【正文】 今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。第二季度的護(hù)理質(zhì)控檢查文書(shū)書(shū)寫(xiě)項(xiàng)我科未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。半年中病人及家屬無(wú)投訴，每月的護(hù)理滿意度在98%以上，有3個(gè)月是100%的滿意度。　　鼓勵(lì)護(hù)士參加再繼續(xù)教育，在排班上給予方便考慮?！　∶恐芾贸?**會(huì)時(shí)間組織學(xué)習(xí)12次?！　?jiān)持危重病人的登記和對(duì)危重及疑難病人的護(hù)理討論，已達(dá)到總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，共同提高的目的?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并采用晨間提問(wèn)的形式對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容鞏固。　　嚴(yán)格一日五查，每月組織護(hù)理檢查一次，要求我們的護(hù)理人員參與，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并及時(shí)改正。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量?！　《⒓訌?qiáng)護(hù)患溝通，避免護(hù)理糾紛　　順應(yīng)新醫(yī)改政策推動(dòng)下的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，科室繼續(xù)實(shí)行和完善責(zé)任制整體護(hù)理，由責(zé)任護(hù)士分管床位，要求她們每天與患兒及家屬見(jiàn)面，進(jìn)行面對(duì)面的護(hù)理指導(dǎo)和健康宣教?！　“凑帐?biāo)的要求進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行記錄中的十字方針：客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，既要體現(xiàn)?？铺攸c(diǎn)，又要對(duì)陽(yáng)性體征有確切的描述。　　，病人的治療及床頭交接，防墜床、防跌倒、防燙傷、輸血、特殊用藥，病人的各種管道及病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?！　÷鋵?shí)健康教育　　健康教育貫穿患者入院、出院的全過(guò)程，在治療護(hù)理過(guò)程中講述疾病相關(guān)知識(shí)，教會(huì)患者適合的康復(fù)訓(xùn)練，讓健康教育落到實(shí)處，促進(jìn)患者早日康復(fù)，提高患者滿意度。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離、中醫(yī)護(hù)理等進(jìn)行檢查，每月組織科室護(hù)理人員開(kāi)會(huì)討論，分析原因，提出改進(jìn)措施并實(shí)施?！　〖訌?qiáng)管理，確保護(hù)理安全　　1)、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序?！　÷鋵?shí)責(zé)任制整體護(hù)理　　根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。　　6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，護(hù)理安全)并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)?！　?)、制定我科常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。對(duì)各類物品、儀器、設(shè)備指定專人負(fù)責(zé)，建立帳目，定期組織清點(diǎn)、維修?！　。ㄋ模┒酱偎鶎偃藛T認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，定期或不定期對(duì)工作人員、無(wú)菌物品、手術(shù)間空氣進(jìn)行采樣培養(yǎng)，使其符合衛(wèi)生學(xué)要求。　?。ǘ┴?fù)責(zé)制訂本科室計(jì)劃（含護(hù)理、教學(xué)、科研）并組織實(shí)施。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能和使用狀態(tài)心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。鼓勵(lì)參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。接到急救病人通知，能在最短時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并能敏捷、靈活、熟練的配合搶救工作。　　嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生溝通，編寫(xiě)病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)（達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%）　　加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。　　四、傳染病防控督導(dǎo)工作　　將認(rèn)真履行“對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)和培訓(xùn)”工作職能，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將各項(xiàng)傳染病防控工作任務(wù)納入對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定期督導(dǎo)中，至少每季度1次開(kāi)展一次工作督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)通報(bào)，促進(jìn)傳染病防控工作順利開(kāi)展。發(fā)現(xiàn)暴發(fā)和出現(xiàn)死亡病例，要立即進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)上報(bào)調(diào)查處理報(bào)告?！　?2)加強(qiáng)疫苗接種，保護(hù)重點(diǎn)人群。要加強(qiáng)疫情報(bào)告，防止漏報(bào)和遲報(bào)，要做好個(gè)案流行病學(xué)調(diào)查，控制發(fā)病率和病死率。