人員制定的 關(guān)鍵 績(jī)效考核內(nèi)容中 也 增加了對(duì)下級(jí)的月度培訓(xùn)和年度培養(yǎng) 考核 。（見 表 1） 表 1 公司培訓(xùn)管理體系 公司領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)方面起到良好的表率作用，通過定期參加外訓(xùn)和對(duì)公司員工進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)，建立良好的全員學(xué)習(xí)的氛圍。 自 公司對(duì)生產(chǎn)一線員工執(zhí)行 “ 成品率 ”和“一次交檢率” 考核以來，生產(chǎn)成品率指標(biāo)逐年穩(wěn)步提升， 有效的降低了公司的生產(chǎn)成本，提升了質(zhì)量 指標(biāo) 。 ●公司通過設(shè)立《員工意見箱》、 征求合理化建議、 允許越級(jí)投訴、設(shè)立總經(jīng)理郵箱、設(shè)立客戶 群等多種方式廣泛征求員工、客戶 的 意見和建議 ，無論是否采納均向建議人給予回復(fù) ，對(duì)采納的建議給予表彰和鼓勵(lì)。 ●公司根據(jù)戰(zhàn)略 及戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施情況制定出人力資源需求 計(jì)劃，確定公司員工類型及數(shù)量需求 。 五、資 源 、人力資源： ① 、工作的組織和管理： ●公司在 設(shè)計(jì) 工作及職位時(shí) 采取 了根據(jù)“業(yè)務(wù)流程”、“ 業(yè)務(wù) 職能”、“ 相互協(xié)作”的原則進(jìn)行 分工和組織管理 。 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 35 ●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶滿意信息調(diào)查：由于建材產(chǎn)品采購(gòu) 主體呈現(xiàn)多元化，可能由建筑工程的業(yè)主單位采購(gòu)，也可能由建筑總承包單位采購(gòu)，或者由水電安裝單位負(fù)責(zé)采購(gòu)。（見 表 1） 表 1 顧客接觸渠道 接觸渠道 接觸目的 接觸要求 客服電話 信息查詢和交易 客服員執(zhí)行公司客服流程 售后電話 質(zhì)量和服務(wù)投訴 售后主管 安排處理 銷售面談 商務(wù)洽談和交易 銷售人員遵守公司商務(wù)準(zhǔn)則 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 34 ●為快速、高效的處理客戶投訴，公司建立了完整的客戶投訴處理流程和標(biāo)準(zhǔn)。 2021 年 5 月公司根據(jù)成都地區(qū)客戶建議，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和技術(shù)分析的基礎(chǔ)上對(duì) PVC 電工套管配件產(chǎn)品 “暗三通 ”進(jìn)行模具改造，從而對(duì)產(chǎn)品外觀實(shí)現(xiàn)了技改，增加了安裝使用的便利性，取得了客戶積極認(rèn)可。 ② 、顧客需求和期望的了解： ●為深入了解關(guān)鍵顧客的需求和期望，公司確定了銷售人員向客戶 “先推銷自己 ，再推銷企業(yè)，最后推銷產(chǎn)品 ”的工作理念。 ●公司對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，通過向職能部門宣傳講解，要求職能部門據(jù)此制定 /調(diào)整績(jī)效指標(biāo)，定期對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控并督促職能部門調(diào)整等方式促使關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)預(yù)測(cè)的達(dá)成。公司 同時(shí) 健全了各級(jí)管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄取以及末位淘汰的人才選拔制度，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了 “ 干部能上能下 ” ， “ 工資能升能降 ” 的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，能有效滿足公司人力資源需求。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化將導(dǎo)致實(shí)施計(jì)劃無法執(zhí)行或產(chǎn) 生偏差時(shí)，由各職能部門向總經(jīng)辦提出調(diào)整申請(qǐng)，總經(jīng)辦組織相關(guān)部門進(jìn)行研究討論后形成調(diào)整方案報(bào)公司戰(zhàn)略制定委員會(huì)審議后進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整執(zhí)行。 2021 年公司根據(jù)貴州貴陽(yáng)地區(qū)一級(jí)代理商銷售業(yè)績(jī)及對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查分析，決定在貴陽(yáng)建立生產(chǎn)基地設(shè)立分公司，經(jīng)與該地區(qū)一級(jí)代理商進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成共同投資建廠的意向，現(xiàn)已經(jīng)順利在貴陽(yáng)市建立分公司生產(chǎn)基地。