20xx年酒店銷售代表工作職責(zé)-wenkub.com
2025-03-15 03:06 本頁面
【正文】
參與對客服務(wù)工作。
負責(zé)日常性的銷售工作處理業(yè)務(wù)往來函件、傳真、電話和來訪，回答客人關(guān)于酒店產(chǎn)品、價格、優(yōu)惠等相關(guān)事宜。（3）、與酒店其他相關(guān)部門一起策劃特別促銷活動，如美食節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)、客房包價以及其他主題促銷活動，并組織實施。
二、營銷部主要職能
開展市場調(diào)研工作，重點收集酒店市場及客源動態(tài)信息，了解競爭對手銷售活動和價格情況，預(yù)測和分析客源市場的規(guī)模和特征，并定期編制酒店銷售趨勢報告和市場分析報告。擔(dān)當(dāng)著營銷調(diào)研、了解市場狀況、預(yù)測市場走勢、制定酒店營銷戰(zhàn)略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關(guān)、樹立酒店良好形象的部門。因此，營銷經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象。 工作內(nèi)容：
協(xié)助部門搞好橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系工作及提供相關(guān)合同、信息資料、表格表式及有關(guān)文件；
做好來電或者上門客戶的預(yù)定以及月底銷售資料的統(tǒng)計、匯總工作；
統(tǒng)計每天入住的協(xié)議公司客戶名單以及每月銷售排行榜和每月新簽協(xié)議公司名單及入住情況的統(tǒng)計匯總。
隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態(tài)，以及國內(nèi)外的有關(guān)活動信
息。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責(zé)人的接待。
每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。
六、特約商戶合作
特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。
網(wǎng)絡(luò)訂房中心
a: 每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責(zé)人進行電話聯(lián)系。
d:團隊離店及費用結(jié)算。
會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。
三、短信平臺的使用及管理
建立并及時更新會員短信平臺資料。
c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。酒店銷售代表工作職責(zé)篇一：酒店銷售代表工作職責(zé)
酒店銷售代表工作職責(zé)
專職銷售代表工作職責(zé)
一、目標客戶檔案的建立與管理
商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話）
旅行社資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話）
網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄（單位名稱、聯(lián)系人、電話）
會員聯(lián)系方式資料（姓名、手機號碼、會員卡號）
常客資料表（姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù)）
其他資料（競爭對手資料、?？团琶怼⒏黝悈f(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等）
二、目標客戶關(guān)系維護
定期對酒店目標客戶進行拜訪。
d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。
根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。
會議費用及客戶意見收集。
旅行社關(guān)系維護
a: 每月對各旅行社負責(zé)人進行電話聯(lián)系。
b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責(zé)人來店考察要
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1