20xx市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-wenkub.com
2025-01-12 02:58 本頁(yè)面
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解決方案：
?。?）加強(qiáng)**網(wǎng)站建設(shè)。顧客對(duì)服務(wù)的期待在變化，打破以往的框架，為消費(fèi)者提供力所能及的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。各分店都有共同的公司獎(jiǎng)罰制度和一套適合本店的獎(jiǎng)罰制度，以確保員工保持高漲的工作態(tài)度。
服務(wù)質(zhì)量
問題所在：細(xì)節(jié)服務(wù)（專業(yè)知識(shí)不足、對(duì)不購(gòu)買商品的顧客態(tài)度不夠熱情）、會(huì)員服務(wù)不滿意、品牌種類少。
?。?）及時(shí)給消費(fèi)者解除疑惑。
解決方案：
?。?）提高商品進(jìn)貨、存貨途徑的透明度。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，選擇去**購(gòu)物在價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)滿意這兩點(diǎn)因素上都占據(jù)70%以上的比例，說明**商品價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)態(tài)度良好是**成
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