[精選]客戶流失率管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶流失率管理培訓(xùn)客戶流失率管理培訓(xùn)講師：譚小琥顧客流失率1.開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)原有客戶的5倍。2.20%的客戶創(chuàng)造超過80%的收入和90%利潤；3.企業(yè)提升5%的客戶保留率可以為其提升25%-75%的收入；4.隨著公司與顧客保持商業(yè)關(guān)系時(shí)間的延長，公司從顧客身上獲取的利潤額不斷增大。前提A.對(duì)于核心客戶（Coretar

2025-02-28 21:43

客戶流失原因與挽回策略分析-資料下載頁

【總結(jié)】......一、客戶流失原因1、企業(yè)內(nèi)部員工流動(dòng)導(dǎo)致客戶流失。這是企業(yè)客戶流失的重要原因之一，很多企業(yè)由于在客戶關(guān)系管理方面不夠細(xì)膩、規(guī)范，導(dǎo)致企業(yè)員工跳槽，帶走了大量客戶，此時(shí)，業(yè)務(wù)員的橋梁作用就被發(fā)揮得淋漓盡致，而企業(yè)自身對(duì)客戶影響相對(duì)乏力，一旦業(yè)務(wù)人員跳槽，老客戶就隨之而去。與此帶來的是競爭對(duì)手實(shí)力的增強(qiáng)。2、客戶遭遇

2025-06-17 01:36

[精選]針對(duì)性防止客戶流失-資料下載頁

【總結(jié)】營銷實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)課程針對(duì)性防止客戶流失針對(duì)性分析客戶流失并有效改善與防止主講符永銳客戶實(shí)務(wù)管理的三大關(guān)鍵客戶選擇管理客戶流失管理客戶促進(jìn)管理客戶流失管理的關(guān)鍵突破培訓(xùn)收益認(rèn)清客戶流失所造成的危害與損失熟悉客戶流失原因的分析方法懂得及時(shí)適應(yīng)客戶需求的新變化改善服務(wù)以極大提高客戶滿意度如

2025-01-16 23:50

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2025-08-08 08:09

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價(jià)值二、客戶服務(wù)的兩個(gè)空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-10-18 13:56

客戶服務(wù)概述(19頁)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(huì)(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時(shí)所附帶的各種活動(dòng)、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識(shí)技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?提

2025-05-21 10:21

移動(dòng)通信行業(yè)客戶流失原因及對(duì)策-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：移動(dòng)通信行業(yè)客戶流失原因及對(duì)策 移動(dòng)通信行業(yè)客戶流失原因及對(duì)策———以某地聯(lián)通校園公司為例 隨著電信企業(yè)之間的競爭加劇，電信運(yùn)營商不斷推出新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)，希望爭取到更多的市場份額。但同...

2024-10-13 19:38

客戶至尊金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團(tuán)隊(duì)合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)

2025-05-16 03:21

客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營管理-資料下載頁

【總結(jié)】.....客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營管理主辦單位：萬課網(wǎng)()開課時(shí)間：2013年4月13-14日杭州2013年5月25-26日蘇州2013年7月20-21日廣州學(xué)習(xí)投資：3200元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)

2025-04-08 22:37

[精選]客戶服務(wù)與客戶教育-資料下載頁

【總結(jié)】用心才能成功！上海得搜廣告有限公司王芳年月做好競價(jià)的五大要素?公司對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)?銷售前線的力量?客服團(tuán)體的努力?銷售和客服的協(xié)作?客戶教育主講內(nèi)容?客服團(tuán)隊(duì)架構(gòu)?客服與銷售配合工作?客戶教育客服團(tuán)隊(duì)架構(gòu)?客服中心架構(gòu)圖?各

2025-02-28 15:35

客戶服務(wù)管理重點(diǎn)客戶管理-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可

2025-01-09 02:49

[精選]客戶開發(fā)與客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶服務(wù)中央電視臺(tái)廣告部副主任何海明一媒介廣告營銷中的困難與問題?市場方面?客戶方面?競爭媒體方面（地方臺(tái)、報(bào)紙媒體等）一媒介廣告營銷中的困難與問題?市場方面經(jīng)過20余年高速增長期后，整個(gè)電視廣告市場增長的速度放緩一媒介廣告營銷中的困難與問

2025-02-16 14:15

客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】————金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團(tuán)隊(duì)合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)第一

2025-01-13 15:21

客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基

2024-10-19 16:10

[精選]客戶識(shí)別與客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶識(shí)別與客戶服務(wù)客戶識(shí)別概述?客戶識(shí)別就是通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價(jià)值等,并以這些客戶作為企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施對(duì)象，從而為企業(yè)成功實(shí)施CRM提供保障?客戶識(shí)別是一個(gè)全新的概念，它與傳統(tǒng)營銷理論中的客戶細(xì)分與客戶選擇有著本質(zhì)區(qū)別。?傳統(tǒng)

2025-03-05 13:39

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客戶服務(wù)客戶流失(編輯修改稿)

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