人壽保險(xiǎn)專業(yè)化管理模式電話追蹤技巧培訓(xùn)課件(31頁)-保險(xiǎn)培訓(xùn)-wenkub.com
2025-08-01 18:57 本頁面
【正文】 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話回訪的注意事項(xiàng) ?使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 ?語氣：熱忱而有自信 ， 用詞要準(zhǔn)確恰當(dāng) ?聲音適中：聲音柔和節(jié)奏放緩 ?肢體語言：放松自然 ， 想象場(chǎng)景 ?語速：節(jié)奏放緩 ?微笑 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話回訪的注意事項(xiàng) ? 不要觸犯禁忌 ? 不要冒犯對(duì)方 ? 不要隨便開玩笑 ? 不可制造對(duì)立 ? 不要太過謙虛恭維 ? 不可語焉不詳 ? 不可咄咄逼人 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話追蹤包括： ? 電話追蹤 ? 電話回訪 ? 總論 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話回訪 了解業(yè)務(wù)員的展業(yè)問題 ,樹立主管威信，為業(yè)務(wù)員下一次成功銷售提供基礎(chǔ)。 ? 例：我了解到您對(duì)我們的 …… 有些疑問（很感興趣），是嗎？ 究竟是怎們回事呢？ （簡(jiǎn)要說明） 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 達(dá)成約訪 ? 通過具體的說明，留下一些需進(jìn)一步說明的事情，與客戶達(dá)成面談的約定。 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 介紹伙伴 ? 在自我介紹之后，要著力介紹伙伴，并凸現(xiàn)伙伴的優(yōu)秀和伙伴對(duì)客戶的贊賞。 ? 在回訪電話記錄表上準(zhǔn)確的記錄有關(guān)資料。 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話追蹤目的 ?陪訪的補(bǔ)充 ?問題的收集 ?活動(dòng)量管理 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 做好充分的準(zhǔn)備
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