發(fā)現(xiàn)可疑犬傷人事件要立即報(bào)告縣衛(wèi)生局和縣疾病預(yù)防控制中心，對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，組織人員對(duì)暴露人員根據(jù)暴露程度，進(jìn)行相應(yīng)處理。要印發(fā)預(yù)防腸道傳染病知識(shí)宣傳單，做好重點(diǎn)人群的預(yù)防霍亂、手足口病等急性腸道傳染病健康教育工作。對(duì)重癥病例應(yīng)迅速轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療，重點(diǎn)救治，同時(shí)采集標(biāo)本送檢。　　加強(qiáng)疫情報(bào)告，嚴(yán)格疫情處理　　各村衛(wèi)生室及本科室要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，發(fā)現(xiàn)霍亂等腸道傳染病病人或疑似病人時(shí)，要用最快辦法逐級(jí)向縣衛(wèi)生局和縣疾病預(yù)防控制中心報(bào)告，霍亂病人或疑似病人要盡快上送菌株進(jìn)行鑒定?！　〖訌?qiáng)腹瀉病門(mén)診監(jiān)測(cè)工作　　加強(qiáng)對(duì)腹瀉病門(mén)診和專桌的督導(dǎo)、管理工作，腹瀉病門(mén)診實(shí)行獨(dú)立區(qū)域，20xx年5月1日～10月31日實(shí)行24小時(shí)開(kāi)診。各預(yù)防接種門(mén)診要充分認(rèn)識(shí)流感、水痘、肺炎、麻疹、流行性腮腺炎等疫苗接種的重要性，積極做好組織、宣傳、發(fā)動(dòng)工作，讓群眾充分認(rèn)識(shí)疫苗接種的重要意義，自覺(jué)接種疫苗，提高重點(diǎn)人群的保護(hù)率?！　?qiáng)化與教育系統(tǒng)的協(xié)作配合，指導(dǎo)各級(jí)各類學(xué)校學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)建立流感、水痘、猩紅熱等呼吸道傳染病癥狀監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，落實(shí)晨檢和缺課登記制度?！　♂t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照衛(wèi)生部發(fā)布的《全國(guó)不明原因肺炎病例監(jiān)測(cè)、排查和管理方案》要求，做好不明原因肺炎病例的監(jiān)測(cè)、排查和管理工作。其中，事件相關(guān)信息級(jí)別只能選擇未分級(jí)。每日查看疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)公告欄，對(duì)上級(jí)相關(guān)工作要求做出安排部署和落實(shí)，并做好工作記錄。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)點(diǎn)每天15：00之前診斷的報(bào)告卡必須當(dāng)日進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。促使疫情報(bào)告督導(dǎo)覆蓋率達(dá)100%。對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)預(yù)警系統(tǒng)每日瀏覽一次，同時(shí)對(duì)存在預(yù)警信息進(jìn)行核實(shí)，如是暴發(fā)疫情，要迅速采取防控措施，防止疫情蔓延，并將結(jié)果反饋至市疾控中心。對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)，提高網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作質(zhì)量?！　【胖匾曄嗷f(xié)作，團(tuán)結(jié)同志注重加強(qiáng)與科主任、醫(yī)師、相關(guān)職能科室的溝通和配合，團(tuán)結(jié)同志，使各項(xiàng)項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，努力完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)。加強(qiáng)一次性醫(yī)療物品管理?！　×龊媒虒W(xué)、科研工作　?。ㄒ唬┲付ň哂凶o(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)行生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)識(shí)水平?！　?加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：加強(qiáng)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核，每年組織考試，理論考試進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)?！　。ǘ┙衲戥h(huán)節(jié)質(zhì)量檢查的重點(diǎn)仍然是　?、倩A(chǔ)護(hù)理工作：繼續(xù)貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念及管理模式，基礎(chǔ)護(hù)理工作達(dá)到“三化一體”　?、诰窨萍蔽顟B(tài)護(hù)理：特別將強(qiáng)年輕招聘護(hù)士的培訓(xùn)及檢查指導(dǎo)，切實(shí)提高危機(jī)狀態(tài)是的應(yīng)急處理工作，保證病人安全　?、郯踩芾恚杭訌?qiáng)新入病員探視人員危險(xiǎn)品檢查急晨晚間護(hù)理安全檢查，特別加強(qiáng)火源急吸倒床煙管理，做好病員及家屬的宣傳教育工作?！　∫恢贫冉ㄔO(shè)繼續(xù)加強(qiáng)核心制度貫徹落實(shí)執(zhí)行情況的檢查，重點(diǎn)是護(hù)理值班交班制度，查對(duì)制度，安全管理制度，危重病人搶救制度，分級(jí)護(hù)理制度，特別加強(qiáng)對(duì)低年資招聘護(hù)士及工作責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)理人員的再培訓(xùn)及檢查考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，達(dá)到人人自覺(jué)遵守，加強(qiáng)勞動(dòng)組織紀(jì)律檢查，特別是中班，吊班等薄弱關(guān)口，以保證護(hù)理工作安全加強(qiáng)崗位職責(zé)完成情況檢查，特別是加強(qiáng)專業(yè)組長(zhǎng)工作完成的檢查考核，