20xx酒店市場營銷工作參考總結(jié)【5篇】通用-wenkub.com
2025-01-17 02:38 本頁面
【正文】 ⒉產(chǎn)品規(guī)劃 依照消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)大賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。 (二)本年度部門年終工作總結(jié) ?、辈块T建立 上半年部門人員充足，市場體系完好。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)展市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)。正處在中心腸帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。回想年的總結(jié)中的種種計(jì)劃計(jì)劃，感想良多!歸納總結(jié) (一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： ⒈行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊?！ 、磮F(tuán)隊(duì)支持 為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地施行，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的開展客戶、保存客戶! 酒店市場營銷工作總結(jié)(五) 年終工作總結(jié)指的是對過去的一年某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的成績、經(jīng)歷和存在的征詢題的總回憶、評價(jià)和結(jié)論?！ 、蹦康膶?dǎo)向 營銷目的的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵?！ 、撑c其他部門的配合 與并賓館其他部門的配合比擬好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)?！ 、膊块T人員培養(yǎng) 市場部現(xiàn)有人員名。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷形式，挖掘本身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。 ?、断M(fèi)者需求變化 僅僅為客人提供住房效勞、餐飲效勞、娛樂效勞已不能滿足會(huì)議市場需求。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售形式?！ 、掣偁幨袌龇蓊~排名變化 從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三?！ 、财放萍卸燃案偁帒B(tài)勢 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢正在構(gòu)成，業(yè)以構(gòu)成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的確實(shí)是，全年總體的銷售目的、費(fèi)用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的的擬定，其中：銷售目的為萬年，費(fèi)用目的為萬年，渠道開發(fā)目的為條年，終端建立目的為個(gè)人年，人員配置為人?！ ?三)新年度工作計(jì)劃 “運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。通過大半年的打磨，他們已根本掌握市場銷售運(yùn)作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息治理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶治理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。今年開場征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)?！ 、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn) 20xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì)所與夢天湖之間。多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加劇烈的競爭。三是銷售團(tuán)隊(duì)建立亟待加強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、效勞認(rèn)識(shí)和公關(guān)才能有所提高，今年推出了宴會(huì)全程跟蹤效勞，每次宴會(huì)指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶提供便捷的效勞，得到了客戶的好評，成為酒店的效勞性標(biāo)桿班組?！ ∪?、強(qiáng)化治理，竭力建立高素養(yǎng)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年獲得了較好的成績，同比增長339%。對偶然有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，挽回了部分協(xié)議客戶。 鼓舞員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動(dòng)，爭取他家客戶流向我家。 2
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