20xx物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文-wenkub.com
2025-01-17 02:03 本頁面
【正文】 在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話?！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時(shí)間，過多地解釋也是毫無意義的
不要占用對(duì)方過多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí)，盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過長。如果你考慮到對(duì)方等候的時(shí)間可能會(huì)很長，你可以向?qū)Ψ降狼?，然后過一會(huì)兒再打過去。
如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因
——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時(shí)間。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?！?br /> 報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌佟?br /> 對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。提意見時(shí)不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。
1注意 自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以
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