20xx銀行營業(yè)室經理述職報告-wenkub.com
2026-01-07 06:50 本頁面
【正文】
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
三、工作中存在的問題及今后工作設想
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，VIP客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產參加DCC培訓工作。
（4）、與風險經理一起，做好員工培訓工作。
?。?）、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為進一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。
網(wǎng)點管理方面
?。?）、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關工作。 做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。而12月下旬，一大客戶因用款轉走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52％。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。資料共分享，我們負責傳遞知識。銀行營業(yè)室
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