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有關(guān)前臺個人工作總結(jié)3篇-wenkub.com

2025-04-05 21:05 本頁面
   

【正文】   這段作業(yè)閱歷讓我學到了許多,感悟了許多,看到公司的成績,我深感自豪,也會不斷盡力提高自己的涵養(yǎng)和內(nèi)在,補償缺乏,在新的學習中總結(jié)經(jīng)驗,用謙善的情緒和豐滿的熱心做好我的本職作業(yè),發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的開展奉獻自己的力氣。  x月的作業(yè)也讓我產(chǎn)生了危機意識。  參加到xx這個大集體中才真實領會到了天地人的精華,感觸到了“戰(zhàn)略驅(qū)動國際”的理念和“謀動全國”的標語的內(nèi)在?! 《颊f前臺是公司對外形象的窗口,短短的兩個月時刻也讓我對這句話有了新的知道和領會?! ∫?、在實踐中學習,盡力適應作業(yè)。大爺激動地說:那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道:大爺,您別急,我們中國移動為保護客戶的利益,也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務商。大爺終于坐了下來,報了號碼之后,我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租,本地通話費很少,然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。大爺說:沒關(guān)系,我站著就行了?! ∵€記得工作中有那么一件事,那是一個星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。一年來,為了能使自己更好地為客戶服務,我一邊向店長虛心請教,努力學習和借鑒她的工作經(jīng)驗,一邊嚴格要求自己,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答?! 〕煽兪窍踩说?,但不是之處我們也深刻地意識和體會到:  在服務上缺乏靈活性和主動性;  總機的設備老化造成線路不暢,時常引起客人投訴;  個別新員工對本職工作操作不熟練;  根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務,***x年對前廳部來說是一個重要年,為能配合銷售部完成任務,特制定出***x年工作計劃:  繼續(xù)加強培訓,提高員工的綜合素質(zhì),提高服務質(zhì)量;  穩(wěn)定員工隊伍,減少員工的流動性;  “硬件”老化“軟件”補,通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足;  提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷售任務。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報?! ∪⒓訌妴T工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
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