商場收銀員年度總結(jié)10篇-wenkub.com
2025-11-27 02:54 本頁面
【正文】 一年的時間已經(jīng)過去，在這一年當中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情，但還是由于工作經(jīng)驗不足，工作當中仍舊存在著很多的問題?！ 猿謬栏竦淖飨⒅贫龋习嗥陂g不干預工作無關的事情。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。用鏈條將收銀通道攔住。對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨?！ ∥覐氖鲁惺浙y工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務水平，向業(yè)務精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤?！ ∽⒁庋孕?、樹立文明、健康、良好的員工形象?！ 烙诼杉?，遵守單位的規(guī)章制度。作為一個合格的收銀員，我們應該及時的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧?！ ‰m然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。這使我心中不經(jīng)萬分感動。同時也是自己取得的巨大進步?！ ∫陨鲜菫槲夜ぷ鬟@么長時間以來的一些感受和想法。 收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的?！ ∽鳛橐幻麆倓傋叱鲂@的畢業(yè)生，我深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。 通過這段時間的工作學習，我對門診收退費住院收退費以及醫(yī)保農(nóng)合等業(yè)務的操作有所學習，并能操作，但是也要繼續(xù)學習進步： 進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意。 來到收費處工作已經(jīng)有一段時間了，在這段時間里，我在這里工作著、學習著，在同事們和領導們的幫助和照顧下，學習到了很多業(yè)務，令工作有了很大的進步，每天的工作的很開心?！ ∫磺袪I業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支?！ “垂就鈪R兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?。檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機， 關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。 做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。勤于學習，提高技能。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。溝通的目
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