隨著公司業(yè)務(wù)數(shù)量的逐步增大，公司開展了流程再造和標(biāo)準(zhǔn)更新管理工作，對(duì)新的流程及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月上報(bào)，當(dāng)月審批，當(dāng)月執(zhí)行及 PDCA 循環(huán)管理模式，有效的提升了公司創(chuàng)新效率。公司 2021 年從崇州市郊搬遷進(jìn)入工業(yè)園區(qū)后，原有廠區(qū)土地 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 27 計(jì)劃作為商業(yè)房產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行開 發(fā)，因崇州市第二人民醫(yī)院需從市中心 搬遷 到市郊并對(duì)公司原廠區(qū)土地表現(xiàn)出濃厚的興趣，經(jīng)充分協(xié)商談判，公司調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)與崇州市第二人民醫(yī)院達(dá)成了共同開發(fā)建設(shè) 新醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。 公司根據(jù)研究評(píng)估的戰(zhàn)略達(dá)成周期來確定長(zhǎng)、短期計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間，在戰(zhàn)略 執(zhí)行 過程中根據(jù)計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間及戰(zhàn)略達(dá)成的難易程度將戰(zhàn)略分解到戰(zhàn)術(shù)層面，分解到具體實(shí)施的職能部門，確保戰(zhàn)略實(shí)施與計(jì)劃時(shí)間相對(duì)應(yīng)。公司重點(diǎn)在 “幫困助學(xué)、幫困扶助、災(zāi)后援建 ”等領(lǐng)域開展社會(huì)工藝事業(yè)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是公司生存和發(fā)展的根本準(zhǔn)則。對(duì)各能源消耗單位分別加裝電表進(jìn)行獨(dú)立統(tǒng)計(jì)核算；對(duì)耗電量較大的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行伺服電機(jī)節(jié)能改造； 根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)要求增加大型空氣除塵設(shè)備，有效控制并降低了公司對(duì)能源及資源消耗，避免了公眾對(duì)公司環(huán)境保護(hù)的隱憂。 ●股東 及其他相關(guān)方利益的保護(hù)：（見 表 3） 表 3 相關(guān)方利益保護(hù) 序號(hào) 相關(guān)方 保護(hù)措施 1 股東 定期披露公司經(jīng)營(yíng)成果，根據(jù)公司章程 經(jīng)營(yíng)管理 2 顧客 執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，接受客戶投訴 3 供方 建立互利互惠合作伙伴關(guān)系，定期溝通交流 4 其它 積極履行納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等責(zé)任和義務(wù) b）高層領(lǐng)導(dǎo)、管理層的績(jī)效評(píng)價(jià)及改進(jìn)： （見 表 4） 表 4 績(jī)效評(píng)價(jià)及改進(jìn)體系 評(píng)價(jià)辦法 改進(jìn)辦法 股東會(huì)評(píng)議公司利潤(rùn)安全 董事長(zhǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)成果對(duì)標(biāo) 董事會(huì)誡勉談話 ，考核并制定改善措施 管理層 KPI 關(guān)鍵績(jī)效對(duì)標(biāo) 高層領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話，考核并制定改善措施 高層領(lǐng)導(dǎo) 360176。（見 表 9） 表 9 績(jī)效改進(jìn)措施 序號(hào) 改進(jìn)措施 1 主導(dǎo)實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量管理體系，建立完整的管理流程并嚴(yán)格執(zhí)行 2 主導(dǎo)實(shí)施 GBT 24001 環(huán)境管理體系，實(shí)施污染源預(yù)防和控制管理 3 主導(dǎo)實(shí)施 GBT 28001 職業(yè)健康安全管理體系，提倡以人為本管理理念 4 推行 KPI 績(jī)效考核管理、 QC 小組、合理化建議等管理措施 ●公司高層領(lǐng)導(dǎo)定期開展關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)行動(dòng)加強(qiáng)管理。 ●為營(yíng)造有利 于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境，公司發(fā)布了《創(chuàng)新激勵(lì)制度》鼓勵(lì)員工在經(jīng)營(yíng)管理、工藝技術(shù)、專利申報(bào)、合理化建議等方面積極創(chuàng)新； 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 16 指導(dǎo)相關(guān)部門成立 QC 小組、車間技術(shù)小組進(jìn)行質(zhì)量分析和工藝技術(shù)攻關(guān)；對(duì)創(chuàng)新工作實(shí)行月度表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量或工藝異常建立停機(jī)分析改進(jìn)流程，以建立快速反應(yīng)的管理環(huán)境。 ●公司高層領(lǐng)導(dǎo)將公司的使命、愿景和價(jià)值觀納入公司的企業(yè)文化，宣傳貫徹到全體員工。（見 表 1） 表 1 績(jī)效改進(jìn)方法系統(tǒng) 改進(jìn)模式 以卓越績(jī)效模式為整體 GBT19001； GBT 24001； GBT 28001 改進(jìn)方法 科技創(chuàng)新、合理化建議、 QC 管理、 6S 管理 信息平臺(tái) ERP 系統(tǒng)、 CRM 軟件、 U8 軟件、內(nèi)網(wǎng) 全面預(yù)算 管理 公司中長(zhǎng)期 戰(zhàn)略目標(biāo) 建立 KPI關(guān)鍵指標(biāo) 標(biāo)桿對(duì)比管理 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 14 二、領(lǐng)導(dǎo)： 、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用： a） 確定公司使命，愿景和價(jià)值觀 ，貫徹到員工并在落實(shí)中起表率作用 ： ●公司高層領(lǐng)導(dǎo)以 “維護(hù)股東、員工、客戶、合作伙伴利益 ”及 “履 行社會(huì)責(zé)任 ”為己任，以 “可持續(xù)經(jīng)營(yíng)并逐步做大做強(qiáng) ”為發(fā)展目標(biāo)，在廣泛征求股東及員工意見的基礎(chǔ)上研究確定了公司的使命、愿景和價(jià)值觀。 ●通過與重要供方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，按照互利互惠的原則，公司重要供方在公司新產(chǎn)品開發(fā) 、 新材料 、新工藝推廣、 供貨能力保障 、 交期 、 年度授信等方面做出了積極的貢獻(xiàn)，公司 建立了完整的 采購(gòu) 供應(yīng)鏈。目前公司產(chǎn)品配套規(guī)格型號(hào)已達(dá)到 1000 余個(gè)品種。 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 8 、公司組織關(guān)系： a） 組織結(jié)構(gòu)和治理體制： 公司依法建立了股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行經(jīng)理層的法人治理結(jié)構(gòu)。 ●公司的價(jià)值觀： 讓 “川匯 ”構(gòu)筑您美好的生活！ c) 員工概況 ，關(guān)鍵需求、期望及福利制度 ： （見 表 3） 表 3：公司人員概況 員工人數(shù) （ 367 人） 高管人員 部門管理人員 其它管理人員 工人 3 12 31 321 學(xué)歷狀況 研究 生 本科生 大專生 中專及以下 1 14 28 324 年齡結(jié)構(gòu) ≤29 歲 3039 歲 4049 歲 ≥50 歲 95 83 140 49 職位構(gòu)成 管理人員 研發(fā)技術(shù)人員 銷售人員 生產(chǎn)人員 46 11 46 264 ●關(guān)鍵需求和期望： 專業(yè)技術(shù)及理論培訓(xùn)需求，期望在技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。公司 堅(jiān)持貫徹“ 以質(zhì)量求生存；以品牌求競(jìng)爭(zhēng)；以信譽(yù)求發(fā)展；以管理求效益；以環(huán)保、安全、求和諧 ” 的企業(yè)方針，研發(fā)和制造一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)， 努力成為塑料給 /排水管道系統(tǒng)方案供應(yīng)商。 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 1 四川省川匯塑膠有限公司 卓越績(jī)效 自評(píng)報(bào)告 二 零 一四年八月 六 日 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 2 目 錄 一、 前言： 公司概況： …………………… ……………………………………… ..…… 3 、公司環(huán)境 ： ……………… …………………………… .……… ..………… 4 、組織關(guān)系： ……………………… …………………………… .……… ..… 8 公司面臨的挑戰(zhàn) …………… ………………………………………… … … ..11 、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ………… ………………………………………………… ..… .… 11 、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和 優(yōu)勢(shì) …… ………………………………………………… ...… 12 、績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) …… ………………………………………………… ..…… .13 二、領(lǐng)導(dǎo) ： 、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 … ………………………………………………… ..…… .14 、公司治理 … ……………………………………………………… ..…… … .20 、社會(huì)責(zé)任 …… …………………………………………………… .……… ..22 三、戰(zhàn)略 ： 、戰(zhàn)略制定 …… …………………………………………………………… ...25 、戰(zhàn)略部署 …… …