有關(guān)前臺個人工作總結(jié)3篇-wenkub.com
2025-04-05 21:05 本頁面
【正文】 這段作業(yè)閱歷讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的成績，我深感自豪，也會不斷盡力提高自己的涵養(yǎng)和內(nèi)在，補償缺乏，在新的學習中總結(jié)經(jīng)驗，用謙善的情緒和豐滿的熱心做好我的本職作業(yè)，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的開展奉獻自己的力氣。 x月的作業(yè)也讓我產(chǎn)生了危機意識。 參加到xx這個大集體中才真實領會到了天地人的精華，感觸到了“戰(zhàn)略驅(qū)動國際”的理念和“謀動全國”的標語的內(nèi)在?！ 《颊f前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個月時刻也讓我對這句話有了新的知道和領會?！ ∫?、在實踐中學習，盡力適應作業(yè)。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務商。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了?！ ∵€記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。一年來，為了能使自己更好地為客戶服務，我一邊向店長虛心請教，努力學習和借鑒她的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答?！ 〕煽兪窍踩说?，但不是之處我們也深刻地意識和體會到： 在服務上缺乏靈活性和主動性； 總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴； 個別新員工對本職工作操作不熟練； 根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，***x年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出***x年工作計劃： 繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量； 穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性； “硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足； 提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報?！ ∪⒓訌妴T工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
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