物流行業(yè)應(yīng)用解決方案-wenkub.com
2025-01-17 03:56 本頁(yè)面
【正文】 軍械庫(kù)遠(yuǎn)程監(jiān)控。遠(yuǎn)程審訊。站間管理。加油站。公共場(chǎng)所防盜、防搶；o石油、石化：天然氣、輸油管道。 聯(lián)通為用戶提供的組網(wǎng)服務(wù)，具有技術(shù)領(lǐng)先、安全可靠，能力強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在運(yùn)行費(fèi)用較低的情況下可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、寬帶、無(wú)線業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)接入與服務(wù)，且接入方式多樣、靈活、擴(kuò)容便捷。 聯(lián)通公司每周7天，每天24小時(shí)受理用戶有關(guān)業(yè)務(wù)故障的申告，并負(fù)責(zé)對(duì)該故障進(jìn)行協(xié)調(diào)和排除。由于坐席人員和客戶資料由企業(yè)自己掌握，更加保障商業(yè)信息安全。彈性座席根據(jù)市場(chǎng)變化，客戶可以按照需求隨時(shí)調(diào)整人工座席數(shù)量及自動(dòng)語(yǔ)音數(shù)量，滿足客戶組建規(guī)模不定型呼叫中心的需求，解決證券、旅游、家電銷售等行業(yè)業(yè)務(wù)量高峰時(shí)話務(wù)溢出給企業(yè)帶來的損失，業(yè)務(wù)量低谷時(shí)造成的座席數(shù)量過大帶來的較大成本的付出。滿足客戶組建全國(guó)呼叫中心的需求，實(shí)現(xiàn)靈活的全國(guó)呼叫、集中式管理，屬地化服務(wù)的業(yè)務(wù)體系。滿足客戶全網(wǎng)呼叫的需求。建立高效呼叫中心可以有效的增強(qiáng)企業(yè)和客戶的關(guān)系并保有客戶，可以利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務(wù)。解決方式：通過公司“E信通”業(yè)務(wù)，有效解決信息的及時(shí)發(fā)布給客戶帶來的好處：“E信通”業(yè)務(wù)具備短信群發(fā)/單發(fā)，短信自動(dòng)接收/回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)，日程提醒等功能，可廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部會(huì)議通知、工作調(diào)度與安排、商品信息發(fā)布等日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，是企業(yè)節(jié)省通訊費(fèi)用、降低管理成本、提高工作效率、加強(qiáng)客戶服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較為理想的通信工具。密碼接入業(yè)務(wù)用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務(wù)號(hào)碼時(shí)，必須撥入密碼方能接通，這可以為VIP客戶提供專有的服務(wù)通道。按照發(fā)話地選擇目的地?fù)艽颉?006xxxxxx”號(hào)碼，既可根據(jù)業(yè)務(wù)用戶的要求接至不同的目的地。4006企業(yè)直線 客戶面臨的問題： 為了提升形象，大量的物流企業(yè)需要建立統(tǒng)一的客服中心（呼叫中心），并對(duì)外公布唯一的企業(yè)直線號(hào)碼。給客戶帶來的好處： 通過聯(lián)通位置管理系統(tǒng)可以有效的幫助物流公司實(shí)時(shí)查詢外在車輛的位置情況，隨時(shí)掌握外在車輛的運(yùn)行狀況，有效地提升了物流公司管理效率。地標(biāo)設(shè)置：在地圖上查找、添加、顯示地標(biāo)信息（地標(biāo)類別、地標(biāo)編號(hào)、名稱、級(jí)別、所屬 機(jī)構(gòu)等信息）；線路設(shè)置：顯示、設(shè)置線路編號(hào)、名稱、類型、里程等信息；區(qū)域設(shè)置：顯示地圖上行駛區(qū)域與禁駛區(qū)域；時(shí)間統(tǒng)計(jì)：相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)通過不同的查詢條件顯示對(duì)應(yīng)車輛的詳細(xì)運(yùn)行時(shí)間。聯(lián)通公司GPRS網(wǎng)絡(luò)、省聯(lián)通定位服務(wù)平臺(tái)構(gòu)成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖見下。聯(lián)通公司GPRS網(wǎng)絡(luò)、省聯(lián)通定位服務(wù)平臺(tái)構(gòu)成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖見下。同時(shí)位置管理系統(tǒng)可以保障外出車輛的安全、防盜。通過聯(lián)通公司“物流集散地組網(wǎng)”可以為集散地中小物流中介公司完成固定電話接入實(shí)現(xiàn)虛擬總機(jī)功能，有效提升中小物流中介公司形象。中小配送中心由于規(guī)模小、資金少，很容易給客戶和社會(huì)造成人員缺乏、管理混亂、專業(yè)性差的印象，同時(shí)，中小配送中心也很難承擔(dān)建設(shè)呼叫中心的投資。而且當(dāng)送貨到達(dá)目的地的司機(jī)一般不會(huì)空載回程，需要盡快尋找到新的送貨商機(jī)。二、物流行業(yè)背景 中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)去年公布的中國(guó)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果顯示:作為物流信息化進(jìn)程核心的物流信息系統(tǒng),日益成為社會(huì)物流企業(yè)的發(fā)展”瓶頸”,物流信息資源整合能力也成為物流需求方企業(yè)考查物流供應(yīng)商的主要因素。 陜西聯(lián)通服務(wù)優(yōu)勢(shì)：一站式服務(wù)系統(tǒng)：l 一站式系統(tǒng)提供方便快捷“一點(diǎn)受理、全程服務(wù)” 。陜西聯(lián)通部分重點(diǎn)行業(yè)客戶如下：省委省政府、省人大、市委、市政府省公安廳、省電力公司、西安鐵路分局、安康鐵路分局工行陜西省分行、陜西建行、陜西農(nóng)行、陜西中行、陜西郵政長(zhǎng)慶油田、西北民航、O六七長(zhǎng)城通陜西省軍隊(duì)用戶等 陜西聯(lián)通業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)：綜合信息化業(yè)務(wù)提供l 面向行業(yè)客戶、商務(wù)客戶和公眾客戶提供“寬帶商務(wù)” 、“ICT外包服務(wù)”、“寬視界”寬帶視頻監(jiān)控系統(tǒng)、“電話導(dǎo)航”、“EDC、安全和存儲(chǔ)”“GPRS/WCDMA移動(dòng)專網(wǎng)”、“GPRS
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