酒店前廳員工年度個人總結(jié)-wenkub.com
2024-12-07 02:09 本頁面
【正文】 誠信與微笑是酒店生存的基本理念，服務(wù)質(zhì)量是酒店發(fā)展的永恒主題。 強(qiáng)烈要求合理安排會議時(shí)間。新來員工一般都是辦了手續(xù)就上崗，沒有做好入職前的培訓(xùn)。 在新的一年里，我想再繼續(xù)深入地學(xué)習(xí)酒店知識，禮儀知識，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，提高自己工作的積極性和主動性，成為被賓客喜歡的優(yōu)秀接待員。另外，還能響應(yīng)酒店號召，做到“開源節(jié)流，增收節(jié)支”，控制好成本。讓我明白了就酒店是一個整體，無論我做什么事情都要以酒店的大局著想，要放寬眼光。 （二）培訓(xùn)任務(wù)： 在銷售部領(lǐng)導(dǎo)和前廳主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，我接受了接聽電話語言禮儀、行李寄存服務(wù)、接待禮節(jié)禮貌、售房技巧、財(cái)務(wù)知識、消防知識、和外語培訓(xùn)。夜班時(shí)，和領(lǐng)班學(xué)會了打印當(dāng)日報(bào)表、打印當(dāng)日賬單，并能對日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，真正熟悉了酒店前廳的基本職責(zé)和工作流程，掌握了酒店前廳服務(wù)工作的基本技能。在這里，我看
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