【正文】 二、實習資料 參加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習，學習每個工種的施工技術和施工組織管理方法，學習和應用有關工程施工規(guī)范及質(zhì)量檢驗評定標準，學習施工過程中對技術的處理方法。 、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。 三、實習總結 我為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及及時為業(yè)主、實習住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。我們定期給員工做方面的培訓。在日常服務中，前臺不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和提議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情景進行回訪，完成最終閉環(huán)。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有： （一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。 物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，并且涉及范圍廣，實習專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自我特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產(chǎn)業(yè)。雖然實習結束了，但僅僅是我的社會生涯的開始，我會從此次實習中吸取經(jīng)驗教訓，認真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的人生道路上越走越好。對員工要多獎勵，少懲罰；多關心，少冷漠；多體諒，少埋怨，多鼓勵，少責罵。 在四個月的實習我還了解和總結了一些關于公司管理的小經(jīng)驗，對于小公司的類似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是給員工合理分配任務，而不是規(guī)定性的死任務。當發(fā)現(xiàn)自我的知識已不能做為自我的資本時，我更深刻體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性。 第四：要有豐富而扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，會使你的工作更加得心應手。就比如我在實習的時候，第二個反應釜升溫時，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應釜。公司的日常工作都會比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改善自我的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。領導批評了我，我也為自我的錯誤懊悔不已。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自我已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，就要求他在段時間內(nèi)必須要細心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯。雖然此次我是來實習的，由于開始對生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，可是我也很進取地去幫忙別人完成自我力所能及的工作。在之后的實習中慢慢的在一齊時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一齊愉快的交流，就是出于自我的進取主動。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。 次實習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果能夠更好的總結和應用些實踐經(jīng)驗，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。一份勞作，一份收獲，我堅信自我的努力必須會有回報，而我將會仍然繼續(xù)熱愛自我的工作。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，可是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，能夠對實踐進行指導。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識本事的發(fā)展。在此優(yōu)勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的諄諄教導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。 一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。次實習讓我清楚的也不僅僅是個職位，而是整個人事部門的工作。所以在個期間中，人事部門給我安排了在公司的人事工作中比較復雜和困難的工作。因為可能自我也要在報道的地方工作，所以那里的工作人員，也就是以后我實習中的同事接待我的態(tài)度很好，同時我也感覺此時的人事部門比公司其他部門更加的親切。經(jīng)過此次實習，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手本事，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。經(jīng)過次的實習，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對幾年大學里所學知識的鞏固與運用。種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務品牌。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。 作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。在諸多方面還存在有不足。 是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。它將全面檢驗我各方面的本事：學習、生活、心理、身體、思想等等。難得的實習機會，我想把它做好。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自我的適應本事、組織本事、協(xié)調(diào)本事和分析解決實際問題的工作本事。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。我也覺得做任何事情都一樣，僅有開心地去做才能把事情做好。 四、實習總結及體會： 我懷著完美的期盼來到XXXX有限公司開始為期幾個月的實習生活。一是經(jīng)過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。在學校與社會個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，經(jīng)過觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。 我期望我們學院以后能多與相關行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關系有利于開展一系列的合作。次實習對我的社會經(jīng)驗、人際關系也有很大的幫忙。帶給了我太多的回憶與反思。二是提高了實際工作本事，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。在整個的實習工程中，我總共做了以下的一些工作，同時自我的本事也得到了相應的提高 工作本事。 一、實習目的 畢業(yè)實習是我們大學期間的最終一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在個時候，我們十分期望經(jīng)過實踐來檢驗自我掌握的知識的正確性。 大四我會準備考研，因為知識是永無止境的。實習工作立刻就要結束了，我還真有點舍不得。 次實習體驗使我受益頗多，相信頂崗會影響我的一生。不僅僅如此，我們還擔任了美術室管理員、音樂室管理員，而我則擔任綜合實踐的管理任務。