20xx年第三季度客服工作總結(jié)怎么寫(4篇)-wenkub.com
2025-08-11 06:40 本頁面
【正文】 在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。新技術(shù)、新產(chǎn)品掌握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參與到工程現(xiàn)場去。對于新技術(shù)，客戶往往有操作不當?shù)那闆r，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，提高客戶維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。我積極學習并參與新產(chǎn)品的調(diào)試，提高自己專業(yè)技能。認真完成領(lǐng)導安排其他任務。在售后客服部及各分公司領(lǐng)導及同事的積極配合下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務檔案。在中秋前夕，組織進行了第三季度一度的業(yè)主座談會。在x月份，完成了xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作。根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對＂服務理念＂的認識更加的深刻。請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。也希望各分部相關(guān)人員可以及時準確的上傳月度會議需要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級交待的工作！下一季度的工作重點是熟悉公司的相關(guān)信息及流程，主要是從erp及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學習。在這近三個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程還不甚清晰。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決
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