醫(yī)院急診科室工作計劃-wenkub.com
2024-12-07 02:50 本頁面
【正文】 六、服務(wù)態(tài)度 實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?！ ∷摹⒓訌娮o理工作中的安全管理 加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施?！ ∈炀氄莆招姆螐吞K、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等搶救技術(shù)?！ ?2)提高護理人員安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。三基三嚴培訓時間累計(大于)15小時，“三基”理論考試合格率100%。每項護理工作中突出過程控制，強調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。 (4)每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。 1年度目標達標率≥95%?！ ♂t(yī)療器械消毒滅菌合格率100%?！ 』A(chǔ)護理合格率(合格標準85分)≥90%?！ ∫弧⒖傮w要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等?！ ∫愫冕t(yī)療保險改革順利推進，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展?！ ∫贫ǜ骷壐黝惾藛T培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范?，F(xiàn)將急診科護理工作計劃如下： 一、指導思想 在上級主管部門的正確領(lǐng)導下，以黨的XX大精神為指導，以做好新型農(nóng)村合作
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