學期我們正好趕上威縣實施推廣普通話政策，為了進取響應政策，也為了我們幾個大學生能夠很快融入學生們當中去，我們開展了“普通話大賽”活動。經(jīng)過班主任實習，讓我學到了許多課本上沒有的知識，并且積累了寶貴的班級管理上的經(jīng)驗，為我以后走上定崗打下了堅實的基礎。 在實習期間，學校分配給我的指導教師，他還兼任科學課程，所以我就義不容辭的接下了批改作業(yè)和判卷子的重任，項工作雖然看起來容易，工作量小，但真正做好、做精，那是需要花費很多時間的，每次我都會認認真真的坐在辦公桌前好幾個小時來批改作業(yè)、試卷，之后我會及時分析試卷，找出學生的不足，從而把握教學的重點。在了解了班級情景的基礎上我和教師確定了教學進度以及教學計劃，接下來我和指導教師就開始了兩個人的聽評課活動，指導教師講課，我就認認真真聽課，而指導教師聽課時，我就認真?zhèn)湔n，課下我們都開誠布公的談及對方的缺點和錯誤，共同探討教學。 實習是我們成為優(yōu)秀教師的一個重要環(huán)節(jié)，是全方位的實戰(zhàn)訓練。不斷學習經(jīng)驗、積累知識朝著個方向努力。同時我也看到了自我的不足，無論什么工作必須要有職責感和使命感，對工作必須要認真扎實；要加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應工作需要；必須要有吃苦耐勞的精神；還要不斷的擴展自我的知識面。其實每一天都是完美，只是我們對待的態(tài)度不一樣。當然我們沒有辦法做的盡善盡美，甚至有時候還會運用虛偽和欺騙些伎倆，可是只要我們心中有那么一盞燈，一盞指示我們應當如何前進的燈，我們就會朝著正確的方向發(fā)展。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實行市場經(jīng)濟，就應當培育和鍛煉市場經(jīng)濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的樣一種本事，不適應的就應當被淘汰，最終留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應本事強的經(jīng)濟主體。實習過程中曾多次跟隨師傅冒大風、雨天起重，吊模板，用熱情的工作態(tài)度，完成了一道道施工工序，在實習中遇到不懂的專業(yè)問題，進取主動地請教現(xiàn)場有經(jīng)驗的教師傅們，每次都有不一樣的收獲。實習工作中，雖然我占有必須專業(yè)優(yōu)勢（畢竟與學的專業(yè)知識相關），開始只是簡單的聽了師傅，覺得和課本上講得差不多，可是隨著日子慢慢的過去，心里感覺綜合性的實習工作有太大的壓力。掛上沉箱吊索，準備安裝沉箱； 灌水下沉安裝沉箱：根據(jù)流速、流向和潮水位置，一般在接近低潮時進行灌水，灌水時所有單元的閥門同時開啟，等沉箱接近基床頂面即停止灌水，經(jīng)過測量定位使沉箱基本就好位，開啟閥門向沉箱再灌少量水，并用起重船吊安沉箱； 安裝收尾工作：沉箱安好后應盡快灌滿水并隨時檢查測量沉箱位置有無變化，當沉箱艙格灌滿水后，即將封倉蓋板拆下吊到定位方駁上，運回碼頭。 四月下旬，師傅帶領我們出沉箱，第一次在海上嘔吐，真正感覺到作為一名注港工人的辛苦與職責，由于一些施工工藝，施工參數(shù)不能向外傳播，故不做過多描述。明白了起重船常用的種類。第一次看到起重船，第一次看吊機，看到了課本上講到的扭王塊體。我還有其他5名同學被分到了古鎮(zhèn)口。為以后自我的奠定啦堅實的基礎。經(jīng)過次實踐，雖然時間很短。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。到公司工作以后，要明白自我能否勝任份工作，關鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。在那里，可不能樣，因為，那里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生樣的事情的。工作起來得心應手。 要認真了解公司的整體情景和工作制度。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。同時對冰箱方面也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎。我聽啦同學的話，也就開始慢慢跟他們一樣啦，可是還是盡量不說，能不說就不說，覺得那樣很容易傷別人自尊。 還有就是讓我很不爽的就是那里很多人都喜歡說臟話，是讓我很不爽的地方，讓我感覺那里的人的素質(zhì)很差，廠里面的人的素質(zhì)還有待提高，異常是那些班組長的，很喜歡說臟話，以致于我很不習慣那里的文化，都不明白是什么。之后，仔細看師傅的動作，怎樣最省力，怎樣最舒服。我在那里做的裝冰箱的托板，是將托板固定在冰箱上，個崗位說難也不難，就是要你記得哪種型號的冰箱用哪種托板，要不要帶電容，是幾微法的電容。我明白我的實習之路還剛剛開始，我要經(jīng)歷的還有很多。那時候對自我的未來充滿期望，期望在那里能大展拳腳，實現(xiàn)自我的抱負。 實習的第一個月到算簡便，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務，而我們領到的任務就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年后的工作打下基礎。 報到之后首先簡單的了解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡單的認識了其他同事后頂桿實習就算是正式開始了，早上九點三十上班到午時六點三十，就是陪伴我們的實習期的作息時間。 來到實習單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡產(chǎn)品重慶總代理認證、華碩服務器產(chǎn)品重慶總代理、h3c網(wǎng)絡產(chǎn)品銀牌分銷商認證、maipu(邁普)網(wǎng)絡產(chǎn)品分銷銀牌、hillstone網(wǎng)絡防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡產(chǎn)品行業(yè)金牌認證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認證、華碩商用臺式機金牌認證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝（linkbase）綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。 此次實習體會很深，不管是對專業(yè)知識、實際操作技能、人際交流、企業(yè)管理等等方面都學到了許多。對于正規(guī)化的大公司管理就必須明確，規(guī)章制度要約束到每個員工，讓大家能在一個良好的環(huán)境下進取主動的工作?？蛻籼岢龅目此破胀ǖ膯栴}，實際上是操作人員經(jīng)常遇到并且很重要的資料，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務知識才能順利回答些問題。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和較高業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自我在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。對加熱過程進行了優(yōu)化，提高了工作效率，減少了工作時間。當你在較短的時間內(nèi)就完成了自我的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，對你來說是百利而無一害的。次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經(jīng)常不注意自我的工作，可能會造成更嚴重的損失。 就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數(shù)不是很嚴重的錯誤。老板也會批評責備甚至處罰，所以認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。樣貌不僅僅鍛煉了自我，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，并且你還必須去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作，就是的團隊合作的精神。我也認識到了自我溝通上的不足，應對沉默不語的尷尬，自我有職責和義務去與別人主動交流。我自我本身是個相比較較內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足和缺點。在和大家工作的段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多