萬科地產(chǎn)驗房人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程教材(25頁)-地產(chǎn)培訓(xùn)-wenkub.com
2025-07-31 10:56 本頁面
【正文】 注意觀眾的信號：從客戶的眼神、面部表情了解他們對你所講的內(nèi)容是否感興趣，以便及時調(diào)整談話內(nèi)容。 大聲練習(xí)：可使用錄音機、錄像機或鏡子，請朋友、同事幫助練習(xí)。 不斷變化的目光看起來躲躲閃閃，不是光明正大。因此，可以暫時向客戶承諾一個能給予其正確答復(fù)的時間節(jié)點 。 溝通方式與技巧 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 溝通時的肢體語言 姿勢和手勢是講話者的繪畫工具，它顯示和強調(diào)了正在說的事情，有很強的表現(xiàn)能力。 溝通方式與技巧 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 溝通時的語言技巧 使用簡單的語言：不要模棱兩可，不要支吾搪塞。 避免談及知道很少或根本不知道的主題。 在與客戶攀談的過程中交流思想，設(shè)法在與客戶交流的過程中，了解與其有關(guān)的信息。 應(yīng)及時記錄重點內(nèi)容和業(yè)戶資料等重要事項。 驗房人員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 BI結(jié)構(gòu)介紹 紅線部分 黃線部分 綠線部分 禁止行為 基準行為 撤職或除名 扣分、降薪、除名 以更高標(biāo)準要求自己 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 鞠躬角度 15度鞠躬禮 30度鞠躬禮 運用的場合 ?遇到客人 ?與同事見面問候 ?表示感謝或回禮 ?向上司請示匯報工作 ?客人來訪 ?講師授課前后 ?受獎、領(lǐng)獎 ?會議儀式發(fā)表講話前后 ?上司見面問候 ?歡送客人離開 ?致歉 施禮的目的 尊重、歡迎、感謝 尊敬 施禮的視線 腳前 腳前 1米處 綠線標(biāo)準 萬科物業(yè)員工通用行為范 行為舉止
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1