20xx銀行柜員工作參考心得體會(huì)5篇-wenkub.com
2025-01-25 06:14 本頁(yè)面
【正文】 我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的效勞理念，培養(yǎng)換位考慮和感恩的理念。 其次，要做好效勞，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的理解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意，朝著我們銀行的效勞理念靠近。銀行作為效勞行業(yè)，而效勞是立行之本，只有不斷的強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變效勞觀點(diǎn)，改良效勞措施，如此才能提高優(yōu)質(zhì)文明效勞的水平?！ °y行柜員工作心得體會(huì)(5) 懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求我們共同走進(jìn)了恒豐銀行出國(guó)留學(xué)支行，在這里我們將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率,我謙虛向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)歷,改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干確實(shí)是三年。入行以來，我不斷在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”治理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我一直嚴(yán)格要求本人努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐步成長(zhǎng)。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無幾的情況下，效勞的力量就不言而喻了，毫不夸大的說，可能員工的一個(gè)眼神一個(gè)手勢(shì)一句話就能帶來一個(gè)客戶，也可能損失一個(gè)客戶。就比方，有的客戶趕時(shí)間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。效勞要因人而異，視情況而定。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡(jiǎn)單易操作，但是貴在堅(jiān)持，貴在標(biāo)準(zhǔn)，貴在養(yǎng)成習(xí)慣?！ ⊥ㄟ^這幾個(gè)月的工作，我深入的認(rèn)識(shí)到本人在本身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著缺乏，平時(shí)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在特別大差距。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營(yíng)考核方法。尤其在如此的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識(shí)對(duì)提升效勞水平是特別必要的。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等根本操作才能的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。如今我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù)，只要按規(guī)操作不出過失，結(jié)實(shí)樹立“平安確實(shí)是效益”和“責(zé)任重如泰山”的認(rèn)識(shí)，把案件防控當(dāng)作
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