20xx年度酒店前臺工作總結范文-wenkub.com
2025-01-12 03:29 本頁面
【正文】 劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不 足”。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失 誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和 服務技能上有進一步的提高，才能更好的為 客人提供優(yōu)質的服務。而且還可以緩解收銀的 壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。 我一直堅信顧客就是上帝的道 理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極 致。半年時間里我學到了 好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周 知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的 物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需 求。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這 當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務 要求，電話轉接等服務。 最重要的是，這樣
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1