20xx前臺文員個人工作計劃-wenkub.com
2025-01-11 22:10 本頁面
【正文】
五、努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
二、努力提高服務質量
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。
20xx年，要繼續(xù)維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。
把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中。根據自已的實際情況，據此也有了我20xx年的工作構想和計劃。
工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升
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