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商用精品店規(guī)范管理實務(wù)(54頁)-經(jīng)營管理-wenkub.com

2025-08-02 11:04 本頁面
   

【正文】 體現(xiàn)銷售的專業(yè)性,增加顧客的信賴 用顧客能夠接受的語言進行溝通,不要使用過多的專業(yè)用語 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范內(nèi)容 商品說明 ? 幫助顧客上機實踐 主動邀請并鼓勵顧客上機演示操作,必要時給顧客一定的解釋與指導(dǎo),讓顧客切實感受到產(chǎn)品的功能,增加購買信心 了解掌握電腦的應(yīng)用于操作 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范內(nèi)容 促成成交 ? 品牌推廣,體系介紹 主動向顧客傳達聯(lián)想品牌信息:業(yè)界排名、相關(guān)認證等,介紹聯(lián)想商用精品店體系,介紹聯(lián)想售后服務(wù)體系 熟悉了解當(dāng)期聯(lián)想動態(tài) 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范內(nèi)容 延伸銷售 ? 主動推介延伸產(chǎn)品 在了解客戶購買意向的同時,介紹店內(nèi)相關(guān)外設(shè)、軟件、配件等延伸產(chǎn)品,帶動其他產(chǎn)品的銷售,增加店面銷售額 掌握延伸產(chǎn)品的性能與理念,了解有關(guān)活動、促銷內(nèi)容 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范內(nèi)容 答謝送客 ? 購買與否態(tài)度如一 對未能成交的客戶保持同樣的熱情,深入了解該客戶的心態(tài),為下次的成功奠定基礎(chǔ);對顧客暫不購買表示理解,并樂意繼續(xù)給顧客提供服務(wù),以營造良好的客戶界面 中國管理資訊網(wǎng) 目錄 ?意義 ?內(nèi)容 ?保障 ?考評 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范落實的關(guān)鍵是什么? 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 營運目標(biāo) – 核心目標(biāo) : 盈利 – 業(yè)務(wù)目標(biāo) : 銷量與銷售額 – 滿意度目標(biāo) : 客戶銷售服務(wù)滿意度的提升 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 營運目標(biāo)明確了 …… .. 我們該做哪些事情呢 ? 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 從工作內(nèi)容說起 拓展銷售業(yè)務(wù) – 店面銷售管理 – 推廣策劃與組織 – 用戶管理 – 值班管理 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 從工作內(nèi)容說起 完善內(nèi)部管理 – 員工行為規(guī)范管理 – 信息系統(tǒng)管理 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 從工作內(nèi)容說起 隊伍建設(shè) – 培訓(xùn)管理 – 考核激勵 – 團隊建設(shè) 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 角色的定位 員工 店長 組織中位置 執(zhí)行者 職責(zé)范圍 專項事物 工作對象 事 工作技能 作業(yè)技能 評價標(biāo)準(zhǔn) 個人成績 自我實現(xiàn) 技術(shù)專家 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 角色的定位 員工 店長 組織中位置 執(zhí)行者 監(jiān)督管理者 職責(zé)范圍
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