20xx京東雙十一策劃范文多篇-wenkub.com
2025-01-17 03:45 本頁面
【正文】 因而建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。也能夠提早將商品直截了當(dāng)打包好，只等打好快遞單后就直截了當(dāng)張貼單據(jù)并發(fā)貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨才能，建立緊急溝通聯(lián)絡(luò)方式，保障在庫存缺乏的情況下能夠快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。快捷短語和自動(dòng) 回復(fù)(提早預(yù)備、包含促銷、盡量少用) 倉庫：確保庫存精確，防止缺貨。 ?。骸 ? 二、活動(dòng)跟進(jìn) 美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修正、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。 流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。 文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。因而估計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過5%的傭金虧損。但是我們能夠利用這次高流量高成交的時(shí)機(jī)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹?！ 【〇|雙十一活動(dòng)籌劃(五) 一，活動(dòng)背景： “雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特別，因而又被稱為光棍節(jié)。我們的目的是到達(dá)平均值5000元。 四，活動(dòng)分析： 目前我們店鋪共79款商品，22款式出廠價(jià)的2倍。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。因而建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。也能夠提早將商品直截了當(dāng)打包好，只等打好快遞單后就直截了當(dāng)張貼單據(jù)并發(fā)貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨才能，建立緊急溝通聯(lián)絡(luò)方式，保障在庫存缺乏的情況下能夠快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架?？旖荻陶Z和自動(dòng) 回復(fù)(提早預(yù)備、包含促銷、盡量少用) 倉庫：確保庫存精確，防止缺貨?！ 。骸 ? 二、活動(dòng)跟進(jìn) 美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修正、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁?！ ×髁浚褐蓖ㄜ嚕@展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。建議安排好打包人員，提早打包?！ ∷?，考前須知 ，如今京東的無線成交占比已經(jīng)超過一般，假如你依然只玩pc端，那你在起跑線就已經(jīng)輸了。預(yù)防有什么突發(fā)情況也能迅速作出反響。 三，雙十一迸發(fā)期 (11月11日11月12日) 按照京東ppt的規(guī)劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當(dāng)天。 1，簽到功能(簽到送的東券，能夠疊加使用的，因而金額不要太大，小心賠本) 2，老顧客全面激活，京東后臺(tái)crm系統(tǒng)派發(fā)優(yōu)惠券，第三方短信軟件發(fā)送短信提示顧客參與狂歡?！ ?，提早和小二溝通，表達(dá)你們的雙十一打算目的(備貨、投放廣告、銷售額、訂單量)。第二次是10月底，各項(xiàng)根本工作都已經(jīng)預(yù)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有特別多，大家也稍有疲態(tài)，如今我們以鼓舞為主，表揚(yáng)了在前期預(yù)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開場，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營期間，我們一共開了三次發(fā)動(dòng)會(huì)。 在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活潑度治理、中獎(jiǎng)和曬單鼓舞)設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提早做好相關(guān)的預(yù)備。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)預(yù)備，爭取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源?！ ?5)淘寶溝通 主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將籌劃方案和活動(dòng)的預(yù)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)展溝通。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=，創(chuàng)意特別好，但與我們的家紡的概念無法匹配。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的征詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前效勞通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)展活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)絡(luò)效勞公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力?！ ?3)物流/客服/系統(tǒng)預(yù)備 此次雙十一活動(dòng)淘寶商城特別強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。由于當(dāng)天是全場5折的活動(dòng)，各項(xiàng)根底預(yù)備資源再以*2要求來計(jì)算。以便快速分揀。 (2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)預(yù)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用一般針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采納激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。 (3)檢查貨品條碼治理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨精確時(shí)使用槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。 預(yù)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料?！ 】头菏矍癤名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置?！ ≌交顒?dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59 圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推行海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào)，店
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