禮儀培訓的心得--wenkub.com
2025-04-14 01:52 本頁面
【正文】 而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。本人雖然不屬于特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的妝。本次培訓使參訓人員在簡便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在歡樂的互動中掌握了禮儀的標準。 培訓中，陳教師結(jié)合醫(yī)務人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細致的講解。又比如中國移動客戶服務部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀。 關(guān)于禮儀培訓的心得1 泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦
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