酒店工作心得體會700字(精品10篇)-wenkub.com
2025-03-30 22:03 本頁面
【正文】 經(jīng)過實習，我也是明白，學校學的理論其實也是非常有用的，雖然沒有實際操作的技巧，當時需要用到，但是這些理論卻是能讓我更好的去理解酒店的工作，明白這份工作為何要這樣的做，而不是沒學過那樣，就覺得這是份服務工作，沒有其他的一個意義，同時我也是知道，在實際的酒店服務工作中，我要學的還有很多，開始酒店實習的時候，也是師傅帶著我，教會了我做很多服務的技巧，明白該如何的去做，才能把酒店服務的工作給做好?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識。托盤的技巧及端托行走的步伐。服務賓客的原則。酒店工作心得體會700字篇9“一份耕耘，一分收獲。同事們都堅信酒店和集團一定會越來越好，越來越壯大。讓員工們可以實現(xiàn)自己的夢想，體現(xiàn)自己的價值，創(chuàng)造屬于自己的財富。會議在酒店二樓的收藏室進行，收藏室是一個200多平的會談室結(jié)構(gòu)，房間中有多組中式組合沙發(fā)，沙發(fā)前放著茶臺，房間四周擺放著展示柜，展示柜里還擺放著各種名家真品。酒店工作心得體會700字篇8最是一年春好處，決勝煙柳滿皇城。酒店擁有551間客房，空間寬敞，設施現(xiàn)代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，這在悉尼僅此一家。香格里拉大酒店是城內(nèi)首屈一指的豪華酒店，它坐落于歷史悠久的Rocks區(qū)，位于悉尼歌劇院與悉尼大橋之間，擁有563間寬敞豪華的客房和完善的健身Spa會所，特別是位于酒店36層的環(huán)形餐廳，它坐擁壯觀的都市景致，可欣賞到悉尼港灣、環(huán)形碼頭、悉尼歌劇院、悉尼大橋等著名景點。1換位思考，從不同的角度來考慮問題，盡可能給客人提供滿意+驚喜的服務。積極主動做好回收物品工作，有效控制成本，節(jié)能降耗。為自己營造一個良好的公共環(huán)境，絕不撒謊、欺騙或偷盜，誠實做人。關(guān)鍵在于如何把握好這個“度”?以及如何在員工心中樹立威信和自信?總結(jié)這些年的管理經(jīng)驗，覺得做個好的基層管理者，必須做到：遵紀守法、愛崗敬業(yè)、忠于職守、勇挑重擔。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。三、微笑服務在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。一、關(guān)注賓客喜好當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己一定能做出一份事業(yè)來。這5個月，就好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在x公司為期5個月的實習生活，對我而言有著十分重要的意義。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓在到x酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。我深知接待人員是展示公司形象的第一人，所以在工作中，我嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因為困難并不可怕，只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個過程
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